Système d'appel des patients pour cabinets médicaux et paramédicaux
Le système d'appel des patients sur téléphone : attendre là où c'est agréable.
Les patients s'enregistrent, approchent leur téléphone du point de contact (une petite étiquette NFC avec QR code) et peuvent quitter le cabinet – pour le café d'à côté ou prendre l'air. HelpYa les prévient à temps.
- Sans appli
- Sans numéro de téléphone
- Serveurs en Allemagne
Salle d'attente pleine
Bien portants et malades restent assis des heures dans un espace restreint.
Temps d'attente incertains
Les patients posent des questions – et l'accueil est sans cesse interrompu.
Pas de place
Aux heures de pointe, les chaises ne suffisent pas.
Cabinet médical : pourquoi HelpYa ?
Salle d'attente moins pleine, moins de risque de contagion – les patients attendent dehors.
Moins de risque de contagion
Les patients attendent au grand air ou au café plutôt que serrés contre d'autres malades.
Une salle d'attente plus petite suffit
Moins de personnes attendent à l'intérieur, moins de places sont nécessaires – de l'espace pour les soins plutôt que pour les chaises.
Un accueil plus calme
Moins de « C'est encore long ? » – l'équipe peut se consacrer à l'accueil.
Le confort de vos patients
Appel discret, sans annonce du nom. HelpYa ne connaît aucune donnée de santé.
Comment ça marche
Appel sur téléphone plutôt que salle d'attente pleine. En 5 étapes.
Anonyme : sans nom, sans diagnostic, sans logiciel de cabinet. Pas d'appli.
- 1
Approcher le téléphone à l'accueil
Après s'être enregistré, le patient approche son téléphone du point de contact – ou scanne le QR code.
- 2
Numéro d'attente anonyme
Le patient ne voit qu'un numéro. Aucun nom n'est enregistré ni appelé.
- 3
Attendre là où c'est agréable
Au café, au grand air, dans la voiture. La salle d'attente se vide.
- 4
Prévenu à temps
En un geste : « C'est votre tour dans env. 15 minutes ». Le patient revient à l'heure.
- 5
Appel sur le téléphone
Toucher le numéro – le téléphone prévient. Si l'alerte n'arrive pas, HelpYa l'indique.
Vue d'ensemble à l'accueil
Toutes les personnes en attente sur une tablette ou un téléphone – sans nom.
Patients sans téléphone
Attribuez un numéro « sans téléphone » et appelez comme d'habitude.
Pour vous
Prêt en 3 étapes. En quelques minutes.
- 1
Créer un compte
Cela prend une minute. Gratuit, sans données de paiement – vous démarrez avec l'offre gratuite.
- 2
Connecter une tablette ou un smartphone
Au guichet : scannez une fois le code QR – l'appareil reste connecté. Aucun nouvel appareil nécessaire.
- 3
Posez le panneau – c'est tout
Vous imprimez vous-même le panneau avec code QR, tout de suite. Votre premier point de contact NFC arrive gratuitement par la poste.
Fonctionnalités – Cabinet médical
Ce que HelpYa vous apporte
Aucune donnée de santé
HelpYa ne connaît qu'un numéro d'attente anonyme – ni nom, ni diagnostic, ni rendez-vous.
Préavis
« C'est votre tour dans env. 15 minutes » – les patients reviennent à temps.
Prêt à l'emploi
Aucune connexion au logiciel du cabinet nécessaire – une tablette à l'accueil suffit.
Sans appli, sans matériel
Votre premier point de contact NFC est gratuit, plus une tablette ou un smartphone que vous avez déjà – rien de plus.
Vous voyez si l'avis est bien arrivé
Si la confirmation n'arrive pas, HelpYa vous le signale aussitôt – il suffit alors d'appeler le client.
Peu de données
Ni noms ni numéros de téléphone, serveurs en Allemagne.
Nouveau chez HelpYa
Le temps d'attente en direct sur le smartphone. Sécurité incluse.
Le temps d'attente en direct sur le smartphone
Dès qu'il a approché son téléphone, le patient voit combien de personnes le précèdent et le temps d'attente approximatif – toujours sous forme de fourchette. HelpYa tient compte de l'effectif, de l'heure et de l'expérience de votre établissement, et s'affine à chaque appel. Un « C'est à vous dans 10 min » envoyé par votre équipe reste toujours prioritaire.
