Pour cafés, restaurants, snacks et food courts
Le bipeur de restauration que vos clients ont déjà en poche.
Le client approche son téléphone du comptoir, reçoit son numéro de retrait – et son téléphone sonne dès que le plat est prêt. Sans appli, sans bipeurs radio qui se perdent.
- Sans appli
- Sans numéro de téléphone
- Serveurs en Allemagne
Les bipeurs coûtent cher
Achat, batteries, remplacement des appareils cassés ou disparus – chaque année.
Les bipeurs se perdent
Emportés, déchargés, échangés. Et au final, on appelle quand même à voix haute.
Les bipeurs passent de main en main
Les appareils partagés doivent être nettoyés. Le téléphone n'appartient qu'au client.
Restauration : pourquoi HelpYa ?
Moins de personnel pour la prise de commande et l'encaissement – les clients commandent et paient eux-mêmes.
Moins de personnel par client
Prendre la commande, encaisser, remettre le bipeur : le téléphone du client s'en charge. Votre équipe se concentre sur la cuisine et le comptoir de retrait.
Un service plus rapide
Pas de file à la caisse, pas d'attente du serveur – surtout à midi, chaque minute compte.
Aucun coût de bipeurs
Pas d'achat, pas de batteries, pas de remplacement des appareils disparus.
Du confort pour vos clients
Carte en 7 langues avec allergènes, paiement avec Apple Pay ou Google Pay – et le téléphone prévient quand le repas est prêt.
À vous de choisir
Bipeur seul – ou aussi la commande à table.
Vous n'êtes pas obligé de proposer la commande à table. HelpYa fonctionne aussi simplement comme bipeur – comme vos bipeurs radio actuels, mais sans appareils.
Bipeur seul
- Le client commande comme d'habitude au comptoir et paie à votre caisse.
- Il approche son téléphone du point de contact au comptoir et reçoit son numéro de retrait.
- Plat prêt ? Vous touchez Prêt – son téléphone le prévient.
Pas besoin de carte. Rien ne change à votre caisse. Idéal pour snack, boulangerie, food court.
Bipeur + commande à table
- Le client approche son téléphone du point de contact sur la table.
- Il choisit dans la carte et paie sur son téléphone – ou plus tard sur place.
- La cuisine voit la commande immédiatement. Le téléphone prévient quand tout est prêt.
Une option que vous activez et désactivez à tout moment dans votre compte. Idéal pour café, restaurant, terrasse.
Option 2 en détail · Commander & payer à table
Voici comment votre client commande. En 5 étapes.
Pas d'attente du serveur. Pas de papier. Pas d'appli. Juste son propre téléphone.
- 1
Approcher le téléphone de la table
Chaque table porte un petit point de contact HelpYa. Approchez le téléphone – c'est tout. Fonctionne aussi avec le code QR.
- 2
Choisir son repas
La carte s'ouvre toute seule. Un appui sur + et c'est dans le panier. Avec photos, allergènes et en 7 langues.
- 3
Payer
Avec Apple Pay, Google Pay ou carte bancaire. Ou tout simplement plus tard sur place. C'est vous qui décidez ce que vous proposez.
- 4
La cuisine le voit aussitôt
La commande s'affiche sur la tablette en cuisine et au bar – avec le numéro de table. C'est prêt : touchez Prêt.
- 5
Le client est averti
Son téléphone affiche « Prêt ! ». Vous l'apportez alors à table – ou le client vient le chercher au comptoir.
Service à table
Pour restaurant, café et terrasse. Votre équipe voit à quelle table servir.
Le client vient chercher
Pour snack, bar et food court. Le téléphone prévient quand c'est prêt.
Pour vous, restaurateur
Mise en place en 3 étapes. En un après-midi.
- 1
Reprendre votre carte
Vous avez déjà votre carte ? Inutile de tout ressaisir. Choisissez simplement une méthode :
- Prendre une photo de la carte
- Importer un PDF
- Indiquez votre site web – nous y récupérons la carte
HelpYa reprend les plats et les prix. Il ne vous reste qu'à vérifier.
- 2
Points de contact sur les tables
Posez un point de contact par table et touchez-le une fois avec le téléphone. Le premier est gratuit, les suivants sont à prix coûtant (actuellement 5 € HT, livraison incluse) – à votre design sur demande. Ou gratuitement : imprimez vous-même des chevalets de table avec code QR.
- 3
Configurer le paiement
Choisissez une méthode :
- Créez votre compte Stripe directement dans HelpYa – en 10 minutes, avec Apple Pay, Google Pay et carte bancaire
- Connecter la caisse – les commandes arrivent avec ticket directement dans votre caisse (ready2order, d'autres suivront)
L'argent va directement sur votre compte, pas chez nous.
Combien ça coûte ? Points de contact : le premier gratuit, les suivants à prix coûtant (actuellement 5 € HT, livraison incluse). Paiement sur place : rien de plus. Paiement en ligne : 1 % par commande – minimum 10 centimes, maximum 50 centimes. Les frais de votre prestataire de paiement se règlent chez lui, comme d'habitude.
Fonctionnalités – Restauration
Ce que HelpYa vous apporte
Vous voyez si l'alerte est arrivée
L'écran de l'équipe indique pour chaque numéro si le téléphone a été notifié – et vous signale quand il vaut mieux appeler à voix haute.
