Per officine auto
Mai più «La mia auto è già pronta?»
All'accettazione del veicolo il cliente avvicina lo smartphone al punto di contatto (una piccola etichetta NFC con codice QR) e inserisce da sé la targa. Quando l'auto è pronta, lo sa subito – e su richiesta più avanti Lei gli ricorda revisione e cambio gomme.
- Nessuna app
- Nessun numero di telefono
- Server in Germania
Richiamate senza fine
I clienti chiamano, i meccanici vengono interrotti, le richiamate si dimenticano.
Nessun contatto con il cliente
Tra due visite passa spesso un anno – e l'appuntamento successivo va altrove.
Lavori stagionali persi
Cambio gomme e revisione: chi ricorda per primo ottiene il lavoro.
Officina auto: perché HelpYa
Nessuna richiamata, approvazioni documentate – e fatturato dai promemoria per revisione e gomme.
Gestione clienti efficiente
Nessuna telefonata per «La mia auto è pronta?» – il cliente viene avvisato, i Suoi meccanici lavorano senza interruzioni.
Approvazioni documentate
Preventivo sullo smartphone, il cliente approva con un tocco – con PDF di prova invece di un appunto telefonico.
Fatturato da revisione e cambio gomme
Con il consenso, HelpYa ricorda automaticamente la revisione e al cambio di stagione invita al cambio gomme. Chi ricorda per primo ottiene il lavoro.
Comodità per i Suoi clienti
Nessuna attesa al telefono, nessuna richiamata persa – «pronta presumibilmente alle 16» arriva sullo smartphone.
Come funziona
Auto pronta? Il cliente lo sa subito. In 5 passi.
Nessuna richiamata tra un lavoro e l'altro. Nessuna app, nessun SMS.
- 1
All'accettazione: avvicinare lo smartphone
All'accettazione c'è un piccolo punto di contatto HelpYa. Basta avvicinare lo smartphone – funziona anche con il codice QR.
- 2
Il cliente inserisce la targa
Dopo aver avvicinato lo smartphone, il cliente digita la sua targa – se vuole anche il mese della prossima revisione. Il Suo team può correggerla in qualsiasi momento.
- 3
Il cliente non deve chiamare
Sa che lo avviseremo noi. Il Suo telefono resta tranquillo, il Suo team lavora in pace.
- 4
Preavviso
Con un tocco: «Pronta presumibilmente tra circa 60 minuti».
- 5
Veicolo pronto
Toccare l'ordine – il telefono del cliente avvisa, con la targa.
Promemoria revisione e gomme
I clienti tornano: HelpYa ricorda la revisione e il cambio gomme – vedi sotto.
Clienti senza smartphone
Creare un ordine «senza telefono» e chiamare come sempre.
Preventivo
Approvazione sullo smartphone invece di continue telefonate.
Lei invia il preventivo sullo smartphone, il Suo cliente lo approva con un tocco. Niente telefonate, niente richiamate – e tutto documentato in modo verificabile.
- 1
Inviare il preventivo
Nell'ordine toccare «+ Costi (preventivo)», scegliere il PDF dal Suo software o fotografare la stampa. Inserire l'importo, facoltativamente una breve descrizione – inviare.
- 2
Il Suo cliente viene avvisato
Un messaggio sullo smartphone. Nella pagina dell'ordine trova importo, breve descrizione e il documento originale.
- 3
Un tocco: Approva
«Approva», «Mi chiami, per favore» o «Rifiuta» – su richiesta con un messaggio per l'officina.
- 4
Lei lo vede subito – con prova
La decisione compare direttamente nell'ordine. Un PDF di prova registra quando è stato inviato, aperto e approvato – con il codice di verifica del documento.
Così è dimostrabile quale preventivo è stato approvato. Conservazione per 12 mesi. Il preventivo non viene trasmesso a terzi né analizzato automaticamente.
Far tornare i clienti
Revisione in scadenza? Cambio gomme? Il Suo cliente lo sa dallo smartphone.
Con un clic resta in contatto – senza lettere, senza telefonate, senza costi SMS. Solo per i clienti che danno il consenso.
- 1
Il cliente dà il consenso
Nell'ordine il cliente vede il suo libretto digitale del veicolo e decide da sé: «Sì, mi ricordi la revisione e il cambio gomme.» Può disattivarlo in qualsiasi momento.
- 2
Promemoria revisione – automatico
Il mese della revisione lo inserisce il cliente stesso – oppure il Suo team. Circa quattro settimane prima, il telefono del Suo cliente lo avvisa – da solo.
- 3
Cambio gomme – un clic
In autunno toccare «Gomme invernali», in primavera «Gomme estive» – tutti i clienti con consenso vengono avvisati.
Libretto digitale del veicolo e promemoria sono al momento inclusi senza sovrapprezzo come versione preliminare. Senza consenso la targa viene cancellata insieme all'ordine.
Per Lei
Pronto in 3 passi. In pochi minuti.
- 1
Crei un account
Basta un minuto. Gratis, senza dati di pagamento – parte con il piano gratuito.
