Para hospitales: urgencias y consultas externas
Menos preguntas en el mostrador. Pacientes y familiares saben a qué atenerse.
En urgencias, el paciente acerca su móvil al punto de contacto (una pequeña etiqueta NFC con código QR) y recibe su número de espera: sin app, sin nombre, sin datos de salud. El aviso llega al móvil. Si el paciente lo desea, sus familiares ven si sigue esperando o si ya pueden recogerlo.
- Sin app
- Sin número de teléfono
- Servidores en Alemania
Incertidumbre en la sala de espera
Quien no sabe a qué atenerse, pregunta: en el mostrador, una y otra vez. Las largas esperas se consideran una causa frecuente de conflictos en urgencias.
El teléfono no para de sonar
Los familiares llaman para preguntar si el paciente sigue esperando, está en tratamiento o ya pueden recogerlo.
Turno perdido
Quien sale un momento o no entiende el aviso por megafonía pierde su turno, y hay que buscarlo.
Por qué HelpYa para Hospital
Menos preguntas en el mostrador y por teléfono: pacientes y familiares saben a qué atenerse.
Alivio en el mostrador
Los pacientes ven en el móvil que están registrados y que se les llamará, en lugar de preguntar una y otra vez.
Menos llamadas
Con el consentimiento del paciente, los familiares ven el estado mediante un enlace y no tienen que llamar.
Salas de espera más tranquilas
Indicaciones claras en lugar de incertidumbre, además de la alarma silenciosa para el personal: eso puede aliviar la sala de espera.
Comodidad para los pacientes
Ir un momento a la cafetería sin perder el aviso, con permiso del personal.
Cómo funciona
Urgencias: el número en el móvil. En 5 pasos.
Sin app, sin nombres, sin datos de salud. El triaje lo hace siempre su personal.
- 1
Acercar el móvil al punto de contacto
En admisión hay un pequeño punto de contacto. Basta con acercar el móvil; también funciona con código QR.
- 2
Número de espera en el móvil
El móvil lo dice con honestidad: se atiende por urgencia, no por orden de llegada. Sin tiempo de espera, sin posición.
- 3
Salir un momento, con permiso
El personal autoriza, número por número, que el paciente salga un momento de la sala de espera. Su móvil le avisa para que vuelva.
- 4
Informar a familiares, solo con consentimiento
Si lo desea, el paciente comparte un enlace. Los familiares solo ven: esperando, en tratamiento, puede recogerse. Se puede retirar en cualquier momento.
- 5
Llamada al móvil
Cuando le toca al paciente, su móvil le avisa, también en la cafetería.
Aviso de afluencia
Cuando hay mucha afluencia, el personal publica un aviso: aparece en los móviles de todos los pacientes y explica las esperas más largas.
Solo números
Sin nombres ni datos de salud. Los números se borran a las 24 horas.
Consultas externas y salas de espera
Extracciones, radiología, admisión: esperar donde uno quiera.
Para salas de espera con orden de turno, como en una consulta médica, con el tiempo de espera en directo en el móvil.
- 1
Número y tiempo de espera
El paciente ve cuántas personas tiene delante y cuánto tardará aproximadamente.
- 2
De vuelta a tiempo
Basta un toque y el paciente sabe que enseguida le toca.
- 3
Llamada al móvil
También en la pantalla de la sala de espera, solo con números.
Para usted
Listo en 3 pasos. En pocos minutos.
- 1
Crear cuenta
Lleva un minuto. Gratis, sin datos de pago – su cuenta empieza en el plan gratuito.
- 2
Registrar tableta o móvil
En admisión: escanear una vez el código QR – el dispositivo queda registrado. No hace falta ningún dispositivo nuevo.
- 3
Colocar el cartel – listo
El cartel con código QR lo imprime usted mismo al momento. Su primer punto de contacto NFC le llega gratis por correo.
Funciones para Hospital
Lo que HelpYa aporta
Honestidad en lugar de cuenta atrás
En urgencias, HelpYa no muestra a propósito ni tiempo de espera ni posición: se atiende por orden de urgencia. El móvil lo dice con claridad y pide avisar de inmediato si el estado empeora.
Familiares informados sin llamar
Con el consentimiento del paciente, los familiares ven mediante un enlace solo el estado: esperando, en tratamiento, puede recogerse. Sin nombres ni datos médicos.
Salir un momento con permiso
El personal autoriza, número por número, que el paciente salga un momento de la sala de espera, por ejemplo a la cafetería. Su móvil le avisa para que vuelva.
