Per panetterie, caffè e coffee shop
Al bancone si consegna soltanto.
I Suoi clienti ordinano e pagano con lo smartphone – già in fila o appena entrati. Il Suo team prepara e consegna. Niente più incassi e richieste da annotare. Senza app.
- Nessuna app
- Nessun numero di telefono
- Server in Germania
Lunghe code al mattino
Nelle ore di punta i clienti arrivano fino alla porta – alcuni se ne vanno.
La cassa rallenta
Ogni ordine significa: ascoltare la richiesta, digitarla, incassare, dare il resto.
Poco personale al bancone
Il personale scarseggia – proprio nelle ore di maggiore affluenza.
Panetteria / Caffè: perché HelpYa
Meno personale al bancone nelle ore di punta – i clienti ordinano e pagano con lo smartphone.
Meno personale nelle ore di punta
Ordine e pagamento passano dallo smartphone del cliente. Al bancone si prepara e si consegna soltanto.
File più corte, meno rinunce
Chi al mattino vede la fila spesso se ne va. Con HelpYa ordina già entrando.
Pianificare meglio con i preordini
I clienti preordinano per il mattino dopo. Lei sforna secondo la lista di produzione e di confezionamento invece che a occhio.
Comodità per i Suoi clienti
«Come l'ultima volta» con un tocco, pagamento con Apple Pay o Google Pay, ritiro senza fila.
Come funziona
Al bancone si consegna soltanto. In 5 passi.
Ordinare e pagare con lo smartphone – già in fila. Il Suo team prepara e consegna.
- 1
Già entrando: avvicinare lo smartphone
All'ingresso c'è un punto di contatto HelpYa, sul display c'è un codice QR. Basta avvicinare lo smartphone – il menù si apre.
- 2
Un tocco per articolo
Panini, cornetto, caffè: un tocco, fatto. I clienti abituali scelgono «Come l'ultima volta». Con allergeni, in 7 lingue.
- 3
Pagare con lo smartphone
Con Apple Pay, Google Pay o carta. Chi vuole paga come sempre alla cassa.
- 4
Il Suo team prepara
Bancone e caffetteria vedono solo le proprie voci. Niente incassi, niente richieste da annotare. Pronto: un tocco.
- 5
Ritiro – fatto
Il telefono avvisa e uno schermo mostra tutti i numeri pronti. Il cliente prende il suo sacchetto e va.
Schermo di ritiro
Un tablet o uno schermo mostra i numeri pronti – anche per i clienti senza avviso sul telefono.
Domenica mattina: cercapersone per la fila
Fila lunga? I clienti prendono un numero con lo smartphone e aspettano fuori invece che nel negozio.
Preordina
Panini per domattina – già confezionati.
I Suoi clienti ordinano stasera e ritirano domattina. Lei sforna esattamente ciò che è stato ordinato.
- 1
Scegliere l'orario di ritiro
Nel carrello toccare «Ritira più tardi», scegliere giorno e orario – fino a 14 giorni prima. Su richiesta con il nome sul sacchetto.
- 2
Lista di produzione e di confezionamento
Il laboratorio vede quanto serve di ogni articolo per domani. La lista di confezionamento è ordinata per orario di ritiro. Entrambe stampabili.
- 3
Promemoria e ritiro
Un'ora prima il telefono ricorda il ritiro. Al ritiro è tutto già confezionato – prendere il sacchetto, fatto.
Decide Lei: orario limite il giorno prima (ad es. alle 18) e orari di ritiro per ogni giorno della settimana. I preordini sono pagati online per impostazione predefinita – niente sacchetti dimenticati; può consentire «paga al ritiro». I preordini hanno numeri propri (V1, V2 …) e compaiono sullo schermo solo poco prima del ritiro. Il Suo link per i preordini con codice QR lo condivide sul Suo sito web, nel profilo Google, su Instagram o come avviso nel negozio.
Per Lei
Pronto in 3 passi. In pochi minuti.
- 1
Crei un account
Basta un minuto. Gratis, senza dati di pagamento – parte con il piano gratuito.
- 2
Colleghi un tablet o uno smartphone
Al bancone: scansioni una volta il codice QR – il dispositivo resta collegato. Nessun nuovo dispositivo necessario.
- 3
Esponga il cartello – fatto
Il cartello con il codice QR lo stampa subito da sé. Il primo punto di contatto NFC arriva gratis per posta.
Panetteria / Caffè: le funzioni
Cosa offre HelpYa
Ordinare e pagare con lo smartphone
Senza app, con Apple Pay, Google Pay o carta – o come sempre alla cassa. Il Suo team deve solo preparare e consegnare.
Un tocco per articolo
Panini, cornetto, caffè: un tocco, fatto. I clienti abituali ordinano con «Come l'ultima volta».
Preordinare per domattina
I clienti scelgono giorno e orario di ritiro, Lei riceve la lista di produzione e di confezionamento. Al ritiro è tutto già pronto e confezionato.
Senza app, senza hardware
Il primo punto di contatto NFC è gratuito, più un tablet o uno smartphone che ha già – non serve altro.
