Für Krankenhäuser: Notaufnahme und Ambulanz
Weniger Nachfragen am Tresen. Patienten und Angehörige wissen, woran sie sind.
In der Notaufnahme hält der Patient sein Handy an den Kontaktpunkt (ein kleines NFC-Etikett mit QR-Code) und bekommt seine Wartenummer – ohne App, ohne Namen, ohne Gesundheitsangaben. Aufgerufen wird aufs Handy. Angehörige sehen auf Wunsch des Patienten, ob er noch wartet oder abgeholt werden kann.
- Keine App
- Keine Telefonnummer
- Server in Deutschland
Ungewissheit im Wartebereich
Wer nicht weiß, woran er ist, fragt nach – am Tresen, immer wieder. Lange Wartezeiten gelten als häufige Ursache für Konflikte in Notaufnahmen.
Das Telefon steht nicht still
Angehörige rufen an und fragen, ob der Patient noch wartet, behandelt wird oder abgeholt werden kann.
Aufruf verpasst
Wer kurz draußen ist oder die Durchsage nicht versteht, verpasst seinen Aufruf – und wird gesucht.
Weniger Nachfragen am Tresen. Patienten und Angehörige wissen, woran sie sind.
Jetzt kostenlos startenErklärvideo · 2:03 Min. · mit Musik
HelpYa für Krankenhaus – einmal komplett gezeigt
Vom Antippen des Kontaktpunkts bis zur Mitteilung aufs Handy – und was HelpYa speziell für Krankenhaus mitbringt. Springen Sie direkt zu dem Teil, der Sie interessiert:
Warum HelpYa für Krankenhaus
Weniger Nachfragen am Tresen und am Telefon – Patienten und Angehörige wissen, woran sie sind.
Entlastung am Tresen
Patienten sehen auf dem Handy, dass sie registriert sind und aufgerufen werden – statt immer wieder nachzufragen.
Weniger Anrufe
Angehörige sehen mit Einwilligung des Patienten den Status über einen Link und müssen nicht anrufen.
Ruhigere Wartebereiche
Klare Hinweise statt Ungewissheit, dazu der stille Alarm fürs Personal – das kann den Wartebereich entlasten.
Komfort für Patienten
Kurz in die Cafeteria, ohne den Aufruf zu verpassen – mit Freigabe des Personals.
So funktioniert's
Notaufnahme: Nummer aufs Handy. In 5 Schritten.
Ohne App, ohne Namen, ohne Gesundheitsangaben. Die Ersteinschätzung macht immer Ihr Personal.
- 1
Handy an den Kontaktpunkt halten
An der Anmeldung ist ein kleiner Kontaktpunkt angebracht. Handy dranhalten – geht auch per QR-Code.
- 2
Wartenummer aufs Handy
Das Handy sagt ehrlich: Behandelt wird nach Dringlichkeit, nicht nach Ankunftszeit. Keine Wartezeit, keine Position.
- 3
Kurz raus – mit Freigabe
Das Personal gibt je Nummer frei, dass der Patient den Wartebereich kurz verlassen darf. Sein Handy ruft ihn zurück.
- 4
Angehörige informieren – nur mit Einwilligung
Der Patient teilt auf Wunsch einen Link. Angehörige sehen nur: wartet, in Behandlung, kann abgeholt werden. Jederzeit zurückziehbar.
- 5
Aufruf aufs Handy
Ist der Patient an der Reihe, meldet sich sein Handy – auch in der Cafeteria.
Andrang-Hinweis
Bei hohem Andrang setzt das Personal einen Hinweis – er erscheint auf allen Patienten-Handys und erklärt längere Wartezeiten.
Nur Nummern
Keine Namen, keine Gesundheitsangaben. Nummern werden nach 24 Stunden gelöscht.
Ambulanz & Wartebereiche
Blutabnahme, Radiologie, Aufnahme: warten, wo man will.
Für Wartebereiche mit Reihenfolge – wie in der Arztpraxis, mit Wartezeit live aufs Handy.
