Per gli ospedali: pronto soccorso e ambulatori
Meno domande allo sportello. Pazienti e familiari sanno a che punto sono.
Al pronto soccorso il paziente avvicina lo smartphone al punto di contatto (una piccola etichetta NFC con codice QR) e riceve il suo numero d'attesa – senza app, senza nome, senza dati sanitari. La chiamata arriva sullo smartphone. Se il paziente lo desidera, i familiari vedono se è ancora in attesa o se si può passare a prenderlo.
- Nessuna app
- Nessun numero di telefono
- Server in Germania
Incertezza in sala d'attesa
Chi non sa a che punto è, chiede – allo sportello, ancora e ancora. Le lunghe attese sono considerate una causa frequente di conflitti nei pronto soccorso.
Il telefono non smette di squillare
I familiari chiamano per chiedere se il paziente è ancora in attesa, in cura o se si può passare a prenderlo.
Chiamata persa
Chi esce un attimo o non capisce l'annuncio perde la chiamata – e bisogna cercarlo.
Ospedale: perché HelpYa
Meno domande allo sportello e al telefono – pazienti e familiari sanno a che punto sono.
Sportello più leggero
I pazienti vedono sullo smartphone di essere registrati e che verranno chiamati – invece di chiedere continuamente.
Meno telefonate
Con il consenso del paziente, i familiari vedono lo stato tramite un link e non devono telefonare.
Sale d'attesa più tranquille
Indicazioni chiare invece di incertezza, più l'allarme silenzioso per il personale – questo può alleggerire la sala d'attesa.
Comodità per i pazienti
Un salto in caffetteria senza perdere la chiamata – con l'autorizzazione del personale.
Come funziona
Pronto soccorso: il numero sullo smartphone. In 5 passi.
Senza app, senza nomi, senza dati sanitari. Il triage lo fa sempre il Suo personale.
- 1
Avvicinare lo smartphone al punto di contatto
All'accettazione c'è un piccolo punto di contatto. Basta avvicinare lo smartphone – funziona anche con il codice QR.
- 2
Numero d'attesa sullo smartphone
Lo smartphone lo dice onestamente: si viene trattati in base all'urgenza, non all'ora di arrivo. Nessun tempo d'attesa, nessuna posizione.
- 3
Uscire un attimo – con autorizzazione
Il personale autorizza, numero per numero, il paziente a lasciare brevemente la sala d'attesa. Il suo smartphone lo richiama.
- 4
Informare i familiari – solo con consenso
Se lo desidera, il paziente condivide un link. I familiari vedono solo: in attesa, in cura, si può passare a prenderlo. Revocabile in qualsiasi momento.
- 5
Chiamata sullo smartphone
Quando tocca al paziente, il suo smartphone lo avvisa – anche in caffetteria.
Avviso di affluenza
In caso di forte affluenza il personale imposta un avviso – compare sugli smartphone di tutti i pazienti e spiega le attese più lunghe.
Solo numeri
Nessun nome, nessun dato sanitario. I numeri vengono cancellati dopo 24 ore.
Ambulatori e sale d'attesa
Prelievi, radiologia, accettazione: aspettare dove si vuole.
Per sale d'attesa con un ordine di chiamata – come nello studio medico, con il tempo d'attesa in diretta sullo smartphone.
- 1
Numero e tempo d'attesa
Il paziente vede quante persone ha davanti e quanto dura all'incirca l'attesa.
- 2
Di ritorno in tempo
Basta un tocco e il paziente sa: tra poco tocca a lui.
- 3
Chiamata sullo smartphone
Anche sullo schermo della sala d'attesa – solo con numeri.
Per Lei
Pronto in 3 passi. In pochi minuti.
- 1
Crei un account
Basta un minuto. Gratis, senza dati di pagamento – parte con il piano gratuito.
- 2
Colleghi un tablet o uno smartphone
All'accettazione: scansioni una volta il codice QR – il dispositivo resta collegato. Nessun nuovo dispositivo necessario.
- 3
Esponga il cartello – fatto
Il cartello con il codice QR lo stampa subito da sé. Il primo punto di contatto NFC arriva gratis per posta.
Ospedale: le funzioni
Cosa offre HelpYa
Onestà invece del conto alla rovescia
Al pronto soccorso HelpYa volutamente non mostra né tempo d'attesa né posizione: si viene trattati in base all'urgenza. Lo smartphone lo dice chiaramente – e chiede di segnalare subito un peggioramento.
Familiari informati senza telefonare
Con il consenso del paziente, i familiari vedono tramite un link solo lo stato: in attesa, in cura, si può passare a prenderlo. Nessun nome, nessun dato medico.
Uscire un attimo con autorizzazione
Il personale autorizza, numero per numero, il paziente a lasciare brevemente la sala d'attesa, per esempio per andare in caffetteria. Il suo smartphone lo richiama.
Senza app, senza hardware
Il primo punto di contatto NFC è gratuito, più un tablet o uno smartphone che ha già – non serve altro.
