Pour boulangeries, cafés et coffee shops
Au comptoir, on ne fait plus que remettre.
Vos clients commandent et paient sur leur téléphone – dès la file d'attente ou en entrant. Votre équipe emballe et remet. Plus d'encaissement ni de prise de commande. Sans appli.
- Sans appli
- Sans numéro de téléphone
- Serveurs en Allemagne
Longue file le matin
Aux heures de pointe, la file va jusqu'à la porte – certains repartent.
L'encaissement ralentit
Chaque commande, c'est : noter, saisir, encaisser, rendre la monnaie.
Trop peu de monde au comptoir
Le personnel manque – justement aux heures les plus chargées.
Boulangerie / Café : pourquoi HelpYa ?
Moins de monde au comptoir aux heures de pointe – les clients commandent et paient sur leur téléphone.
Moins de personnel aux heures de pointe
La commande et l'encaissement se font sur le téléphone du client. Au comptoir, on ne fait plus qu'emballer et remettre.
File plus courte, moins de départs
Qui voit la file le matin repart souvent. Avec HelpYa, il commande dès son entrée.
Mieux planifier grâce aux précommandes
Les clients précommandent pour le lendemain matin. Vous cuisez d'après la liste de cuisson et de préparation, plus au jugé.
Du confort pour vos clients
« Comme d'habitude » en un geste, paiement avec Apple Pay ou Google Pay, retrait sans faire la queue.
Comment ça marche
Au comptoir, on ne fait plus que remettre. En 5 étapes.
Commander et payer sur le téléphone – dès la file d'attente. Votre équipe emballe et remet.
- 1
Dès l'entrée : approcher le téléphone
Un point de contact HelpYa est fixé à l'entrée, un QR code s'affiche à l'écran. Approchez le téléphone – la carte s'ouvre.
- 2
Un geste par article
Baguette, croissant, café : un geste, c'est fait. Les habitués choisissent « Comme d'habitude ». Avec les allergènes, en 7 langues.
- 3
Payer sur le téléphone
Avec Apple Pay, Google Pay ou carte bancaire. Ceux qui le souhaitent paient comme d'habitude en caisse.
- 4
Votre équipe emballe
Le comptoir et le bar à café ne voient que leurs articles. Ni encaissement, ni prise de commande. Emballé : un geste.
- 5
Retrait – c'est fait
Le téléphone prévient, et un écran affiche tous les numéros prêts. Le client prend son sac et repart.
Écran d'appel
Une tablette ou un écran affiche les numéros prêts – aussi pour les clients sans alerte sur le téléphone.
Dimanche matin : bipeur pour la file
Longue file ? Les clients prennent un numéro sur leur téléphone et attendent dehors plutôt que dans la boutique.
Précommander
Le pain pour demain matin – déjà emballé.
Vos clients commandent ce soir et retirent demain matin. Vous cuisez exactement ce qui est commandé.
- 1
Choisir l'heure
Dans le panier, toucher « Retirer plus tard », choisir le jour et l'heure – jusqu'à 14 jours à l'avance. Sur demande avec un nom sur le sac.
- 2
Liste de cuisson et de préparation
Le fournil voit la quantité nécessaire de chaque article pour demain. La liste de préparation est triée par heure de retrait. Les deux sont imprimables.
- 3
Rappel et retrait
Une heure avant, le téléphone envoie un rappel. Au retrait, tout est prêt et emballé – prendre le sac, c'est fait.
Vous fixez : l'heure limite de commande la veille (p. ex. 18 h) et les créneaux de retrait par jour de la semaine. Les précommandes sont payées en ligne par défaut – pas de sacs oubliés ; vous pouvez autoriser « payer au retrait ». Les précommandes ont leurs propres numéros (V1, V2…) et n'apparaissent sur l'écran que peu avant le retrait. Vous partagez votre lien de précommande avec QR code sur votre site web, votre fiche Google, Instagram ou par affiche.
Pour vous
Prêt en 3 étapes. En quelques minutes.
- 1
Créer un compte
Cela prend une minute. Gratuit, sans données de paiement – vous démarrez avec l'offre gratuite.
- 2
Connecter une tablette ou un smartphone
Au comptoir : scannez une fois le code QR – l'appareil reste connecté. Aucun nouvel appareil nécessaire.
- 3
Posez le panneau – c'est tout
Vous imprimez vous-même le panneau avec code QR, tout de suite. Votre premier point de contact NFC arrive gratuitement par la poste.
Fonctionnalités – Boulangerie / Café
Ce que HelpYa vous apporte
Commander et payer sur le téléphone
Sans appli, avec Apple Pay, Google Pay ou carte bancaire – ou comme d'habitude à la caisse. Votre équipe ne fait plus qu'emballer et remettre.
Un geste par article
Baguette, croissant, café : un geste, c'est fait. Les habitués commandent avec « Comme d'habitude ».
Précommander pour demain matin
Les clients choisissent le jour et l'heure de retrait, vous recevez la liste de cuisson et de préparation. Au retrait, tout est prêt et emballé.
