Pour les négociants en métaux précieux, en or et en pièces
Plus de file devant le guichet – vos clients indiquent à l'avance ce qu'ils souhaitent.
À l'entrée, le client approche son téléphone du point de contact (une petite étiquette NFC avec QR code), choisit dans le menu produits ce qu'il veut acheter ou vendre, et reçoit un numéro d'attente. Votre équipe prépare lingots, pièces ou expertise – et l'appelle sur son téléphone dès qu'un guichet se libère. Sans application, sans nom, sans montants.
- Sans appli
- Sans numéro de téléphone
- Serveurs en Allemagne
Files d'attente lors des variations de cours
Quand le cours de l'or monte ou baisse, les clients font soudain la queue jusque dans la rue – visibles, nerveux et avec des objets de valeur sur eux.
Temps morts au guichet
Ce n'est qu'au guichet que l'on découvre ce que veut le client : sortir la marchandise du coffre, préparer l'appareil de test, pièce d'identité oubliée – et tout le monde attend.
Clients au mauvais guichet
Achat, rachat avec expertise, retrait d'une commande en ligne, coffre-fort : chaque démarche demande d'autres personnes et un autre temps.
Négoce de métaux précieux : pourquoi HelpYa ?
Plus de file devant le guichet – les clients indiquent à l'avance ce qu'ils achètent ou vendent.
Moins de temps au guichet
Marchandise, balance et appareil de test sont prêts avant l'appel du client.
Une entrée plus calme
Lors des variations de cours, plus personne n'attend visiblement devant la porte.
Le bon guichet
Vente et rachat voient séparément ce qui les attend.
Le confort des clients
Choisir sa demande tranquillement sur son téléphone, en sept langues, et attendre où l'on veut.
Comment ça marche
Demande à l'avance, appel sur le téléphone. En 5 étapes.
Sans nom, sans montants, sans paiement sur le téléphone. Aucune application.
- 1
Téléphone au point de contact à l'entrée
À l'entrée, un petit point de contact à vos couleurs. Il suffit d'y approcher le téléphone – ou de scanner le QR code.
- 2
Acheter ou vendre ? Touchez.
Lingots d'or avec poids, pièces, argent, vieil or, retrait, coffre-fort. Prix fixés au guichet.
- 3
Numéro sur le téléphone
Le client voit son numéro et le rappel concernant la pièce d'identité. Il peut attendre où il veut.
- 4
Votre équipe prépare
Vente et rachat voient séparément ce qui arrive – marchandise du coffre, balance, appareil de test.
- 5
Appel sur le téléphone
Tout est prêt ? Touchez – le téléphone prévient le client. Si le message n'arrive pas, HelpYa l'indique.
Prévenir à l'avance
« C'est à vous dans env. 5 minutes » – d'une simple touche. Le client revient du café à l'heure.
Clients sans téléphone
Attribuez un numéro « sans téléphone » et appelez comme d'habitude.
Pour vous
Prêt en 3 étapes. En quelques minutes.
- 1
Créer un compte
Cela prend une minute. Gratuit, sans données de paiement – vous démarrez avec l'offre gratuite.
- 2
Connecter une tablette ou un smartphone
À l'accueil : scannez une fois le code QR – l'appareil reste connecté. Aucun nouvel appareil nécessaire.
- 3
Posez le panneau – c'est tout
Vous imprimez vous-même le panneau avec code QR, tout de suite. Votre premier point de contact NFC arrive gratuitement par la poste.
Fonctionnalités – Négoce de métaux précieux
Ce que HelpYa vous apporte
Demande indiquée à l'avance dans le menu produits
Lingots d'or avec poids, pièces, argent, rachat de vieil or, retrait, coffre-fort – le client choisit sur son téléphone. Le menu n'affiche volontairement aucun prix : c'est le cours au guichet qui fait foi.
Appeler une fois prêt
Votre équipe voit sur la tablette, séparément pour la vente et le rachat, ce qui arrive, prépare la marchandise et n'appelle le numéro que lorsque tout est prêt.
Attendre là où le client le souhaite
Au café d'à côté plutôt que dans l'entrée. Le téléphone le prévient – même à l'avance : « C'est à vous dans env. 5 minutes ».
Sans appli, sans matériel
Votre premier point de contact NFC est gratuit, plus une tablette ou un smartphone que vous avez déjà – rien de plus.
Vous voyez si l'avis est bien arrivé
Si la confirmation n'arrive pas, HelpYa vous le signale aussitôt – il suffit alors d'appeler le client.
Peu de données
Ni noms ni numéros de téléphone, serveurs en Allemagne.
Nouveau chez HelpYa
Le temps d'attente en direct sur le smartphone. Sécurité incluse.