Sin app, sin hardware
Su primer punto de contacto NFC es gratuito; además, una tableta o un móvil que ya tenga – no hace falta nada más.
Usted ve si el aviso ha llegado
Si no llega la confirmación, HelpYa se lo muestra al instante – y entonces simplemente llama en voz alta.
Mínimos datos
Sin nombres, sin números de teléfono, servidores en Alemania.
Novedad en HelpYa
Tiempo de espera en directo en el móvil. Seguridad incluida.
Alarma silenciosa para el personal
Si la situación en admisión se vuelve amenazante, basta con pulsar tres segundos el logotipo de la tableta: en la sala de espera no se ve nada, compañeros y dirección reciben un aviso silencioso y, si lo desea, también el servicio de seguridad por SMS. El número de emergencias siempre está a un toque. Incluido sin coste adicional.
Urgencias
Indicaciones claras en lugar de incertidumbre
Según una encuesta de la Deutsche Krankenhausgesellschaft (Federación Alemana de Hospitales, 2024), el 73 % de los hospitales registra más agresiones en urgencias; el 40 % señala las largas esperas como causa. HelpYa puede aliviar la sala de espera: los pacientes saben que están registrados y que se les llamará, un aviso de afluencia explica las esperas más largas y los familiares ya no tienen que llamar.
Para el personal existe la alarma silenciosa: tres segundos sobre el logotipo de la tableta y los compañeros reciben un aviso discreto; en la sala de espera no se nota nada.
Privacidad
Solo números
HelpYa solo conoce un número de espera aleatorio: ni nombres ni datos de salud. Los números se borran a las 24 horas y los servidores están en Alemania. El enlace para familiares solo lo crea el propio paciente, con su consentimiento, y puede retirarlo en cualquier momento.
Precio
Sencillo y previsible
Empiece con el plan gratuito: 20 números al mes, gratis para siempre; nada pasa a ser de pago sin que usted lo pida. Después, urgencias cuesta 99 € + IVA al mes y cada sala de espera adicional (consultas externas, extracciones, radiología, admisión), 49 € + IVA al mes, con baja mensual. Para hospitales completos hay acuerdos marco a petición. El primer punto de contacto NFC es gratuito; los demás se ofrecen a precio de coste (actualmente 5 € + IVA por unidad, envío incluido).
Listo en 5 minutos
Regístrese hoy y empiece al momento
Sin técnicos, sin integración con la caja, sin permanencia mínima. Solo necesita una tableta o un móvil y una impresora – el primer punto de contacto NFC se lo enviamos gratis por correo. Los adicionales, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA por unidad, envío incluido), si lo desea con su propio diseño.
- Crear cuentaNombre del negocio, correo electrónico, contraseña – sin datos de pago
- Registrar tableta o móvilescanear un código QR en el mostrador; queda registrado de forma permanente
- Colocar el cartel de mostradorimprimir, colocar – los clientes escanean; con los puntos de contacto NFC basta con acercar el móvil
- Empezar gratis con el plan gratuito
- Puede probarlo en paralelo a su forma de trabajar actual
- Cancelable en cualquier momento
Preguntas frecuentes
Respuestas breves
¿Hace HelpYa el triaje?
No. El triaje lo hace siempre su personal. HelpYa solo gestiona números y llama. No es un producto sanitario y no guarda datos médicos.
¿Hay conexión con nuestro sistema de información hospitalaria?
No, por ahora no. HelpYa funciona de forma independiente en el navegador: en las tabletas y los PC que ya tiene y en la pantalla de la sala de espera.
¿Reciben los familiares un SMS?
No. Si lo desea, el paciente comparte un enlace; a través de él, los familiares reciben el estado y, si quieren, notificaciones en el navegador. El paciente puede retirar el enlace en cualquier momento; caduca a las 24 horas.
¿Funciona también en consultas externas?
Sí. En salas de espera con orden de turno (extracciones, radiología, admisión), HelpYa funciona como en una consulta médica, con el tiempo de espera en directo en el móvil. Cada sala de espera es un establecimiento propio.
¿Mi cliente tiene que instalar una app?
No. HelpYa funciona con funciones que ya tienen iPhone y Android: basta con acercar el móvil al punto de contacto o escanear el código QR.
¿Necesito hardware nuevo?
No. Su primer punto de contacto NFC para el mostrador es gratuito; los demás, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA). Para la vista general basta una tableta o un móvil que ya tenga con navegador: se conecta con un solo escaneo QR.
¿Qué datos guarda HelpYa?
Ni nombres ni números de teléfono: solo un identificador aleatorio, el número y la hora. Los servidores están en Alemania.
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