Para talleres mecánicos
Se acabó el «¿Ya está listo mi coche?»
Al recibir el vehículo, el cliente acerca su móvil al punto de contacto (una pequeña etiqueta NFC con código QR) e introduce él mismo su matrícula. Cuando el coche está listo, él lo sabe al instante y, si lo desea, más adelante usted le recuerda la ITV y el cambio de neumáticos.
- Sin app
- Sin número de teléfono
- Servidores en Alemania
Llamadas sin fin
Los clientes llaman, los mecánicos se interrumpen, las llamadas pendientes se olvidan.
Sin contacto con el cliente
Entre dos visitas suele pasar un año, y la siguiente cita se va a otro taller.
Negocio de temporada desaprovechado
Cambio de neumáticos e ITV: quien recuerda primero se lleva el encargo.
Por qué HelpYa para Taller mecánico
Sin devolver llamadas, aprobaciones documentadas e ingresos gracias a los recordatorios de ITV y neumáticos.
Gestión eficiente de clientes
Ninguna llamada de «¿Está listo mi coche?»: el cliente recibe una notificación y sus mecánicos siguen trabajando.
Aprobaciones documentadas
Presupuesto al móvil, el cliente lo aprueba con un toque, con PDF justificante en lugar de una nota telefónica.
Ingresos por ITV y cambio de neumáticos
Con su consentimiento, HelpYa recuerda automáticamente la ITV e invita al cambio de neumáticos cuando cambia la temporada. Quien recuerda primero, se lleva el encargo.
Comodidad para sus clientes
Sin esperas al teléfono, sin llamadas perdidas: «listo previsiblemente a las 16 h» llega al móvil.
Cómo funciona
¿Coche listo? El cliente lo sabe al instante. En 5 pasos.
Sin devolver llamadas entre dos tareas. Sin app, sin SMS.
- 1
En la recepción: acerque el móvil
En la recepción del taller hay un pequeño punto de contacto de HelpYa. Basta con acercar el móvil; también funciona con el código QR.
- 2
El cliente introduce la matrícula
Tras acercar el móvil, el cliente escribe su matrícula y, si quiere, el mes de la próxima ITV. Su equipo puede corregirla en cualquier momento.
- 3
El cliente no tiene que llamar
Sabe que le avisaremos. Su teléfono no suena y su equipo trabaja con tranquilidad.
- 4
Aviso previo
Con un toque: «Estará listo en unos 60 minutos».
- 5
Vehículo listo
Pulse el encargo y el móvil del cliente avisa, con la matrícula.
Recordatorio de ITV y neumáticos
Los clientes vuelven: HelpYa recuerda la ITV y el cambio de neumáticos (ver abajo).
Clientes sin móvil
Cree el encargo «sin móvil» y llame como de costumbre.
Presupuesto
Aprobación por móvil en lugar de llamadas de ida y vuelta.
Usted envía el presupuesto al móvil y su cliente lo aprueba con un toque. Sin llamar, sin devolver llamadas, y todo documentado de forma verificable.
- 1
Enviar presupuesto
En el encargo, pulse «+ Costes (presupuesto)», elija el PDF de su software o fotografíe la copia impresa. Introduzca el importe y, si quiere, una breve descripción, y envíelo.
- 2
Su cliente recibe el aviso
Un mensaje al móvil. En la página del encargo aparecen el importe, la breve descripción y el documento original.
- 3
Un toque: aprobar
«Aprobar», «Llámeme» o «Rechazar», si lo desea con un mensaje para el taller.
- 4
Lo ve al instante, con justificante
La decisión aparece directamente en el encargo. Un PDF justificante registra cuándo se envió, se abrió y se aprobó, con el código de verificación del documento.
Así se puede demostrar qué presupuesto se aprobó. Conservación: 12 meses. El presupuesto no se cede a terceros ni se analiza automáticamente.
Recuperar clientes
¿Toca la ITV? ¿Cambio de neumáticos? Su cliente se entera en el móvil.
Con un clic sigue en contacto: sin cartas, sin llamadas, sin coste de SMS. Solo para clientes que lo aceptan.
- 1
El cliente acepta
En el encargo, el cliente ve su ficha del vehículo y decide él mismo: «Sí, recuérdenme la ITV y el cambio de neumáticos». Puede darse de baja en cualquier momento.
- 2
Recordatorio de ITV, automático
El mes de la ITV lo introduce el propio cliente, o su equipo. Unas cuatro semanas antes, el móvil de su cliente avisa, solo.
- 3
Cambio de neumáticos: un clic
En otoño pulse «Neumáticos de invierno» y en primavera «Neumáticos de verano»: todos los clientes que lo han aceptado reciben el aviso.
La ficha del vehículo y los recordatorios se incluyen actualmente como versión preliminar sin coste adicional. Sin consentimiento, la matrícula se borra junto con el encargo.
Para usted
Listo en 3 pasos. En pocos minutos.