- 2
Colleghi un tablet o uno smartphone
Al bancone: scansioni una volta il codice QR – il dispositivo resta collegato. Nessun nuovo dispositivo necessario.
- 3
Esponga il cartello – fatto
Il cartello con il codice QR lo stampa subito da sé. Il primo punto di contatto NFC arriva gratis per posta.
Officina auto: le funzioni
Cosa offre HelpYa
Libretto digitale del veicolo
Con il consenso del cliente il suo veicolo resta salvato con la targa – alla visita successiva HelpYa lo riconosce.
Promemoria revisione e gomme
Promemoria della revisione automatico quattro settimane prima, cambio gomme con un clic – solo ai clienti che hanno dato il consenso. Come versione preliminare al momento incluso senza sovrapprezzo, in seguito parte di HelpYa Pro.
Preavviso
«Pronto presumibilmente alle 16» – il cliente pianifica il ritiro.
Senza app, senza hardware
Il primo punto di contatto NFC è gratuito, più un tablet o uno smartphone che ha già – non serve altro.
Lei vede se l'avviso è arrivato
Se la conferma non arriva, HelpYa lo mostra subito – allora basta chiamare il cliente a voce.
Pochi dati
Nessun nome, nessun numero di telefono, server in Germania.
Avviso di veicolo pronto
Veicolo pronto – il cliente lo sa subito
All'accettazione del veicolo il cliente avvicina lo smartphone al punto di contatto e inserisce da sé la targa. Quando l'auto è pronta, Lei tocca una volta e il cliente viene avvisato – con la targa, così non ci sono scambi. Con il preavviso lo informa per tempo: «Pronta presumibilmente alle 16.»
Così il Suo team si risparmia le richiamate tra un lavoro e l'altro e il cliente l'attesa al telefono.
Fidelizzazione
Promemoria della revisione per i Suoi clienti
Con il consenso del cliente il suo veicolo resta salvato nel libretto digitale. HelpYa ricorda poi automaticamente la scadenza della revisione nel mese precedente, e al cambio di stagione Lei invita con un clic al cambio gomme – solo i clienti che hanno dato il consenso. Senza consenso la targa viene cancellata insieme all'ordine.
Prezzo
Semplice e prevedibile
Per le officine prepariamo un'offerta personalizzata – a seconda che usi solo l'avviso di veicolo pronto o anche libretto digitale e promemoria. Per provare c'è un piano gratuito permanente con 20 ordini al mese. Libretto digitale e promemoria sono al momento inclusi senza sovrapprezzo come versione preliminare e in seguito faranno parte di HelpYa Pro.
Pronto in 5 minuti
Si registri oggi, inizi subito
Nessun tecnico, nessun collegamento alla cassa, nessuna durata minima. Le servono solo un tablet o uno smartphone e una stampante – il primo punto di contatto NFC glielo spediamo gratis per posta. Gli altri sono a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA l'uno, spedizione inclusa), su richiesta con il Suo design.
- Crei un accountNome dell'attività, e-mail, password – nessun dato di pagamento
- Colleghi un tablet o uno smartphonescansioni un codice QR al bancone, resta collegato in modo permanente
- Esponga il cartello da bancolo stampi, lo esponga – i clienti scansionano; con i punti di contatto NFC basta avvicinare il telefono
- Inizi gratis con il piano gratuito
- Da provare in parallelo alla procedura attuale
- Disdetta in qualsiasi momento
Domande frequenti
In breve
È conforme alla normativa sulla privacy?
La targa viene salvata in modo permanente solo se il cliente lo consente espressamente sul suo smartphone. Senza consenso viene cancellata insieme all'ordine. Revoca e cancellazione sono possibili in qualsiasi momento con un tocco sul libretto digitale.
Devo collegare il mio software d'officina?
No. La targa la inserisce il cliente dopo aver avvicinato lo smartphone, il Suo team può correggerla sul tablet. Un collegamento ai software d'officina è previsto in futuro.
Il mio cliente deve installare un'app?
No. HelpYa funziona con funzioni già presenti su iPhone e Android – basta avvicinare lo smartphone al punto di contatto o scansionare il codice QR.
Mi serve nuovo hardware?
No. Il primo punto di contatto NFC per il bancone è gratuito, gli altri a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA). Per la panoramica basta un tablet o uno smartphone con browser che ha già – si collega con una sola scansione QR.
Quali dati salva HelpYa?
Nessun nome, nessun numero di telefono – solo un identificativo casuale, il numero e gli orari. I server si trovano in Germania.
Altri settori
HelpYa per il Suo settore
Ristorazione e hotelRistorante, bar, panetteria, hotel
SaluteStudio medico, veterinario, ospedale
Servizi e commercioParrucchiere, metalli preziosi, stand fieristico
Officina e artigianatoOfficina auto, artigiani con ritiro
Il Suo settore non c'è ancora?
Sviluppiamo una soluzione su misura per il Suo settore – adattata ai Suoi processi. Ci scriva in breve di cosa ha bisogno.
Approfondimenti