Lei vede se l'avviso è arrivato
Se la conferma non arriva, HelpYa lo mostra subito – allora basta chiamare il cliente a voce.
Pochi dati
Nessun nome, nessun numero di telefono, server in Germania.
Novità in HelpYa
Tempo d'attesa in diretta sullo smartphone. Sicurezza inclusa.
Tempo d'attesa in diretta sullo smartphone
Dopo aver avvicinato il telefono, sotto il numero compare il tempo d'attesa indicativo – con il menù già in menù e carrello. Calcolato dagli ordini precedenti, dal tempo di preparazione, dal personale presente e dall'ora del giorno; HelpYa impara a ogni ordine.
Allarme silenzioso per il turno del mattino
Da soli al bancone e la situazione si fa pesante? Tre secondi sul logo del tablet – nel negozio non succede nulla di visibile, ma colleghi e titolare vengono avvisati in silenzio, titolare e vigilanza via SMS. Il numero di emergenza resta sempre a un tocco. Incluso senza sovrapprezzo.
Ore di punta
Meno personale al bancone quando c'è più gente
Al mattino e nella pausa pranzo decide la fila. Con HelpYa i Suoi clienti ordinano già entrando, con il proprio smartphone, e pagano lì. Al bancone si prepara e si consegna soltanto – è più veloce e nelle ore di punta servono meno persone.
Chi preferisce ordinare come sempre, lo fa. HelpYa è un canale in più, non un obbligo.
Configurazione
Menù da foto, PDF o sito web
Il Suo menù digitale lo crea HelpYa automaticamente – con prezzi, allergeni e traduzioni in 7 lingue. Bancone e caffetteria ricevono ciascuno la propria lista. Il denaro arriva direttamente a Lei tramite il Suo account di pagamento, non tramite HelpYa.
Prezzo
Semplice e prevedibile
Si parte con il piano gratuito: 20 numeri al mese, gratis per sempre – nulla diventa a pagamento senza il Suo consenso. Senza limiti, HelpYa costa 15 € + IVA al mese per sede, con disdetta mensile – ogni filiale ha bisogno di un proprio piano, per le catene esistono contratti quadro. Il primo punto di contatto NFC è gratuito, gli altri sono a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA l'uno, spedizione inclusa), su richiesta con il proprio design. Il cartello da banco e i segnatavolo con codice QR da stampare da sé restano gratuiti. Ordinare e pagare: il modulo è gratuito, solo per il pagamento online si applica l'1 % per ordine (minimo 0,10 €, massimo 0,50 €). Il pagamento alla cassa è senza commissioni.
Pronto in 5 minuti
Si registri oggi, inizi subito
Nessun tecnico, nessun collegamento alla cassa, nessuna durata minima. Le servono solo un tablet o uno smartphone e una stampante – il primo punto di contatto NFC glielo spediamo gratis per posta. Gli altri sono a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA l'uno, spedizione inclusa), su richiesta con il Suo design.
- Crei un accountNome dell'attività, e-mail, password – nessun dato di pagamento
- Colleghi un tablet o uno smartphonescansioni un codice QR al bancone, resta collegato in modo permanente
- Esponga il cartello da bancolo stampi, lo esponga – i clienti scansionano; con i punti di contatto NFC basta avvicinare il telefono
- Inizi gratis con il piano gratuito
- Da provare in parallelo alla procedura attuale
- Disdetta in qualsiasi momento
Domande frequenti
In breve
E i clienti senza smartphone?
Ordinano come sempre al bancone. HelpYa è un canale in più – non sostituisce nulla di ciò a cui i Suoi clienti abituali sono abituati.
I clienti possono preordinare anche per domani?
Sì. Nel carrello il cliente sceglie «Ritira più tardi» con giorno e orario, fino a 14 giorni prima. Lei stabilisce l'orario limite per gli ordini e gli orari di ritiro e riceve una lista di produzione e di confezionamento stampabile.
Devo ricopiare il mio menù?
No. HelpYa lo crea da una foto, da un PDF o dal Suo sito web – con allergeni e in 7 lingue. A Lei resta solo il controllo.
Come arrivano i clienti al link per i preordini?
Riceve un link dedicato con codice QR – per il Suo sito web, il Suo profilo Google, Instagram o come avviso nel negozio.
Il mio cliente deve installare un'app?
No. HelpYa funziona con funzioni già presenti su iPhone e Android – basta avvicinare lo smartphone al punto di contatto o scansionare il codice QR.
Mi serve nuovo hardware?
No. Il primo punto di contatto NFC per il bancone è gratuito, gli altri a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA). Per la panoramica basta un tablet o uno smartphone con browser che ha già – si collega con una sola scansione QR.
Quali dati salva HelpYa?
Nessun nome, nessun numero di telefono – solo un identificativo casuale, il numero e gli orari. I server si trovano in Germania.
Altri settori
HelpYa per il Suo settore
Ristorazione e hotelRistorante, bar, panetteria, hotel
SaluteStudio medico, veterinario, ospedale
Servizi e commercioParrucchiere, metalli preziosi, stand fieristico
Officina e artigianatoOfficina auto, artigiani con ritiro
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Approfondimenti