- 1
Crear cuenta
Lleva un minuto. Gratis, sin datos de pago – su cuenta empieza en el plan gratuito.
- 2
Registrar tableta o móvil
En el mostrador: escanear una vez el código QR – el dispositivo queda registrado. No hace falta ningún dispositivo nuevo.
- 3
Colocar el cartel – listo
El cartel con código QR lo imprime usted mismo al momento. Su primer punto de contacto NFC le llega gratis por correo.
Funciones para Taller mecánico
Lo que HelpYa aporta
Ficha del vehículo
Con el consentimiento del cliente, su vehículo queda guardado con la matrícula: en la próxima visita, HelpYa lo reconoce.
Recordatorios de ITV y neumáticos
Recordatorio de la ITV automático cuatro semanas antes, cambio de neumáticos con un clic, solo a clientes que lo han aceptado. Como versión preliminar, actualmente incluido sin coste adicional; más adelante formará parte de HelpYa Pro.
Aviso previo
«Listo previsiblemente a las 16 h»: el cliente planifica su recogida.
Sin app, sin hardware
Su primer punto de contacto NFC es gratuito; además, una tableta o un móvil que ya tenga – no hace falta nada más.
Usted ve si el aviso ha llegado
Si no llega la confirmación, HelpYa se lo muestra al instante – y entonces simplemente llama en voz alta.
Mínimos datos
Sin nombres, sin números de teléfono, servidores en Alemania.
Aviso de listo
Vehículo listo: el cliente lo sabe al instante
Al recibir el vehículo, el cliente toca el punto de contacto e introduce él mismo su matrícula. Cuando el coche está listo, usted pulsa una vez y el cliente recibe una notificación, con la matrícula para evitar confusiones. Con el aviso anticipado, informa con antelación: «Listo previsiblemente a las 16 h».
Así su equipo se ahorra devolver llamadas entre dos tareas y el cliente, esperar al teléfono.
Fidelización de clientes
Recordatorio de ITV para sus clientes
Con el consentimiento del cliente, su vehículo queda guardado en la ficha del vehículo. HelpYa recuerda entonces automáticamente la cita de la ITV en el mes anterior y, en el cambio de temporada, usted invita con un clic al cambio de neumáticos, solo a clientes que lo han aceptado. Sin consentimiento, la matrícula se borra junto con el encargo.
Precio
Sencillo y previsible
Para talleres elaboramos una oferta a medida, según use solo el aviso de listo o también la ficha del vehículo y los recordatorios. Para probarlo hay un plan gratuito permanente con 20 encargos al mes. La ficha del vehículo y los recordatorios se incluyen actualmente como versión preliminar sin coste adicional y más adelante formarán parte de HelpYa Pro.
Listo en 5 minutos
Regístrese hoy y empiece al momento
Sin técnicos, sin integración con la caja, sin permanencia mínima. Solo necesita una tableta o un móvil y una impresora – el primer punto de contacto NFC se lo enviamos gratis por correo. Los adicionales, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA por unidad, envío incluido), si lo desea con su propio diseño.
- Crear cuentaNombre del negocio, correo electrónico, contraseña – sin datos de pago
- Registrar tableta o móvilescanear un código QR en el mostrador; queda registrado de forma permanente
- Colocar el cartel de mostradorimprimir, colocar – los clientes escanean; con los puntos de contacto NFC basta con acercar el móvil
- Empezar gratis con el plan gratuito
- Puede probarlo en paralelo a su forma de trabajar actual
- Cancelable en cualquier momento
Preguntas frecuentes
Respuestas breves
¿Cumple con la normativa de privacidad?
La matrícula solo se guarda de forma permanente si el cliente lo acepta expresamente en su móvil. Sin consentimiento, se borra junto con el encargo. Revocar y borrar es posible en cualquier momento con un toque en la ficha del vehículo.
¿Tengo que conectar mi software de taller?
No. El cliente introduce su matrícula tras acercar el móvil; su equipo puede corregirla en la tableta. La conexión con software de taller está prevista más adelante.
¿Mi cliente tiene que instalar una app?
No. HelpYa funciona con funciones que ya tienen iPhone y Android: basta con acercar el móvil al punto de contacto o escanear el código QR.
¿Necesito hardware nuevo?
No. Su primer punto de contacto NFC para el mostrador es gratuito; los demás, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA). Para la vista general basta una tableta o un móvil que ya tenga con navegador: se conecta con un solo escaneo QR.
¿Qué datos guarda HelpYa?
Ni nombres ni números de teléfono: solo un identificador aleatorio, el número y la hora. Los servidores están en Alemania.
Otros sectores
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Hostelería y hotelRestaurante, bar, panadería, hotel
SaludConsulta médica, veterinario, hospital
Servicios y comercioPeluquería, compraventa de metales preciosos, estand de feria
Taller y oficiosTaller mecánico, oficios con recogida
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