- 1
Nummer und Wartezeit
Der Patient sieht, wie viele vor ihm sind und wie lange es ungefähr dauert.
- 2
Rechtzeitig zurück
Ein Tipp genügt, und der Patient weiß: gleich ist er an der Reihe.
- 3
Aufruf aufs Handy
Auch auf dem Bildschirm im Wartebereich – nur mit Nummern.
Für Sie
Startklar in 3 Schritten. In wenigen Minuten.
- 1
Konto anlegen
Dauert eine Minute. Kostenlos, ohne Zahlungsdaten – Sie starten im Gratis-Tarif.
- 2
Tablet oder Handy anmelden
An der Anmeldung: einmal den QR-Code scannen – das Gerät bleibt angemeldet. Kein neues Gerät nötig.
- 3
Schild hinstellen – fertig
Das Schild mit QR-Code drucken Sie sofort selbst aus. Ihr erster NFC-Kontaktpunkt kommt kostenlos per Post.
Funktionen für Krankenhaus
Was HelpYa dafür mitbringt
Ehrlich statt Countdown
In der Notaufnahme zeigt HelpYa bewusst keine Wartezeit und keine Position: Behandelt wird nach Dringlichkeit. Das Handy sagt das klar – und bittet, sich bei Verschlechterung sofort zu melden.
Angehörige ohne Anruf informiert
Mit Einwilligung des Patienten sehen Angehörige über einen Link nur den Status: wartet, in Behandlung, kann abgeholt werden. Keine Namen, keine medizinischen Angaben.
Kurz raus mit Freigabe
Das Personal gibt je Nummer frei, dass der Patient den Wartebereich kurz verlassen darf, etwa für die Cafeteria. Sein Handy ruft ihn zurück.
Ohne App, ohne Hardware
Ihr erster NFC-Kontaktpunkt ist kostenlos, dazu ein vorhandenes Tablet oder Handy – mehr braucht es nicht.
Sie sehen, ob die Meldung ankam
Bleibt die Bestätigung aus, zeigt HelpYa das sofort – dann rufen Sie einfach auf.
Datensparsam
Keine Namen, keine Telefonnummern, Server in Deutschland.
Neu bei HelpYa
Wartezeit live aufs Handy. Sicherheit inklusive.
Stiller Alarm für das Personal
Wird es an der Anmeldung bedrohlich, genügen drei Sekunden aufs Logo des Tablets: Im Wartebereich passiert nichts Sichtbares, Kollegen und Leitung werden leise benachrichtigt, auf Wunsch auch der Sicherheitsdienst per SMS. 110 bleibt immer einen Tipp entfernt. Ohne Aufpreis enthalten.
Mehr zur Sicherheitsfunktion →Notaufnahme
Klare Hinweise statt Ungewissheit
Laut einer Umfrage der Deutschen Krankenhausgesellschaft (2024) melden 73 % der Kliniken mehr Übergriffe in den Notaufnahmen; 40 % nennen lange Wartezeiten als Ursache. HelpYa kann den Wartebereich entlasten: Patienten wissen, dass sie registriert sind und aufgerufen werden, ein Andrang-Hinweis erklärt längere Wartezeiten, und Angehörige müssen nicht mehr anrufen.
Für das Personal gibt es den stillen Alarm: Drei Sekunden aufs Logo des Tablets, und Kollegen werden leise benachrichtigt – im Wartebereich passiert nichts Sichtbares.
Datenschutz
Nur Nummern
HelpYa kennt nur eine zufällige Wartenummer – keine Namen, keine Gesundheitsangaben. Nummern werden nach 24 Stunden gelöscht, die Server stehen in Deutschland. Den Angehörigen-Link erzeugt nur der Patient selbst, mit Einwilligung, und er kann ihn jederzeit zurückziehen.