Sans appli, sans matériel
Votre premier point de contact NFC est gratuit, plus une tablette ou un smartphone que vous avez déjà – rien de plus.
Vous voyez si l'avis est bien arrivé
Si la confirmation n'arrive pas, HelpYa vous le signale aussitôt – il suffit alors d'appeler le client.
Peu de données
Ni noms ni numéros de téléphone, serveurs en Allemagne.
Nouveau chez HelpYa
Le temps d'attente en direct sur le smartphone. Sécurité incluse.
Le temps d'attente en direct sur le smartphone
Après avoir touché le point de contact, le temps d'attente approximatif s'affiche sous le numéro – avec la carte, dès la carte et le panier. Il est calculé à partir des commandes précédentes, du temps de préparation, de l'effectif et de l'heure de la journée ; HelpYa apprend à chaque commande.
Alarme silencieuse pour l'équipe du matin
Seul au comptoir et la situation se tend ? Trois secondes sur le logo de la tablette – rien de visible dans la boutique, mais les collègues et le gérant sont prévenus discrètement, le gérant et la société de sécurité par SMS. Le numéro d'urgence reste toujours à portée de main. Inclus sans supplément.
Heure de pointe
Moins de personnel au comptoir quand l'affluence est maximale
Le matin et à la pause déjeuner, tout se joue dans la file. Avec HelpYa, vos clients commandent dès leur entrée sur leur propre téléphone et y paient. Au comptoir, on ne fait plus qu'emballer et remettre – c'est plus rapide et il faut moins de monde aux heures de pointe.
Qui préfère commander comme d'habitude le fait. HelpYa est une option en plus, pas une obligation.
Mise en place
Carte à partir d'une photo, d'un PDF ou d'un site web
Votre carte numérique est créée automatiquement par HelpYa – avec les prix, les allergènes et des traductions en 7 langues. Le comptoir et le bar à café ont chacun leur propre liste. L'argent arrive directement chez vous via votre propre compte de paiement, sans passer par HelpYa.
Tarif
Simple et prévisible
Vous commencez avec l'offre gratuite : 20 numéros par mois, gratuits pour toujours – rien ne devient payant sans votre accord. En illimité, HelpYa coûte 15 € HT par mois et par établissement, résiliable chaque mois – chaque établissement a besoin de sa propre offre, des contrats-cadres existent pour les chaînes. Le premier point de contact NFC est gratuit, les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT pièce, livraison comprise), sur demande à vos couleurs. Le panneau de comptoir et les cartes de table avec QR code à imprimer vous-même restent gratuits. Commander & payer : le module est gratuit, seul le paiement en ligne coûte 1 % par commande (au minimum 0,10 €, au maximum 0,50 €). Le paiement en caisse est sans frais.
Prêt en 5 minutes
Inscription aujourd'hui, démarrage immédiat
Ni technicien, ni connexion à la caisse, ni durée minimale. Il vous faut seulement une tablette ou un smartphone et une imprimante – nous vous envoyons gratuitement par la poste le premier point de contact NFC. Les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT pièce, livraison comprise), à votre image sur demande.
- Créer un compteNom de l'établissement, e-mail, mot de passe – aucune donnée de paiement
- Connecter une tablette ou un smartphonescanner un QR code au comptoir, reste connecté en permanence
- Installer le présentoir de comptoirimprimer, poser – les clients scannent ; avec les points de contact NFC, il suffit de toucher
- Commencer gratuitement avec l'offre gratuite
- À tester en parallèle de votre fonctionnement actuel
- Résiliable à tout moment
Questions fréquentes
En bref
Et les clients sans téléphone ?
Ils commandent comme d'habitude au comptoir. HelpYa est une option en plus – rien ne change pour vos habitués.
Les clients peuvent-ils aussi précommander pour demain ?
Oui. Dans le panier, le client choisit « Retirer plus tard » avec le jour et l'heure, jusqu'à 14 jours à l'avance. Vous fixez l'heure limite de commande et les créneaux de retrait, et recevez une liste de cuisson et de préparation imprimable.
Dois-je ressaisir ma carte ?
Non. HelpYa la crée à partir d'une photo, d'un PDF ou de votre site web – avec les allergènes et en 7 langues. Vous n'avez plus qu'à vérifier.
Comment les clients trouvent-ils le lien de précommande ?
Vous recevez votre propre lien avec QR code – pour votre site web, votre fiche Google, Instagram ou une affiche en boutique.
Mon client doit-il installer une application ?
Non. HelpYa utilise des fonctions déjà présentes sur iPhone et Android – il suffit d'approcher le téléphone du point de contact ou de scanner le QR code.
Ai-je besoin de nouveau matériel ?
Non. Votre premier point de contact NFC pour le comptoir est gratuit, les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT). Pour la vue d'ensemble, une tablette ou un téléphone existant avec navigateur suffit – il se connecte avec un simple scan de QR code.
Quelles données HelpYa enregistre-t-il ?
Ni noms, ni numéros de téléphone – seulement un identifiant aléatoire, le numéro et l'horodatage. Les serveurs sont en Allemagne.
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