Pour les clubs, lieux événementiels, organisateurs, festivals, mariages, fêtes d’entreprise et théâtres
Moins de file, plus de soirée.
Vos invités commandent boissons et plats sur leur propre téléphone, viennent les chercher quand c’est prêt et peuvent à tout moment demander de l’aide discrètement – sans application, via un point de contact à leur place, au bar ou au stand.
- Sans appli
- Numéro dans Apple ou Google Wallet
- Sans numéro de téléphone
- Serveurs en Allemagne, sauvegardes dans l'UE
La file plutôt que l’ambiance
Aux heures de pointe, les invités font la queue au bar au lieu d’être sur la piste ou dans la salle.
Les appels se perdent dans le bruit
Avec la musique et la foule, personne n’entend son numéro.
Insécurité dans la foule
Qui se sent importuné n’arrive pas toujours jusqu’au personnel.
Vidéo explicative · 1:37 min · avec musique
HelpYa pour Événementiel : le parcours complet
Du contact du téléphone avec le point de contact jusqu’à la notification sur le téléphone – et ce que HelpYa apporte spécialement pour Événementiel. Allez directement à la partie qui vous intéresse :
Événementiel : pourquoi HelpYa ?
Plus de ventes au bar, moins de file – et des invités qui se sentent en sécurité.
Plus de ventes par invité
Qui n’a pas à faire la queue commande plus souvent – depuis sa place, sa table ou au stand.
Bar et stands soulagés
La commande et l’encaissement se font sur le téléphone de l’invité ; l’équipe prépare les boissons et les sert.
Sécurité incluse
Aide aux invités via le point de contact et alarme silencieuse pour le personnel – sans supplément.
Du confort pour vos clients
Pas de file, pas d’annonce manquée, carte en 7 langues.
Comment ça marche
Commander depuis sa place, retirer sans faire la queue. En 5 étapes.
Pas de file au bar, pas d’annonce dans le bruit, pas d’application. Juste le téléphone de votre invité.
- 1
Approcher le téléphone du point de contact
Un point de contact HelpYa est placé sur le mange-debout, au bar ou au stand. Approcher le téléphone – ou scanner le QR code.
- 2
Choisir une boisson
La carte s'ouvre toute seule – en 7 langues, avec allergènes. Un geste, et c'est dans le panier.
- 3
Payer
Avec Apple Pay, Google Pay ou carte bancaire. Ou sur place – vous décidez de ce que vous proposez.
- 4
Le bar le voit aussitôt
La commande s’affiche sur la tablette derrière le bar. Prête : toucher.
- 5
Le téléphone prévient
Par son et vibration – même quand la musique est forte. Pas d’annonce, pas de numéro manqué.
Précommander la boisson de l’entracte
Au théâtre ou à la salle de concert, les invités commandent avant le spectacle et récupèrent à l’entracte – avec heure de retrait, sans file.
La carte en quelques minutes
À partir d'une photo, d'un PDF ou de votre site web – vous vérifiez seulement les prix et les allergènes.
Clients sans téléphone
Commander au comptoir reste possible. HelpYa est une option en plus.
Pour vous
Prêt en 3 étapes. En quelques minutes.
- 1
Créer un compte
Cela prend une minute. Gratuit, sans données de paiement – vous démarrez avec l'offre gratuite.
- 2
Connecter une tablette ou un smartphone
Derrière le bar : scannez une fois le code QR – l'appareil reste connecté. Aucun nouvel appareil nécessaire.
- 3
Posez le panneau – c'est tout
Vous imprimez vous-même le panneau avec code QR, tout de suite. Votre premier point de contact NFC arrive gratuitement par la poste.
Fonctionnalités – Événementiel
Ce que HelpYa vous apporte
Commander et payer depuis sa place
La carte sur le téléphone, paiement avec Apple Pay, Google Pay ou carte bancaire – ou comme d'habitude sur place.
Numéro de retrait sur le téléphone
Son et vibration au lieu d’une annonce, même dans le bruit.
Demander de l’aide et alarme silencieuse
Les invités contactent l’équipe discrètement, et le personnel peut déclencher une alarme silencieuse en cas de menace. Sans supplément.
