Pour les garages automobiles
Fini les « Ma voiture est déjà prête ? »
À la réception du véhicule, le client approche son téléphone du point de contact (une petite étiquette NFC avec QR code) et saisit lui-même son immatriculation. Dès que la voiture est prête, il le sait aussitôt – et si vous le souhaitez, vous lui rappelez plus tard le contrôle technique et le changement de pneus.
- Sans appli
- Sans numéro de téléphone
- Serveurs en Allemagne
Des rappels sans fin
Les clients appellent, les mécaniciens sont interrompus, les rappels sont oubliés.
Aucun lien avec le client
Une année sépare souvent deux visites – et le prochain rendez-vous part ailleurs.
Activité saisonnière perdue
Changement de pneus et contrôle technique : le premier qui relance décroche la commande.
Garage automobile : pourquoi HelpYa ?
Pas de rappels, des validations documentées – et du chiffre d'affaires grâce aux rappels de contrôle technique et de pneus.
Gestion client efficace
Plus d'appel pour « Ma voiture est prête ? » – le client est prévenu, vos mécaniciens continuent de travailler.
Validations documentées
Le devis sur le téléphone, le client valide d'un toucher – avec un PDF de preuve au lieu d'une note téléphonique.
Chiffre d'affaires : CT et pneus
Avec l'accord du client, HelpYa rappelle automatiquement le contrôle technique et invite au changement de pneus à chaque saison. Le premier qui relance décroche la commande.
Du confort pour vos clients
Pas d'attente au bout du fil, aucun rappel manqué – « prête vers 16 h » arrive sur le téléphone.
Comment ça marche
Voiture prête ? Le client le sait aussitôt. En 5 étapes.
Pas de rappels entre deux interventions. Pas d'application, pas de SMS.
- 1
À la réception : approcher le téléphone
Un petit point de contact HelpYa est fixé à la réception. Il suffit d'approcher le téléphone – ou de scanner le QR code.
- 2
Le client saisit son immatriculation
Après avoir approché son téléphone, le client saisit son immatriculation – s'il le souhaite avec le mois du prochain contrôle technique. Votre équipe peut corriger à tout moment.
- 3
Le client n'a pas à appeler
Il sait que vous le préviendrez. Votre téléphone reste calme, votre équipe travaille sereinement.
- 4
Préavis
D'un toucher : « Prête dans env. 60 minutes ».
- 5
Véhicule prêt
Touchez la commande – le téléphone du client sonne, avec l'immatriculation.
Rappel CT et pneus
Les clients reviennent : HelpYa rappelle le contrôle technique et le changement de pneus – voir ci-dessous.
Clients sans téléphone
Créez la commande « sans téléphone » et appelez comme d'habitude.
Devis
Validation sur le téléphone plutôt que des allers-retours au téléphone.
Vous envoyez le devis sur le téléphone, votre client le valide d'un simple toucher. Pas d'appel, pas de rappel – et tout est documenté de façon traçable.
- 1
Envoyer le devis
Sur la commande, touchez « + Devis », choisissez le PDF de votre logiciel ou photographiez l'impression. Saisissez le montant, éventuellement une courte description – envoyez.
- 2
Votre client est prévenu
Un message sur le téléphone. La page de la commande affiche le montant, la courte description et le document original.
- 3
Un toucher : valider
« Valider », « Rappelez-moi » ou « Refuser » – avec un message pour le garage, si souhaité.
- 4
Vous le voyez aussitôt – preuve à l'appui
La décision s'affiche directement sur la commande. Un PDF de preuve consigne la date d'envoi, d'ouverture et de validation – avec l'empreinte du document.
Vous pouvez ainsi prouver quel devis a été validé. Conservation 12 mois. Le devis n'est pas transmis à des tiers ni analysé automatiquement.
Faire revenir les clients
Contrôle technique à faire ? Changement de pneus ? Votre client l'apprend sur son téléphone.
En un clic, vous restez en contact – sans courrier, sans appel, sans frais de SMS. Uniquement pour les clients qui donnent leur accord.
- 1
Le client donne son accord
Sur la commande, le client voit son carnet du véhicule et décide lui-même : « Oui, rappelez-moi le contrôle technique et le changement de pneus. » Désinscription possible à tout moment.
- 2
Rappel CT – automatique
Le mois du contrôle technique, le client le saisit lui-même – ou votre équipe. Environ quatre semaines avant, le téléphone de votre client sonne – tout seul.
- 3
Pneus – un clic
À l'automne, touchez « Pneus hiver », au printemps « Pneus été » – tous les clients ayant donné leur accord sont prévenus.
Le carnet du véhicule et les rappels sont actuellement inclus sans supplément en version préliminaire. Sans accord, l'immatriculation est supprimée avec la commande.
