Per hotel a gestione privata, pensioni e locande
Servizio in camera e richieste – direttamente dallo smartphone dei Suoi ospiti.
Basta un punto di contatto in camera (una piccola etichetta NFC con codice QR): l'ospite avvicina lo smartphone, ordina dal Suo menù o invia una richiesta – asciugamani puliti, taxi, late check-out. Il Suo team lo vede subito, l'ospite riceve una risposta. Senza app, senza tablet in camera.
- Nessuna app
- Nessun numero di telefono
- Server in Germania
Il telefono squilla di continuo
Asciugamani, taxi, domande sulla colazione – ogni richiesta diventa una telefonata alla reception.
Hall affollata
Chi arriva presto aspetta nella hall con le valigie e chiede continuamente della camera.
Costose app per ospiti
Tablet in camera o app da scaricare raramente convengono alle piccole strutture.
Hotel / Pensione: perché HelpYa
Meno telefonate alla reception, fatturato extra con il servizio in camera.
Fatturato extra dalle camere
Servizio in camera tramite punto di contatto, pagato online – il denaro va direttamente alla Sua struttura.
Reception alleggerita
Asciugamani, taxi, late check-out arrivano come richiesta sullo schermo giusto invece che come telefonata.
Nessuna ressa nella hall
Chi arriva presto viene chiamato sullo smartphone appena la camera è pronta.
Comodità per i Suoi ospiti
Menù e richieste in 7 lingue, senza app e senza tablet in camera.
Come funziona
Servizio in camera e richieste. In 5 passi.
Nessuna app, nessun tablet in camera, nessuna telefonata alla reception. Solo lo smartphone del Suo ospite.
- 1
Smartphone al punto di contatto in camera
In camera c'è un piccolo punto di contatto HelpYa. Basta avvicinare lo smartphone – funziona anche con il codice QR.
- 2
Scegliere richiesta o ordine
Menù del servizio in camera o una richiesta: asciugamani, pulizia, taxi, guasto. In 7 lingue.
- 3
Ordini a pagamento – richieste gratuite
Il servizio in camera l'ospite lo paga con lo smartphone. Le richieste di servizio non costano nulla.
- 4
Lo vede il reparto giusto
Cucina, housekeeping, reception e manutenzione vedono sul tablet solo i propri compiti.
- 5
L'ospite viene avvisato
«Fatto» oppure «In arrivo – lo portiamo in camera». Senza dover chiamare per chiedere.
Arrivo anticipato: «La Sua camera è pronta»
Al punto di contatto della reception l'ospite riceve un numero e si gode il tempo. Quando la camera è pronta, il suo telefono lo avvisa.
Ristorante, bar e piscina
Punto di contatto al tavolo o al lettino: l'ospite ordina con lo smartphone, il Suo team porta tutto al posto – come per gli ordini al tavolo.
Per Lei
Pronto in 3 passi. In pochi minuti.
- 1
Crei un account
Basta un minuto. Gratis, senza dati di pagamento – parte con il piano gratuito.
- 2
Colleghi un tablet o uno smartphone
Alla reception: scansioni una volta il codice QR – il dispositivo resta collegato. Nessun nuovo dispositivo necessario.
- 3
Esponga il cartello – fatto
Il cartello con il codice QR lo stampa subito da sé. Il primo punto di contatto NFC arriva gratis per posta.
Hotel / Pensione: le funzioni
Cosa offre HelpYa
Servizio in camera tramite punto di contatto
L'ospite ordina dalla camera dal Suo menù e paga online – il denaro va direttamente alla Sua struttura. Il Suo team lo porta in camera, l'ospite vede lo stato.
Richieste senza telefonate
Asciugamani extra, pulizia della camera, cuscini, segnalazione guasti, late check-out, taxi o bagagli: housekeeping, reception e manutenzione vedono la richiesta sul proprio schermo.
«La Sua camera è pronta»
In caso di arrivo anticipato la reception tocca una volta – il telefono dell'ospite lo avvisa, che sia al bar, in piscina o in città.
Senza app, senza hardware
Il primo punto di contatto NFC è gratuito, più un tablet o uno smartphone che ha già – non serve altro.
Lei vede se l'avviso è arrivato
Se la conferma non arriva, HelpYa lo mostra subito – allora basta chiamare il cliente a voce.
Pochi dati
Nessun nome, nessun numero di telefono, server in Germania.
Novità in HelpYa
Tempo d'attesa in diretta sullo smartphone. Sicurezza inclusa.
Servizio in camera con tempi di consegna
Con il servizio in camera l'ospite vede quando l'ordine arriverà presumibilmente da lui – come intervallo, calcolato dagli ordini precedenti, dal tempo di preparazione, dal personale presente e dall'ora del giorno.
Sicurezza per ospiti e turno di notte
Gli ospiti chiedono aiuto con discrezione tramite il punto di contatto in camera o al ristorante. Per la reception e il portiere di notte c'è l'allarme silenzioso: colleghi e titolare vengono avvisati in silenzio, titolare e vigilanza via SMS. Il numero di emergenza resta sempre a un tocco. Incluso senza sovrapprezzo.