Sans appli, sans matériel
Votre premier point de contact NFC est gratuit, plus une tablette ou un smartphone que vous avez déjà – rien de plus.
Vous voyez si l'avis est bien arrivé
Si la confirmation n'arrive pas, HelpYa vous le signale aussitôt – il suffit alors d'appeler le client.
Peu de données
Pour le numéro, ni nom ni numéro de téléphone nécessaires. Serveurs en Allemagne, sauvegardes dans l'UE.
Nouveau chez HelpYa
Le temps d'attente en direct sur le smartphone. Sécurité incluse.
Le temps d'attente en direct sur le smartphone
Après avoir touché le point de contact, le temps d'attente approximatif s'affiche sous le numéro – avec la carte, dès la carte et le panier. Il est calculé à partir des commandes précédentes, du temps de préparation, de l'effectif et de l'heure de la journée ; HelpYa apprend à chaque commande.
Sécurité pour les clients et l'équipe
Les clients demandent discrètement de l'aide via le point de contact s'ils se sentent menacés ou harcelés – votre équipe voit l'alerte immédiatement sur tous les écrans et téléphones. Si un membre de l'équipe se sent menacé, il déclenche une alarme silencieuse : rien de visible ne se passe sur place, les collègues et le gérant sont prévenus discrètement, le gérant et la société de sécurité par SMS. Le numéro d'urgence reste toujours à un geste. Inclus sans supplément.
Moins de file
Commander sans quitter la piste
Aux heures de pointe, la file au bar décide de la soirée. Avec HelpYa, vos invités commandent via un point de contact à leur place, au bar ou au stand, paient sur leur téléphone et sont prévenus dès qu’ils peuvent venir chercher leur commande. Votre équipe voit les commandes immédiatement sur la tablette derrière le bar.
Fini les annonces et les numéros criés dans le bruit : le téléphone prévient par son et vibration.
Mise en place
Carte à partir d'une photo, d'un PDF ou d'un site web
HelpYa crée automatiquement votre carte des boissons digitale – avec prix, allergènes et traductions en 7 langues. L'argent arrive directement chez vous via votre propre compte de paiement.
Confidentialité
Commander depuis sa place – et demander de l'aide discrètement.
Les clients commandent sans compte et sans application. Qui se sent importuné contacte votre équipe via le même point de contact – sans donner son nom.
- Demandes d'aide réservées à l'équipe. Une demande d'aide s'affiche sur les écrans du personnel et les téléphones de l'équipe. Les autres clients n'en voient rien. Position et signe distinctif sont facultatifs et supprimés après 30 jours.
- Demandes particulières de courte durée. Votre équipe voit les demandes particulières et remarques sur la commande, une caisse connectée sur le ticket. Chez HelpYa, elles sont supprimées 24 heures après le retrait.
- L'argent va directement chez vous. En paiement en ligne, les clients saisissent leurs données de carte uniquement sur la page de paiement de Stripe et paient sur votre propre compte Stripe. HelpYa n'en enregistre que la référence du paiement, le montant et le statut.
- Serveurs en Allemagne, accord selon l'art. 28 RGPD. Les données sont stockées sur des serveurs en Allemagne, les sauvegardes dans l'UE. Vous restez responsable du traitement, HelpYa agit pour votre compte. Aucun traceur publicitaire sur les pages de vos clients ; les accès de HelpYa à votre compte sont journalisés et visibles dans votre espace client.
Tarif
Simple et prévisible
Vous commencez avec l'offre gratuite : 20 numéros par mois, gratuits pour toujours – rien ne devient payant sans votre accord. En illimité, HelpYa coûte 15 € HT par mois et par établissement, résiliable chaque mois – chaque établissement a besoin de sa propre offre, des contrats-cadres existent pour les chaînes. Le premier point de contact NFC est gratuit, les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT pièce, livraison comprise), sur demande à vos couleurs. Le panneau de comptoir et les cartes de table avec QR code à imprimer vous-même restent gratuits. Pour des événements ponctuels, il existe en plus le Pass événement : 149 € HT par événement (jusqu’à 5 jours), réservable dans l’espace client. Commander & payer : le module est gratuit, seul le paiement en ligne coûte 1 % par commande (au minimum 0,10 €, au maximum 0,50 €). Le paiement sur place est sans frais. Billets d’événement (bientôt) : également 1 % par billet payé en ligne, minimum 0,10 €, maximum 0,50 € ; pour les billets remboursés, les frais sont supprimés.