Lei vede se l'avviso è arrivato
Se la conferma non arriva, HelpYa lo mostra subito – allora basta chiamare il cliente a voce.
Pochi dati
Nessun nome, nessun numero di telefono, server in Germania.
Novità in HelpYa
Tempo d'attesa in diretta sullo smartphone. Sicurezza inclusa.
Allarme silenzioso per il personale
Se all'accettazione la situazione diventa minacciosa, bastano tre secondi sul logo del tablet: in sala d'attesa non succede nulla di visibile, colleghi e direzione vengono avvisati in silenzio, su richiesta anche il servizio di vigilanza via SMS. Il numero di emergenza resta sempre a un tocco. Incluso senza sovrapprezzo.
Pronto soccorso
Indicazioni chiare invece di incertezza
Secondo un sondaggio della Deutsche Krankenhausgesellschaft (federazione degli ospedali tedeschi, 2024), il 73 % delle cliniche registra più aggressioni nei pronto soccorso; il 40 % indica le lunghe attese come causa. HelpYa può alleggerire la sala d'attesa: i pazienti sanno di essere registrati e che verranno chiamati, un avviso di affluenza spiega le attese più lunghe e i familiari non devono più telefonare.
Per il personale c'è l'allarme silenzioso: tre secondi sul logo del tablet e i colleghi vengono avvisati in silenzio – in sala d'attesa non succede nulla di visibile.
Privacy
Solo numeri
HelpYa conosce solo un numero d'attesa casuale – nessun nome, nessun dato sanitario. I numeri vengono cancellati dopo 24 ore, i server sono in Germania. Il link per i familiari lo crea solo il paziente stesso, con il suo consenso, e può revocarlo in qualsiasi momento.
Prezzo
Semplice e prevedibile
Si parte con il piano gratuito: 20 numeri al mese, gratis per sempre – nulla diventa a pagamento senza il Suo consenso. Dopo, il pronto soccorso costa 99 € + IVA al mese e ogni ulteriore sala d'attesa (ambulatorio, prelievi, radiologia, accettazione) 49 € + IVA al mese, con disdetta mensile. Per interi ospedali sono disponibili contratti quadro su richiesta. Il primo punto di contatto NFC è gratuito, gli altri sono a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA l'uno, spedizione inclusa).
Pronto in 5 minuti
Si registri oggi, inizi subito
Nessun tecnico, nessun collegamento alla cassa, nessuna durata minima. Le servono solo un tablet o uno smartphone e una stampante – il primo punto di contatto NFC glielo spediamo gratis per posta. Gli altri sono a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA l'uno, spedizione inclusa), su richiesta con il Suo design.
- Crei un accountNome dell'attività, e-mail, password – nessun dato di pagamento
- Colleghi un tablet o uno smartphonescansioni un codice QR al bancone, resta collegato in modo permanente
- Esponga il cartello da bancolo stampi, lo esponga – i clienti scansionano; con i punti di contatto NFC basta avvicinare il telefono
- Inizi gratis con il piano gratuito
- Da provare in parallelo alla procedura attuale
- Disdetta in qualsiasi momento
Domande frequenti
In breve
HelpYa fa il triage?
No. Il triage lo fa sempre il Suo personale. HelpYa gestisce solo i numeri e chiama. Non è un dispositivo medico e non memorizza dati medici.
C'è un collegamento al nostro sistema informativo ospedaliero?
No, al momento no. HelpYa funziona in modo autonomo nel browser – sui tablet e PC già presenti e sullo schermo della sala d'attesa.
I familiari ricevono un SMS?
No. Se lo desidera, il paziente condivide un link; tramite questo i familiari ricevono lo stato e, se vogliono, notifiche nel browser. Il paziente può revocare il link in qualsiasi momento; scade dopo 24 ore.
Funziona anche negli ambulatori?
Sì. Nelle sale d'attesa con un ordine di chiamata – prelievi, radiologia, accettazione – HelpYa funziona come nello studio medico, con il tempo d'attesa in diretta sullo smartphone. Ogni sala d'attesa è una sede a sé.
Il mio cliente deve installare un'app?
No. HelpYa funziona con funzioni già presenti su iPhone e Android – basta avvicinare lo smartphone al punto di contatto o scansionare il codice QR.
Mi serve nuovo hardware?
No. Il primo punto di contatto NFC per il bancone è gratuito, gli altri a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA). Per la panoramica basta un tablet o uno smartphone con browser che ha già – si collega con una sola scansione QR.
Quali dati salva HelpYa?
Nessun nome, nessun numero di telefono – solo un identificativo casuale, il numero e gli orari. I server si trovano in Germania.
Altri settori
HelpYa per il Suo settore
Ristorazione e hotelRistorante, bar, panetteria, hotel
SaluteStudio medico, veterinario, ospedale
Servizi e commercioParrucchiere, metalli preziosi, stand fieristico
Officina e artigianatoOfficina auto, artigiani con ritiro
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