In camera
Il compendio digitale per gli ospiti, senza app
Invece di un'app per ospiti o di un tablet in camera basta un piccolo punto di contatto NFC con codice QR. L'ospite avvicina lo smartphone e vede il Suo menù per il servizio in camera – tradotto automaticamente in tedesco, inglese, spagnolo, italiano, francese, olandese e thailandese. Ordina, paga online e il Suo team porta l'ordine in camera. Lo stato lo vede sul proprio telefono.
Per le richieste di servizio non serve pagare: asciugamani puliti, pulizia della camera, un cuscino in più, segnalare un guasto, chiedere il late check-out, prenotare taxi o navetta, far ritirare i bagagli. Housekeeping, reception e manutenzione vedono solo le proprie richieste sul proprio schermo – e l'ospite vede quando la sua richiesta è stata evasa.
Ristorante, bar e piscina
Ordinare al tavolo e al lettino
Nel ristorante dell'hotel, al bar, in terrazza o in piscina HelpYa funziona come nella ristorazione: il punto di contatto sul tavolo o al lettino apre il menù, l'ospite ordina e paga con lo smartphone, il Suo team porta l'ordine al posto. Il pagamento passa dall'account di pagamento della Sua struttura, non tramite HelpYa.
Il menù non deve ricopiarlo: HelpYa lo crea da una foto, da un PDF o dal Suo sito web.
Reception
Arrivo anticipato senza attesa nella hall
Se in caso di arrivo anticipato la camera non è ancora pronta, l'ospite riceve alla reception un numero tramite il punto di contatto e può godersi il tempo. Appena la camera è pronta, il Suo team tocca una volta – con un preavviso come «Tra circa 20 minuti la Sua camera è pronta».
Prezzo
Semplice e prevedibile
Si parte con il piano gratuito: 20 numeri al mese, gratis per sempre – nulla diventa a pagamento senza il Suo consenso. Senza limiti, HelpYa costa 15 € + IVA al mese per sede, con disdetta mensile – ogni filiale ha bisogno di un proprio piano, per le catene esistono contratti quadro. Il primo punto di contatto NFC è gratuito, gli altri sono a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA l'uno, spedizione inclusa), su richiesta con il proprio design. Il cartello da banco e i segnatavolo con codice QR da stampare da sé restano gratuiti. Servizio in camera e ordini: il modulo è gratuito, solo per il pagamento online si applica l'1 % per ordine (minimo 0,10 €, massimo 0,50 €). Le richieste di servizio sono senza commissioni.
Pronto in 5 minuti
Si registri oggi, inizi subito
Nessun tecnico, nessun collegamento alla cassa, nessuna durata minima. Le servono solo un tablet o uno smartphone e una stampante – il primo punto di contatto NFC glielo spediamo gratis per posta. Gli altri sono a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA l'uno, spedizione inclusa), su richiesta con il Suo design.
- Crei un accountNome dell'attività, e-mail, password – nessun dato di pagamento
- Colleghi un tablet o uno smartphonescansioni un codice QR al bancone, resta collegato in modo permanente
- Esponga il cartello da bancolo stampi, lo esponga – i clienti scansionano; con i punti di contatto NFC basta avvicinare il telefono
- Inizi gratis con il piano gratuito
- Da provare in parallelo alla procedura attuale
- Disdetta in qualsiasi momento
Domande frequenti
In breve
Gli ospiti hanno bisogno di un'app o di un tablet in camera?
No. L'ospite avvicina il proprio smartphone al punto di contatto o scansiona il codice QR – menù e richieste si aprono nel browser, su iPhone e Android.
Posso addebitare gli ordini sul conto della camera?
Al momento non è possibile addebitare direttamente sul conto della camera. Gli ospiti pagano online con lo smartphone o in loco – Lei li contabilizza come sempre.
In quali lingue gli ospiti vedono il menù?
Tedesco, inglese, spagnolo, italiano, francese, olandese e thailandese – tradotto automaticamente.
Per quali strutture è adatto HelpYa?
Per hotel a gestione privata, pensioni e locande di piccole e medie dimensioni che vogliono offrire ai propri ospiti servizio in camera e richieste in digitale – senza tablet costosi né app proprie.
Il mio cliente deve installare un'app?
No. HelpYa funziona con funzioni già presenti su iPhone e Android – basta avvicinare lo smartphone al punto di contatto o scansionare il codice QR.
Mi serve nuovo hardware?
No. Il primo punto di contatto NFC per il bancone è gratuito, gli altri a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA). Per la panoramica basta un tablet o uno smartphone con browser che ha già – si collega con una sola scansione QR.
Quali dati salva HelpYa?
Nessun nome, nessun numero di telefono – solo un identificativo casuale, il numero e gli orari. I server si trovano in Germania.
Altri settori
HelpYa per il Suo settore
Ristorazione e hotelRistorante, bar, panetteria, hotel
SaluteStudio medico, veterinario, ospedale
Servizi e commercioParrucchiere, metalli preziosi, stand fieristico
Officina e artigianatoOfficina auto, artigiani con ritiro
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