Pour les restaurants avec liste d'attente
Vos clients attendent où ils veulent – pas dans l'entrée.
Fini les gros bipeurs de table : le client approche son téléphone du point de contact à l'accueil (une petite étiquette NFC avec QR code), va prendre un verre – et est prévenu dès que sa table est libre.
- Sans appli
- Sans numéro de téléphone
- Serveurs en Allemagne
Entrée bondée
Les personnes qui attendent bloquent la porte et le vestiaire – et finissent par partir.
Appeler les noms
Dans un restaurant bruyant, personne n'entend son nom.
Des bipeurs de table coûteux
De gros appareils à chercher, recharger et nettoyer.
Liste d'attente restaurant : pourquoi HelpYa ?
Garder plus de clients : qui peut attendre librement ne va pas ailleurs.
Moins de départs
Les clients sans réservation attendent au bar ou dehors plutôt que dans l'entrée – et restent au lieu de partir ailleurs.
Du chiffre d'affaires dès l'attente
Qui attend à votre bar commande déjà l'apéritif.
Un accueil plus calme
Pas de noms à appeler, pas de numéros de téléphone à noter, pas de cohue à la porte.
Du confort pour vos clients
Avec « Table libre dans env. 10 minutes », les clients savent à quoi s'en tenir – et reviennent à l'heure.
Comment ça marche
Une liste d'attente sans cohue. En 5 étapes.
Pas de papier, pas de noms appelés, pas de bipeurs de table. Juste le téléphone de votre client.
- 1
Approcher le téléphone à l'accueil
Un petit point de contact HelpYa est fixé à l'accueil. Il suffit d'en approcher le téléphone. Fonctionne aussi par QR code.
- 2
Le client est sur la liste
Il voit son numéro d'attente sur son téléphone. Sans appli, sans nom, sans numéro de téléphone.
- 3
Attendre où il veut
Au bar, dehors, en se promenant. Plus personne n'attend dans l'entrée.
- 4
Table libre ? Un geste.
Votre équipe voit toutes les personnes en attente sur la tablette. Table libre : toucher le numéro, confirmer – c'est fait.
- 5
Le téléphone prévient
Le client revient. Si l'alerte n'est pas arrivée, HelpYa vous l'indique – il suffit alors d'appeler le client.
Prévenir à l'avance
« Votre table sera libre dans env. 10 minutes » – en un geste. Vos clients reviennent à l'heure.
Clients sans téléphone
Attribuez un numéro « sans téléphone » et appelez comme d'habitude.
Pour vous
Prêt en 3 étapes. En quelques minutes.
- 1
Créer un compte
Cela prend une minute. Gratuit, sans données de paiement – vous démarrez avec l'offre gratuite.
- 2
Connecter une tablette ou un smartphone
À l'accueil : scannez une fois le code QR – l'appareil reste connecté. Aucun nouvel appareil nécessaire.
- 3
Posez le panneau – c'est tout
Vous imprimez vous-même le panneau avec code QR, tout de suite. Votre premier point de contact NFC arrive gratuitement par la poste.
Fonctionnalités – Liste d'attente restaurant
Ce que HelpYa vous apporte
Préavis
« Votre table sera libre dans env. 10 minutes » – vos clients reviennent à l'heure.
Vue d'ensemble à l'accueil
Qui attend depuis combien de temps ? Tout sur une tablette ou un téléphone.
Pas de numéros de téléphone
Rien à noter, pas de frais de SMS, pas de questions de confidentialité.
Sans appli, sans matériel
Votre premier point de contact NFC est gratuit, plus une tablette ou un smartphone que vous avez déjà – rien de plus.
Vous voyez si l'avis est bien arrivé
Si la confirmation n'arrive pas, HelpYa vous le signale aussitôt – il suffit alors d'appeler le client.
Peu de données
Ni noms ni numéros de téléphone, serveurs en Allemagne.
Nouveau chez HelpYa
Le temps d'attente en direct sur le smartphone. Sécurité incluse.