Le temps d'attente en direct sur le smartphone
Juste après avoir approché son téléphone, le client voit combien de personnes le précèdent et combien de temps cela prendra environ – toujours sous forme de fourchette. HelpYa tient compte de l'effectif, de l'heure de la journée et de l'expérience de votre établissement, et s'améliore à chaque appel. Un « Votre tour dans 10 min » de votre équipe est toujours prioritaire.
Alarme silencieuse au guichet
Trois secondes sur le logo de la tablette déclenchent une alarme silencieuse : rien de visible dans la boutique, collègues et gérant sont prévenus discrètement, le gérant et la société de sécurité par SMS – sur demande aussi via une interface avec votre centre de télésurveillance. Le numéro d'urgence reste toujours à portée de main. Inclus sans supplément.
Établissement
Préparer plutôt que chercher
Dans le négoce de métaux précieux, ce n'est pas l'entretien qui prend du temps, mais la préparation : la marchandise du coffre, la balance et l'appareil de test pour le rachat, la bonne commande en ligne dans le casier de retrait. Avec HelpYa, le client choisit sa demande dès l'entrée dans un menu produits – lingots d'or avec poids, pièces d'investissement, argent, vieil or, retrait ou coffre-fort.
Votre équipe voit les demandes sur la tablette, séparément pour la vente et le rachat, et appelle le numéro dès que tout est prêt.
Sécurité
Sans nom, sans montants
HelpYa ne connaît qu'un numéro d'attente aléatoire et la demande choisie – aucun nom, aucun montant, aucun paiement. Prix, identification selon la réglementation anti-blanchiment et paiement restent au guichet. Les serveurs sont en Allemagne.
Tarif
Simple et prévisible
Vous commencez avec l'offre gratuite : 20 numéros par mois, gratuits pour toujours – rien ne devient payant sans votre accord. En illimité, HelpYa coûte 15 € HT par mois et par établissement, résiliable chaque mois – chaque établissement a besoin de sa propre offre, des contrats-cadres sont proposés aux chaînes. Le premier point de contact NFC est gratuit, les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT pièce, livraison comprise), sur demande à vos couleurs. Le panneau de comptoir et les cartes de table avec QR code à imprimer vous-même restent gratuits. Le menu produits est inclus dans le prix – aucun frais par demande.
Prêt en 5 minutes
Inscription aujourd'hui, démarrage immédiat
Ni technicien, ni connexion à la caisse, ni durée minimale. Il vous faut seulement une tablette ou un smartphone et une imprimante – nous vous envoyons gratuitement par la poste le premier point de contact NFC. Les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT pièce, livraison comprise), à votre image sur demande.
- Créer un compteNom de l'établissement, e-mail, mot de passe – aucune donnée de paiement
- Connecter une tablette ou un smartphonescanner un QR code au comptoir, reste connecté en permanence
- Installer le présentoir de comptoirimprimer, poser – les clients scannent ; avec les points de contact NFC, il suffit de toucher
- Commencer gratuitement avec l'offre gratuite
- À tester en parallèle de votre fonctionnement actuel
- Résiliable à tout moment
Questions fréquentes
En bref
Le client peut-il payer sur son téléphone ?
Non, volontairement pas. Le menu recueille uniquement la demande. Prix, identification et paiement se font comme d'habitude au guichet – selon votre cours du jour et vos règles.
Qu'en est-il de la pièce d'identité et de la réglementation anti-blanchiment ?
Dès la prise du numéro, HelpYa rappelle au client de préparer une pièce d'identité. L'identification elle-même reste de votre ressort au guichet ; HelpYa n'enregistre aucun nom.
Nous avons plusieurs établissements – est-ce possible ?
Oui. Chaque établissement a sa propre série de numéros, son propre menu produits et ses propres points de contact, tous aux couleurs de votre marque.
Et les clients sans smartphone ?
Ils reçoivent un numéro « sans téléphone » et sont appelés comme d'habitude.
Mon client doit-il installer une application ?
Non. HelpYa utilise des fonctions déjà présentes sur iPhone et Android – il suffit d'approcher le téléphone du point de contact ou de scanner le QR code.
Ai-je besoin de nouveau matériel ?
Non. Votre premier point de contact NFC pour le comptoir est gratuit, les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT). Pour la vue d'ensemble, une tablette ou un téléphone existant avec navigateur suffit – il se connecte avec un simple scan de QR code.
Quelles données HelpYa enregistre-t-il ?
Ni noms, ni numéros de téléphone – seulement un identifiant aléatoire, le numéro et l'horodatage. Les serveurs sont en Allemagne.
Autres secteurs
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