Alarme silencieuse à l'accueil
Si un patient devient agressif, il suffit d'appuyer trois secondes sur le logo de la tablette : rien de visible dans la salle d'attente, l'équipe et la direction du cabinet sont prévenues discrètement, et sur demande une société de sécurité par SMS. Le numéro d'urgence reste toujours à portée de main. Inclus sans supplément.
Appel des patients
Comment fonctionne l'appel sur téléphone
Après s'être enregistré, le patient approche son téléphone du point de contact à l'accueil ou scanne le QR code et reçoit un numéro d'attente anonyme. Il peut ensuite quitter le cabinet – pour un café, prendre l'air ou faire des courses. Sur la tablette de l'accueil, vous voyez toutes les personnes en attente. Grâce au préavis (« c'est votre tour dans env. 15 minutes ») et à l'appel proprement dit, il revient à temps.
Contrairement à un système d'appel avec écran en salle d'attente, les patients n'ont pas besoin de rester à portée de vue. Cela désengorge les salles d'attente pleines et crée de la distance avec les autres malades.
Confidentialité
Sans nom, sans données de santé
HelpYa ne connaît qu'un numéro d'attente aléatoire – ni nom, ni diagnostic, ni rendez-vous. Il n'y a aucune connexion au logiciel de votre cabinet, et les serveurs sont en Allemagne. Fini aussi l'appel des noms en salle d'attente. Nous mettons à disposition un contrat de sous-traitance des données.
Tarif
Simple et prévisible
Vous commencez avec l'offre gratuite : 20 numéros par mois, gratuits pour toujours – rien ne devient payant sans votre accord. En illimité, HelpYa coûte 15 € HT par mois et par établissement, résiliable chaque mois – chaque établissement a besoin de sa propre offre, des contrats-cadres existent pour les chaînes. Le premier point de contact NFC est gratuit, les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT pièce, livraison comprise), sur demande à vos couleurs. Le panneau de comptoir et les cartes de table avec QR code à imprimer vous-même restent gratuits.
Prêt en 5 minutes
Inscription aujourd'hui, démarrage immédiat
Ni technicien, ni connexion à la caisse, ni durée minimale. Il vous faut seulement une tablette ou un smartphone et une imprimante – nous vous envoyons gratuitement par la poste le premier point de contact NFC. Les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT pièce, livraison comprise), à votre image sur demande.
- Créer un compteNom de l'établissement, e-mail, mot de passe – aucune donnée de paiement
- Connecter une tablette ou un smartphonescanner un QR code au comptoir, reste connecté en permanence
- Installer le présentoir de comptoirimprimer, poser – les clients scannent ; avec les points de contact NFC, il suffit de toucher
- Commencer gratuitement avec l'offre gratuite
- À tester en parallèle de votre fonctionnement actuel
- Résiliable à tout moment
Questions fréquentes
En bref
HelpYa est-il connecté au logiciel du cabinet ?
Non, volontairement pas : HelpYa fonctionne avec des numéros d'attente anonymes et n'a besoin d'aucune donnée patient. Une connexion aux logiciels de gestion de cabinet est envisageable plus tard.
Qu'est-ce qu'un système d'appel des patients ?
Un système d'appel des patients appelle les personnes en salle d'attente – traditionnellement par haut-parleur ou écran. HelpYa appelle à la place sur le téléphone du patient, qui n'a donc pas besoin de rester en salle d'attente.
Et les patients sans smartphone ?
Ils reçoivent un numéro « sans téléphone » et sont appelés comme d'habitude.
Mon client doit-il installer une application ?
Non. HelpYa utilise des fonctions déjà présentes sur iPhone et Android – il suffit d'approcher le téléphone du point de contact ou de scanner le QR code.
Ai-je besoin de nouveau matériel ?
Non. Votre premier point de contact NFC pour le comptoir est gratuit, les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT). Pour la vue d'ensemble, une tablette ou un téléphone existant avec navigateur suffit – il se connecte avec un simple scan de QR code.
Quelles données HelpYa enregistre-t-il ?
Ni noms, ni numéros de téléphone – seulement un identifiant aléatoire, le numéro et l'horodatage. Les serveurs sont en Allemagne.
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