Prêt en 5 minutes
Inscription aujourd'hui, démarrage immédiat
Ni technicien, ni connexion à la caisse, ni durée minimale. Il vous faut seulement une tablette ou un smartphone et une imprimante – nous vous envoyons gratuitement par la poste le premier point de contact NFC. Les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT pièce, livraison comprise), à votre image sur demande.
- Créer un compteNom de l'établissement, e-mail, mot de passe – aucune donnée de paiement
- Connecter une tablette ou un smartphonescanner un QR code au comptoir, reste connecté en permanence
- Installer le présentoir de comptoirimprimer, poser – les clients scannent ; avec les points de contact NFC, il suffit de toucher
- Commencer gratuitement avec l'offre gratuite
- À tester en parallèle de votre fonctionnement actuel
- Résiliable à tout moment
Questions fréquentes
En bref
Les invités ont-ils besoin d’une application ?
Non. Approcher le téléphone du point de contact ou scanner le QR code – tout fonctionne dans le navigateur.
Est-ce que cela fonctionne aussi quand le site est plein ?
Le téléphone de l’invité a besoin de données mobiles ou du Wi-Fi ; il n’y a pas de limite de portée radio comme avec les bipeurs classiques.
Y a-t-il aussi des billets via HelpYa ?
Les billets d’événement sur le téléphone arrivent bientôt.
Et pour le vestiaire ?
Oui : au comptoir, les invités prennent un ticket de vestiaire sur leur téléphone via le point de contact, appuient sur « Récupérer ma veste » en partant et sont prévenus quand elle est prête – sans nom, sans application. Inclus dans l’abonnement.
Qui est informé d'une demande d'aide ?
Votre équipe sur les écrans du personnel et les téléphones de l'équipe connectés. Les demandes d'aide des clients ne sont pas envoyées par SMS à des tiers, et le client n'a pas à donner son nom.
HelpYa enregistre-t-il qui déclenche une alarme silencieuse ?
Non. Seuls l'établissement, le type et l'heure de l'alarme sont enregistrés. Le SMS au gérant et à la société de sécurité contient le nom de l'établissement et un lien.
Quelles données HelpYa enregistre-t-il sur les clients ?
Un identifiant aléatoire, le numéro, les horaires et, pour quelques heures, un cookie d'appareil. À la commande s'ajoutent les articles, la table ou la place, le moyen de paiement, le pourboire et les demandes particulières facultatives. HelpYa n'enregistre un nom que si le client le saisit lui-même, par exemple comme destinataire d'une facture de plus de 250 €. HelpYa ne demande aux clients ni numéro de téléphone ni adresse e-mail.
Mon client doit-il installer une application ?
Non. HelpYa utilise des fonctions déjà présentes sur iPhone et Android – il suffit d'approcher le téléphone du point de contact ou de scanner le QR code.
Ai-je besoin de nouveau matériel ?
Non. Votre premier point de contact NFC pour le comptoir est gratuit, les suivants sont vendus à prix coûtant (actuellement 5 € HT). Pour la vue d'ensemble, une tablette ou un téléphone existant avec navigateur suffit – il se connecte avec un simple scan de QR code.
Quelles données HelpYa enregistre-t-il ?
Pour le numéro, HelpYa n'a besoin ni de nom ni de numéro de téléphone – seulement d'un identifiant aléatoire, du numéro et de l'horodatage. Lorsqu'une fonction a besoin de plus, par exemple d'un nom pour une précommande ou d'un contact facultatif sur un stand de salon, c'est indiqué avec la fonction. Les serveurs sont en Allemagne, les copies de sauvegarde dans l'UE.
Autres secteurs
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- RestaurationMoins de personnel pour la prise de commande et l'encaissement
- Liste d'attente restaurantLes clients attendent où ils veulent
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- Boulangerie / CaféPrécommander au lieu de faire la queue
- Hôtel / PensionRoom service sans appel
- ÉvénementielMoins de file au bar
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Services & commerceCoiffure, négoce de métaux précieux, stand de salon
Garage & artisanatGarage automobile, artisans avec retrait
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