Voor ziekenhuizen: spoedeisende hulp en poliklinieken
Minder vragen aan de balie. Patiënten en naasten weten waar ze aan toe zijn.
Op de spoedeisende hulp houdt de patiënt zijn telefoon bij het contactpunt (een klein NFC-label met QR-code) en krijgt zijn wachtnummer – zonder app, zonder naam, zonder gezondheidsgegevens. De oproep komt op de telefoon. Op verzoek van de patiënt zien naasten of hij nog wacht of opgehaald kan worden.
- Geen app
- Geen telefoonnummer
- Servers in Duitsland
Onzekerheid in de wachtruimte
Wie niet weet waar hij aan toe is, vraagt het – aan de balie, steeds weer. Lange wachttijden gelden als een veelvoorkomende oorzaak van conflicten op de spoedeisende hulp.
De telefoon staat niet stil
Naasten bellen om te vragen of de patiënt nog wacht, behandeld wordt of opgehaald kan worden.
Oproep gemist
Wie even buiten is of de omroep niet verstaat, mist zijn oproep – en moet gezocht worden.
Waarom HelpYa voor ziekenhuis
Minder vragen aan de balie en aan de telefoon – patiënten en naasten weten waar ze aan toe zijn.
Ontlasting aan de balie
Patiënten zien op hun telefoon dat ze geregistreerd zijn en opgeroepen worden – in plaats van steeds opnieuw te vragen.
Minder telefoontjes
Met toestemming van de patiënt zien naasten de status via een link en hoeven ze niet te bellen.
Rustigere wachtruimtes
Duidelijke informatie in plaats van onzekerheid, plus het stille alarm voor het personeel – dat kan de wachtruimte ontlasten.
Comfort voor patiënten
Even naar de cafetaria zonder de oproep te missen – met toestemming van het personeel.
Zo werkt het
Spoedeisende hulp: nummer op de telefoon. In 5 stappen.
Zonder app, zonder namen, zonder gezondheidsgegevens. De triage doet altijd uw personeel.
- 1
Telefoon bij het contactpunt houden
Bij de balie hangt een klein contactpunt. Telefoon ertegen houden – kan ook via QR-code.
- 2
Wachtnummer op de telefoon
De telefoon zegt het eerlijk: er wordt behandeld op urgentie, niet op aankomsttijd. Geen wachttijd, geen positie.
- 3
Even weg – met toestemming
Het personeel geeft per nummer vrij dat de patiënt de wachtruimte even mag verlaten. Zijn telefoon roept hem terug.
- 4
Naasten informeren – alleen met toestemming
De patiënt deelt desgewenst een link. Naasten zien alleen: wacht, in behandeling, kan opgehaald worden. Altijd in te trekken.
- 5
Oproep op de telefoon
Is de patiënt aan de beurt, dan geeft zijn telefoon een seintje – ook in de cafetaria.
Drukte-melding
Bij grote drukte zet het personeel een melding – die verschijnt op de telefoons van alle patiënten en verklaart langere wachttijden.
Alleen nummers
Geen namen, geen gezondheidsgegevens. Nummers worden na 24 uur gewist.
Polikliniek & wachtruimtes
Bloedafname, radiologie, opname: wachten waar u wilt.
Voor wachtruimtes met een vaste volgorde – zoals in de huisartsenpraktijk, met de wachttijd live op de telefoon.
- 1
Nummer en wachttijd
De patiënt ziet hoeveel mensen er voor hem zijn en hoe lang het ongeveer duurt.
- 2
Op tijd terug
Eén tik is genoeg, en de patiënt weet: zo is hij aan de beurt.
- 3
Oproep op de telefoon
Ook op het scherm in de wachtruimte – alleen met nummers.
Voor u
Klaar voor gebruik in 3 stappen. In een paar minuten.
- 1
Account aanmaken
Duurt een minuut. Gratis, zonder betaalgegevens – u start met het gratis abonnement.
- 2
Tablet of telefoon aanmelden
Bij de balie: één keer de QR-code scannen – het apparaat blijft aangemeld. Geen nieuw apparaat nodig.
- 3
Bord neerzetten – klaar
Het bord met QR-code print u meteen zelf. Uw eerste NFC-contactpunt komt gratis per post.
Functies voor ziekenhuis
Wat HelpYa daarvoor meebrengt
Eerlijk in plaats van aftellen
Op de spoedeisende hulp toont HelpYa bewust geen wachttijd en geen positie: er wordt behandeld op urgentie. De telefoon zegt dat duidelijk – en vraagt om zich bij verslechtering direct te melden.
Naasten geïnformeerd zonder te bellen
Met toestemming van de patiënt zien naasten via een link alleen de status: wacht, in behandeling, kan opgehaald worden. Geen namen, geen medische gegevens.
Even weg met toestemming
Het personeel geeft per nummer vrij dat de patiënt de wachtruimte even mag verlaten, bijvoorbeeld voor de cafetaria. Zijn telefoon roept hem terug.
Zonder app, zonder hardware
Uw eerste NFC-contactpunt is gratis, daarbij een bestaande tablet of telefoon – meer is er niet nodig.
U ziet of de melding aankwam
Blijft de bevestiging uit, dan toont HelpYa dat meteen – dan roept u gewoon om.
