Sicherheit für Gäste und Team
Der Aufkleber am Tisch ist auch der Notfallknopf.
Wer sich in Ihrem Lokal bedroht oder belästigt fühlt, holt über den HelpYa-Aufkleber diskret Hilfe – ohne App, ohne ein Wort zu sagen, ohne erst an die Theke zu müssen. Und wer im Team in Gefahr ist, löst einen stillen Alarm aus, den im Laden niemand bemerkt. Ihr Team wird sofort alarmiert, 110 ist immer einen Tipp entfernt.
- Keine App
- Kein Extra-Gerät
- Ohne Aufpreis enthalten
Zwei Funktionen
Hilfe für Gäste. Stiller Alarm fürs Team.
Hilfe holen für Gäste
Unten auf der Seite, die sich nach dem Antippen öffnet, steht unauffällig „Hilfe“. Der Gast meldet, dass er sich bedroht oder belästigt fühlt – auf Wunsch mit Ort („Tisch 7“) und Erkennungszeichen („rote Jacke“). Gesendet wird durch Gedrückthalten.
Rote Meldung beim Team
Auf allen Bildschirmen erscheint eine rote Meldung mit Dauerton, bis jemand „Ich kümmere mich“ tippt. Die Handys des Teams bekommen eine Mitteilung. Der Gast sieht, wenn das Personal seine Meldung gesehen hat – niemand sonst sieht sie.
Stiller Alarm fürs Personal
Wer sich an der Theke bedroht fühlt, drückt drei Sekunden aufs Logo des Bildschirms. Im Laden passiert nichts Sichtbares oder Hörbares. Kollegen und Inhaber werden leise benachrichtigt, Inhaber und Sicherheitsfirma per SMS.
110 immer einen Tipp entfernt
Auf jeder Hilfe-Seite und jeder Alarm-Mitteilung steht „Polizei 110“ zum direkten Anrufen, dazu der Hinweis auf die offizielle Notruf-App nora für den Notruf ohne Sprechen.
Für Ihre Gäste
So holt ein Gast Hilfe
- 1
Aufkleber antippen
Der Gast hält sein Handy an den HelpYa-Aufkleber an seinem Platz oder scannt den QR-Code und tippt unten auf „Hilfe“.
- 2
Kurz sagen, wo
Optional: wo er ist und woran man ihn erkennt. Zum Senden gedrückt halten – das verhindert versehentliches Auslösen.
- 3
Das Team kümmert sich
Ihr Team sieht die Meldung sofort und bestätigt sie. Der Gast sieht, dass seine Meldung angekommen ist.
Warum das zählt
Ein sicherer Ort – und ein gutes Argument
Belästigung im Nachtleben ist ein bekanntes Problem; Aktionen wie das Codewort an der Bar zeigen, wie wichtig ein diskreter Weg zum Personal ist. HelpYa ist die digitale Ergänzung dazu: Der Gast muss niemanden ansprechen und nicht durch den Raum gehen.
Für Ihr Team zählt der stille Alarm: in der Frühschicht allein in der Bäckerei, am Schalter, an der Praxis-Anmeldung oder an der Hotel-Rezeption in der Nacht. Hilfe zu holen, ohne die Lage zu verschärfen, ist Teil Ihrer Fürsorge als Arbeitgeber.
Für wen
Wo die Sicherheitsfunktion besonders hilft
Bar, Kneipe und Club
Gäste holen Hilfe direkt vom Platz aus, ohne an den Tresen zu müssen. Siehe HelpYa für Bars.
Restaurant und Hotel
Für Gäste im Restaurant, im Zimmer und für den Nachtdienst an der Rezeption. Siehe HelpYa für Hotels.
Bäckerei, Imbiss und Schalter
Stiller Alarm für Mitarbeiter, die oft allein an der Theke stehen. Siehe Edelmetallhandel.
Praxis und Tierarzt
Stiller Alarm, wenn es an der Anmeldung eskaliert. Siehe HelpYa für Arztpraxen.
Grenzen und Datenschutz
Was HelpYa tut – und was nicht
- HelpYa informiert Ihr Team. HelpYa ruft nicht selbst die Polizei und ersetzt weder den Notruf noch Sicherheitspersonal.
- Die Gast-Hilfe ist freiwillig: Sie schalten sie in Ihrem Konto ein. Ohne Einschalten sehen Gäste keinen Hilfe-Link.
- Bremsen gegen Missbrauch: Hilfe geht nur direkt nach dem Antippen, die Anzahl ist begrenzt, und Handys, die einen Fehlalarm ausgelöst haben, werden für eine Zeit gesperrt.
- Ort und Freitext einer Meldung werden nach 30 Tagen gelöscht. Keine Namen, keine Telefonnummern der Gäste, Server in Deutschland.
- Optional leitet HelpYa einen Alarm über eine signierte Schnittstelle an Ihren Sicherheitsdienst oder eine Notruf- und Serviceleitstelle weiter.
In 5 Minuten startklar
Heute anmelden, sofort loslegen
Kein Techniker, keine Kassenanbindung, keine Mindestlaufzeit. Sie brauchen nur ein Tablet oder Handy und einen Drucker – den ersten NFC-Aufkleber schicken wir Ihnen kostenlos per Post. Weitere kosten 5 € zzgl. USt. pro Stück inkl. Versand, auf Wunsch in Ihrem Design.
- Konto anlegenName des Betriebs, E-Mail, Passwort – keine Zahlungsdaten
- Tablet oder Handy anmeldeneinen QR-Code an der Theke scannen, bleibt dauerhaft angemeldet
- Thekenschild aufstellenausdrucken, hinstellen – Kunden scannen; mit den NFC-Aufklebern reicht Antippen
- Kostenlos starten im Gratis-Tarif
- Parallel zu Ihrem bisherigen Ablauf testbar
- Jederzeit kündbar
Fragen
Häufige Fragen
Was kostet die Sicherheitsfunktion?
Nichts extra. Hilfe für Gäste und stiller Alarm sind in HelpYa ohne Aufpreis enthalten. Zu den Tarifen siehe <a href="/preise">Preise</a>.
Brauchen Gäste eine App?
Nein. Der Gast hält sein Handy an den Aufkleber oder scannt den QR-Code; die Hilfe-Seite öffnet sich im Browser – auf iPhone und Android.
Ruft HelpYa die Polizei?
Nein. HelpYa alarmiert Ihr Team und auf Wunsch Ihre Sicherheitsfirma. Auf jeder Hilfe-Seite steht „Polizei 110“ zum direkten Anrufen bereit.
Was ist, wenn jemand Unsinn meldet?
Ihr Team markiert eine Meldung als Fehlalarm; das Handy kann dann eine Zeit lang keine Meldung mehr senden. Dazu kommen Grenzen je Gerät und Zeit.
Bemerkt im Laden jemand den stillen Alarm?
Nein. Auf den Bildschirmen im Laden erscheint nichts, und es gibt keinen Ton. Die Mitteilungen gehen leise an die Handys von Kollegen und Inhaber.