Écran d'appel inclus
Une tablette affiche « En préparation » et « Prêt à retirer » – aussi pour les clients sans smartphone.
Un préavis rapide
« Prêt dans env. 5 minutes » – en un geste, si cela prend plus de temps.
Sans appli, sans matériel
Votre premier point de contact NFC est gratuit, plus une tablette ou un smartphone que vous avez déjà – rien de plus.
Peu de données
Ni noms ni numéros de téléphone, serveurs en Allemagne.
Nouveau chez HelpYa
Le temps d'attente en direct sur le smartphone. Sécurité incluse.
Le temps d'attente en direct sur le smartphone
Après avoir touché le point de contact, le temps d'attente approximatif s'affiche sous le numéro – avec la carte, dès la carte et le panier. Il est calculé à partir des commandes précédentes, du temps de préparation, de l'effectif et de l'heure de la journée ; HelpYa apprend à chaque commande.
Sécurité pour les clients et l'équipe
Les clients demandent discrètement de l'aide via le point de contact s'ils se sentent menacés ou harcelés – votre équipe voit l'alerte immédiatement sur tous les écrans et téléphones. Si un membre de l'équipe se sent menacé, il déclenche une alarme silencieuse : rien de visible ne se passe sur place, les collègues et le gérant sont prévenus discrètement, le gérant et la société de sécurité par SMS. Le numéro d'urgence reste toujours à un geste. Inclus sans supplément.
Pour votre établissement
Du snack au food court
Café en libre-service, burger, boulangerie avec formule midi, cantine ou food court : partout où les clients commandent au comptoir et récupèrent plus tard, HelpYa remplace le système de bipeurs classique. Au lieu de remettre un bipeur radio, votre équipe note simplement le numéro de retrait sur le ticket – le téléphone du client fait le reste.
Qui n'a pas de smartphone reçoit un numéro « sans téléphone ». L'écran d'appel sur une tablette affiche tous les numéros prêts : personne n'est laissé de côté.
Plus qu'un bipeur
Commander via le point de contact à table
Quand vos clients sont assis, le même point de contact (une petite étiquette NFC avec QR code) en fait plus : posé sur la table, il ouvre votre carte digitale. Le client commande et paie sur son téléphone, la cuisine voit la commande avec le numéro de table, et le téléphone le prévient quand tout est prêt. Retrouvez les détails dans nos pages Commander et payer à table et dans notre comparatif des coûts des systèmes de bipeurs.
Tarif
Simple et prévisible
Vous commencez avec l'offre gratuite : 20 numéros par mois, gratuits pour toujours – rien ne devient payant sans votre accord. En illimité, HelpYa coûte 15 € HT par mois et par établissement, résiliable chaque mois – chaque établissement a besoin de sa propre offre, des contrats-cadres existent pour les chaînes. Le premier point de contact NFC est gratuit, les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT pièce, livraison comprise), sur demande à vos couleurs. Le panneau de comptoir et les cartes de table avec QR code à imprimer vous-même restent gratuits.
Prêt en 5 minutes
Inscription aujourd'hui, démarrage immédiat
Ni technicien, ni connexion à la caisse, ni durée minimale. Il vous faut seulement une tablette ou un smartphone et une imprimante – nous vous envoyons gratuitement par la poste le premier point de contact NFC. Les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT pièce, livraison comprise), à votre image sur demande.
- Créer un compteNom de l'établissement, e-mail, mot de passe – aucune donnée de paiement
- Connecter une tablette ou un smartphonescanner un QR code au comptoir, reste connecté en permanence
- Installer le présentoir de comptoirimprimer, poser – les clients scannent ; avec les points de contact NFC, il suffit de toucher
- Commencer gratuitement avec l'offre gratuite
- À tester en parallèle de votre fonctionnement actuel
- Résiliable à tout moment
Questions fréquentes
En bref
Et les clients sans smartphone ?
Attribuez un numéro « sans téléphone » et appelez-le comme d'habitude – l'écran d'appel affiche tous les numéros prêts.
Les clients peuvent-ils aussi commander directement à table ?
Oui. Avec le module gratuit Commander & payer, le point de contact sur la table ouvre votre carte. Des frais ne s'appliquent qu'au paiement en ligne : 1 %, au minimum 0,10 €, au maximum 0,50 € par commande.
Quelle est la portée du bipeur digital ?
Aussi loin que le téléphone de votre client capte le réseau – il n'y a pas de portée radio limitée comme avec les bipeurs classiques.
Mon client doit-il installer une application ?
Non. HelpYa utilise des fonctions déjà présentes sur iPhone et Android – il suffit d'approcher le téléphone du point de contact ou de scanner le QR code.
Ai-je besoin de nouveau matériel ?
Non. Votre premier point de contact NFC pour le comptoir est gratuit, les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT). Pour la vue d'ensemble, une tablette ou un téléphone existant avec navigateur suffit – il se connecte avec un simple scan de QR code.
Quelles données HelpYa enregistre-t-il ?
Ni noms, ni numéros de téléphone – seulement un identifiant aléatoire, le numéro et l'horodatage. Les serveurs sont en Allemagne.
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