Preis
Einfach und planbar
Sie starten im Gratis-Tarif: 20 Nummern pro Monat, dauerhaft kostenlos – nichts wird ungefragt kostenpflichtig. Danach kostet die Notaufnahme 99 € zzgl. MwSt. pro Monat, jeder weitere Wartebereich (Ambulanz, Blutabnahme, Radiologie, Aufnahme) 49 € zzgl. MwSt. pro Monat, monatlich kündbar. Für ganze Häuser gibt es Rahmenverträge auf Anfrage. Der erste NFC-Kontaktpunkt ist kostenlos, weitere gibt es zum Selbstkostenpreis (derzeit 5 € zzgl. USt. pro Stück inkl. Versand).
In 5 Minuten startklar
Heute anmelden, sofort loslegen
Kein Techniker, keine Kassenanbindung, keine Mindestlaufzeit. Sie brauchen nur ein Tablet oder Handy und einen Drucker – den ersten NFC-Kontaktpunkt schicken wir Ihnen kostenlos per Post. Weitere gibt es zum Selbstkostenpreis (derzeit 5 € zzgl. USt. pro Stück inkl. Versand), auf Wunsch in Ihrem Design.
- Konto anlegenName des Betriebs, E-Mail, Passwort – keine Zahlungsdaten
- Tablet oder Handy anmeldeneinen QR-Code an der Theke scannen, bleibt dauerhaft angemeldet
- Thekenschild aufstellenausdrucken, hinstellen – Kunden scannen; mit den NFC-Kontaktpunkten reicht Antippen
- Kostenlos starten im Gratis-Tarif
- Parallel zu Ihrem bisherigen Ablauf testbar
- Jederzeit kündbar
Häufige Fragen
Kurz beantwortet
Macht HelpYa die Ersteinschätzung?
Nein. Die Ersteinschätzung macht immer Ihr Personal. HelpYa bildet nur Nummern ab und ruft auf. Es ist kein Medizinprodukt und speichert keine medizinischen Angaben.
Gibt es eine Anbindung an unser Krankenhausinformationssystem?
Nein, derzeit nicht. HelpYa läuft eigenständig im Browser – auf vorhandenen Tablets, PCs und auf dem Bildschirm im Wartebereich.
Bekommen Angehörige eine SMS?
Nein. Der Patient teilt auf Wunsch einen Link; Angehörige erhalten darüber den Status und auf Wunsch Mitteilungen im Browser. Der Patient kann den Link jederzeit zurückziehen, er endet nach 24 Stunden.
Funktioniert das auch in der Ambulanz?
Ja. In Wartebereichen mit Reihenfolge – Blutabnahme, Radiologie, Aufnahme – läuft HelpYa wie in der Arztpraxis, mit Wartezeit live aufs Handy. Jeder Wartebereich ist ein eigener Standort.
Muss mein Kunde eine App installieren?
Nein. HelpYa läuft über Funktionen, die auf iPhone und Android bereits vorhanden sind – Handy an den Kontaktpunkt halten oder QR-Code scannen genügt.
Brauche ich neue Hardware?
Nein. Ihr erster NFC-Kontaktpunkt für die Theke ist kostenlos, weitere zum Selbstkostenpreis (derzeit 5 € zzgl. USt.). Für die Übersicht genügt ein vorhandenes Tablet oder Handy mit Browser – angemeldet wird es mit einem einzigen QR-Scan.
Welche Daten speichert HelpYa?
Keine Namen, keine Telefonnummern – nur eine zufällige Kennung, die Nummer und Zeitstempel. Die Server stehen in Deutschland.
Weitere Branchen
HelpYa für Ihre Branche
Gastronomie & HotelRestaurant, Bar, Bäckerei, Hotel
GesundheitArztpraxis, Tierarzt, Krankenhaus
Dienstleistung & HandelFriseur, Edelmetallhandel, Messestand
Werkstatt & HandwerkKfz-Werkstatt, Abholhandwerk
Ihre Branche ist noch nicht dabei?
Wir entwickeln eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Branche – zugeschnitten auf Ihre Abläufe. Schreiben Sie uns kurz, was Sie brauchen.