Le temps d'attente en direct sur le smartphone
Sur la liste d'attente, le client voit combien de personnes le précèdent et quand sa table sera à peu près libre – sous forme de fourchette, calculée selon le rythme auquel vos tables se libèrent. Votre préavis est toujours prioritaire.
Sécurité pour les clients et l'équipe
Les clients demandent discrètement de l'aide via le point de contact s'ils se sentent menacés ou harcelés – votre équipe voit l'alerte immédiatement sur tous les écrans et téléphones. Si un membre de l'équipe se sent menacé, il déclenche une alarme silencieuse : rien de visible ne se passe sur place, les collègues et le gérant sont prévenus discrètement, le gérant et la société de sécurité par SMS. Le numéro d'urgence reste toujours à un geste. Inclus sans supplément.
À l'accueil
Comment fonctionne la liste d'attente digitale
Pas de table libre ? Votre client approche son téléphone du point de contact à l'accueil ou scanne le QR code, et le voilà sur la liste d'attente – sans nom, sans numéro de téléphone. Sur la tablette, vous voyez qui attend et depuis combien de temps. Dès qu'une table se libère, vous touchez le numéro et le téléphone du client le prévient.
Avec le préavis, vous prévenez plus tôt : « Votre table sera libre dans env. 10 minutes ». Vos clients peuvent ainsi prendre un verre au bar ou faire un tour et reviennent à l'heure.
Au lieu des bipeurs de table
Pourquoi abandonner les bipeurs de table
Les bipeurs de table classiques sont encombrants, doivent être rechargés et nettoyés, et se perdent quand même. Avec la solution digitale, le client utilise son propre téléphone – vous ne gérez aucun appareil. Notre comparatif des coûts montre la différence.
Tarif
Simple et prévisible
Vous commencez avec l'offre gratuite : 20 numéros par mois, gratuits pour toujours – rien ne devient payant sans votre accord. En illimité, HelpYa coûte 15 € HT par mois et par établissement, résiliable chaque mois – chaque établissement a besoin de sa propre offre, des contrats-cadres existent pour les chaînes. Le premier point de contact NFC est gratuit, les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT pièce, livraison comprise), sur demande à vos couleurs. Le panneau de comptoir et les cartes de table avec QR code à imprimer vous-même restent gratuits.
Prêt en 5 minutes
Inscription aujourd'hui, démarrage immédiat
Ni technicien, ni connexion à la caisse, ni durée minimale. Il vous faut seulement une tablette ou un smartphone et une imprimante – nous vous envoyons gratuitement par la poste le premier point de contact NFC. Les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT pièce, livraison comprise), à votre image sur demande.
- Créer un compteNom de l'établissement, e-mail, mot de passe – aucune donnée de paiement
- Connecter une tablette ou un smartphonescanner un QR code au comptoir, reste connecté en permanence
- Installer le présentoir de comptoirimprimer, poser – les clients scannent ; avec les points de contact NFC, il suffit de toucher
- Commencer gratuitement avec l'offre gratuite
- À tester en parallèle de votre fonctionnement actuel
- Résiliable à tout moment
Questions fréquentes
En bref
Ai-je besoin d'un logiciel de réservation ?
Non. HelpYa ne remplace pas votre système de réservation : il gère la liste d'attente des clients sans réservation.
Mon client doit-il installer une application ?
Non. HelpYa utilise des fonctions déjà présentes sur iPhone et Android – il suffit d'approcher le téléphone du point de contact ou de scanner le QR code.
Ai-je besoin de nouveau matériel ?
Non. Votre premier point de contact NFC pour le comptoir est gratuit, les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT). Pour la vue d'ensemble, une tablette ou un téléphone existant avec navigateur suffit – il se connecte avec un simple scan de QR code.
Quelles données HelpYa enregistre-t-il ?
Ni noms, ni numéros de téléphone – seulement un identifiant aléatoire, le numéro et l'horodatage. Les serveurs sont en Allemagne.
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