Zuinig met gegevens
Geen namen, geen telefoonnummers, servers in Duitsland.
Nieuw bij HelpYa
Wachttijd live op de telefoon. Veiligheid inbegrepen.
Stil alarm voor het personeel
Wordt het bij de balie bedreigend, dan zijn drie seconden op het logo van de tablet genoeg: in de wachtruimte gebeurt niets zichtbaars, collega's en leiding krijgen stil een melding, desgewenst ook de beveiligingsdienst per sms. Het alarmnummer blijft altijd één tik verwijderd. Zonder meerprijs inbegrepen.
Spoedeisende hulp
Duidelijke informatie in plaats van onzekerheid
Volgens een enquête van de Deutsche Krankenhausgesellschaft (Duitse ziekenhuisfederatie, 2024) meldt 73 % van de klinieken meer geweld op de spoedeisende hulp; 40 % noemt lange wachttijden als oorzaak. HelpYa kan de wachtruimte ontlasten: patiënten weten dat ze geregistreerd zijn en opgeroepen worden, een drukte-melding verklaart langere wachttijden, en naasten hoeven niet meer te bellen.
Voor het personeel is er het stille alarm: drie seconden op het logo van de tablet, en collega's krijgen stil een melding – in de wachtruimte gebeurt niets zichtbaars.
Privacy
Alleen nummers
HelpYa kent alleen een willekeurig wachtnummer – geen namen, geen gezondheidsgegevens. Nummers worden na 24 uur gewist, de servers staan in Duitsland. De link voor naasten maakt alleen de patiënt zelf aan, met toestemming, en hij kan hem altijd intrekken.
Prijs
Eenvoudig en voorspelbaar
U start met het gratis abonnement: 20 nummers per maand, blijvend gratis – er wordt nooit iets betaald zonder dat u daarvoor kiest. Daarna kost de spoedeisende hulp € 99 excl. btw per maand en elke extra wachtruimte (polikliniek, bloedafname, radiologie, opname) € 49 excl. btw per maand, maandelijks opzegbaar. Voor hele ziekenhuizen zijn er raamovereenkomsten op aanvraag. Het eerste NFC-contactpunt is gratis, extra contactpunten krijgt u tegen kostprijs (momenteel € 5 excl. btw per stuk incl. verzending).
In 5 minuten klaar voor gebruik
Vandaag aanmelden, meteen beginnen
Geen monteur, geen kassakoppeling, geen minimale looptijd. U hebt alleen een tablet of telefoon en een printer nodig – het eerste NFC-contactpunt sturen we u gratis per post. Extra contactpunten krijgt u tegen kostprijs (momenteel € 5 excl. btw per stuk incl. verzending), desgewenst in uw eigen ontwerp.
- Account aanmakenNaam van de zaak, e-mail, wachtwoord – geen betaalgegevens
- Tablet of telefoon aanmeldenéén QR-code aan de balie scannen, blijft altijd aangemeld
- Toonbankbord neerzettenprinten, neerzetten – klanten scannen; met de NFC-contactpunten is aantikken genoeg
- Gratis starten met het gratis abonnement
- Naast uw huidige werkwijze te testen
- Altijd opzegbaar
Veelgestelde vragen
Kort beantwoord
Doet HelpYa de triage?
Nee. De triage doet altijd uw personeel. HelpYa geeft alleen nummers weer en roept op. Het is geen medisch hulpmiddel en slaat geen medische gegevens op.
Is er een koppeling met ons ziekenhuisinformatiesysteem?
Nee, op dit moment niet. HelpYa draait zelfstandig in de browser – op bestaande tablets en pc's en op het scherm in de wachtruimte.
Krijgen naasten een sms?
Nee. De patiënt deelt desgewenst een link; via die link krijgen naasten de status en desgewenst meldingen in de browser. De patiënt kan de link altijd intrekken, en hij verloopt na 24 uur.
Werkt het ook op de polikliniek?
Ja. In wachtruimtes met een vaste volgorde – bloedafname, radiologie, opname – werkt HelpYa zoals in de huisartsenpraktijk, met de wachttijd live op de telefoon. Elke wachtruimte is een eigen vestiging.
Moet mijn klant een app installeren?
Nee. HelpYa werkt met functies die al op iPhone en Android zitten – de telefoon tegen het contactpunt houden of de QR-code scannen is genoeg.
Heb ik nieuwe hardware nodig?
Nee. Uw eerste NFC-contactpunt voor de balie is gratis, extra contactpunten tegen kostprijs (momenteel € 5 excl. btw). Voor het overzicht volstaat een bestaande tablet of telefoon met browser – aangemeld met één QR-scan.
Welke gegevens slaat HelpYa op?
Geen namen, geen telefoonnummers – alleen een willekeurige code, het nummer en tijdstempels. De servers staan in Duitsland.
Andere branches
HelpYa voor uw branche
Horeca & hotelRestaurant, bar, bakkerij, hotel
GezondheidHuisartsenpraktijk, dierenarts, ziekenhuis
Dienstverlening & handelKapper, edelmetaalhandel, beursstand
Garage & ambachtAutogarage, ambacht en reparatie
Staat uw branche er nog niet bij?
Wij ontwikkelen een oplossing op maat voor uw branche – afgestemd op uw werkwijze. Laat ons kort weten wat u nodig hebt.
Meer over dit onderwerp