Pour vous
Prêt en 3 étapes. En quelques minutes.
- 1
Créer un compte
Cela prend une minute. Gratuit, sans données de paiement – vous démarrez avec l'offre gratuite.
- 2
Connecter une tablette ou un smartphone
Au comptoir : scannez une fois le code QR – l'appareil reste connecté. Aucun nouvel appareil nécessaire.
- 3
Posez le panneau – c'est tout
Vous imprimez vous-même le panneau avec code QR, tout de suite. Votre premier point de contact NFC arrive gratuitement par la poste.
Fonctionnalités – Garage automobile
Ce que HelpYa vous apporte
Carnet du véhicule
Avec l'accord du client, son véhicule reste enregistré avec son immatriculation – à la visite suivante, HelpYa le reconnaît.
Rappels contrôle technique et pneus
Rappel du contrôle technique automatiquement quatre semaines avant, changement de pneus en un clic – uniquement aux clients qui ont donné leur accord. En version préliminaire, actuellement inclus sans supplément, plus tard intégré à HelpYa Pro.
Préavis
« Prête vers 16 h » – le client planifie son retrait.
Sans appli, sans matériel
Votre premier point de contact NFC est gratuit, plus une tablette ou un smartphone que vous avez déjà – rien de plus.
Vous voyez si l'avis est bien arrivé
Si la confirmation n'arrive pas, HelpYa vous le signale aussitôt – il suffit alors d'appeler le client.
Peu de données
Ni noms ni numéros de téléphone, serveurs en Allemagne.
Avis « prêt »
Véhicule prêt – le client le sait aussitôt
À la réception du véhicule, le client touche le point de contact et saisit lui-même son immatriculation. Dès que la voiture est prête, un toucher suffit et le client est prévenu – avec l'immatriculation, pour éviter toute confusion. Avec le préavis, vous l'informez tôt : « Prête vers 16 h. »
Votre équipe n'a plus à rappeler entre deux interventions, et le client n'attend plus au bout du fil.
Fidélisation
Rappel du contrôle technique pour vos clients
Avec l'accord du client, son véhicule reste enregistré dans le carnet du véhicule. HelpYa rappelle alors automatiquement le contrôle technique le mois précédent, et au changement de saison, vous invitez au changement de pneus en un clic – uniquement les clients qui ont donné leur accord. Sans accord, l'immatriculation est supprimée avec la commande.
Tarif
Simple et prévisible
Pour les garages, nous établissons une offre sur mesure – selon que vous utilisez seulement l'avis « prêt » ou aussi le carnet du véhicule et les rappels. Pour essayer, une offre gratuite permanente avec 20 commandes par mois est disponible. Le carnet du véhicule et les rappels sont actuellement inclus sans supplément en version préliminaire et feront plus tard partie de HelpYa Pro.
Prêt en 5 minutes
Inscription aujourd'hui, démarrage immédiat
Ni technicien, ni connexion à la caisse, ni durée minimale. Il vous faut seulement une tablette ou un smartphone et une imprimante – nous vous envoyons gratuitement par la poste le premier point de contact NFC. Les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT pièce, livraison comprise), à votre image sur demande.
- Créer un compteNom de l'établissement, e-mail, mot de passe – aucune donnée de paiement
- Connecter une tablette ou un smartphonescanner un QR code au comptoir, reste connecté en permanence
- Installer le présentoir de comptoirimprimer, poser – les clients scannent ; avec les points de contact NFC, il suffit de toucher
- Commencer gratuitement avec l'offre gratuite
- À tester en parallèle de votre fonctionnement actuel
- Résiliable à tout moment
Questions fréquentes
En bref
Est-ce conforme au RGPD ?
L'immatriculation n'est conservée durablement que si le client donne son accord explicite sur son téléphone. Sans accord, elle est supprimée avec la commande. Retrait du consentement et suppression sont possibles à tout moment d'un toucher sur le carnet du véhicule.
Dois-je connecter mon logiciel de garage ?
Non. Le client saisit son immatriculation après avoir approché son téléphone, votre équipe peut la corriger sur la tablette. Une connexion au logiciel de garage est prévue pour plus tard.
Mon client doit-il installer une application ?
Non. HelpYa utilise des fonctions déjà présentes sur iPhone et Android – il suffit d'approcher le téléphone du point de contact ou de scanner le QR code.
Ai-je besoin de nouveau matériel ?
Non. Votre premier point de contact NFC pour le comptoir est gratuit, les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT). Pour la vue d'ensemble, une tablette ou un téléphone existant avec navigateur suffit – il se connecte avec un simple scan de QR code.
Quelles données HelpYa enregistre-t-il ?
Ni noms, ni numéros de téléphone – seulement un identifiant aléatoire, le numéro et l'horodatage. Les serveurs sont en Allemagne.
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