Per commercianti di metalli preziosi, oro e monete
Nessuna fila davanti allo sportello – i Suoi clienti indicano in anticipo cosa desiderano.
All'ingresso il cliente avvicina lo smartphone al punto di contatto (una piccola etichetta NFC con codice QR), sceglie nel menù prodotti cosa vuole comprare o vendere e riceve un numero d'attesa. Il Suo team prepara lingotti, monete o la verifica – e lo chiama sullo smartphone appena uno sportello è libero. Senza app, senza nome, senza importi.
- Nessuna app
- Nessun numero di telefono
- Server in Germania
Code quando la quotazione si muove
Quando il prezzo dell'oro sale o scende, i clienti arrivano all'improvviso fino in strada – visibili, inquieti e con oggetti di valore in tasca.
Tempi morti allo sportello
Solo allo sportello si scopre cosa vuole il cliente: prendere la merce dal caveau, preparare lo strumento di verifica, manca il documento – e tutti aspettano.
Clienti allo sportello sbagliato
Acquisto, vendita con verifica, ritiro di un ordine online, cassetta di sicurezza: ogni procedura richiede persone e tempi diversi.
Compravendita di metalli preziosi: perché HelpYa
Nessuna fila davanti allo sportello – i clienti indicano in anticipo cosa vogliono comprare o vendere.
Tempi allo sportello più brevi
Merce, bilancia e strumento di verifica sono pronti prima che il cliente venga chiamato.
Ingresso tranquillo
Quando la quotazione si muove, nessuno aspetta più in vista davanti alla porta.
Lo sportello giusto
Vendita e acquisto vedono separatamente cosa li aspetta.
Comodità per i clienti
Scegliere la richiesta con calma sullo smartphone, in sette lingue, e aspettare dove si vuole.
Come funziona
Richiesta in anticipo, chiamata sullo smartphone. In 5 passi.
Senza nomi, senza importi, senza pagamento con lo smartphone. Nessuna app.
- 1
Smartphone al punto di contatto all'ingresso
All'ingresso c'è un piccolo punto di contatto con il Suo design. Basta avvicinare lo smartphone – funziona anche con il codice QR.
- 2
Comprare o vendere? Un tocco.
Lingotti d'oro con peso, monete, argento, oro usato, ritiro, cassetta di sicurezza. I prezzi valgono allo sportello.
- 3
Numero d'attesa sullo smartphone
Il cliente vede il suo numero e il promemoria sul documento. Può aspettare dove vuole.
- 4
Il Suo team prepara
Vendita e acquisto vedono separatamente cosa c'è da fare – merce dal caveau, bilancia, strumento di verifica.
- 5
Chiamata sullo smartphone
Tutto pronto? Un tocco – il telefono avvisa. Se l'avviso non arriva, HelpYa lo mostra.
Dare un preavviso
«Tra circa 5 minuti tocca a Lei» – con un tocco. Il cliente torna puntuale dal bar.
Clienti senza smartphone
Assegnare un numero «senza telefono» e chiamare a voce come sempre.
Per Lei
Pronto in 3 passi. In pochi minuti.
- 1
Crei un account
Basta un minuto. Gratis, senza dati di pagamento – parte con il piano gratuito.
- 2
Colleghi un tablet o uno smartphone
Alla reception: scansioni una volta il codice QR – il dispositivo resta collegato. Nessun nuovo dispositivo necessario.
- 3
Esponga il cartello – fatto
Il cartello con il codice QR lo stampa subito da sé. Il primo punto di contatto NFC arriva gratis per posta.
Compravendita di metalli preziosi: le funzioni
Cosa offre HelpYa
Richiesta in anticipo nel menù prodotti
Lingotti d'oro con peso, monete, argento, acquisto di oro usato, ritiro, cassetta di sicurezza – il cliente sceglie sullo smartphone. Il menù di proposito non mostra prezzi: vale la quotazione allo sportello.
Chiamare con tutto pronto
Il Suo team vede sul tablet, separato per vendita e acquisto, cosa c'è da fare, prepara la merce e chiama il numero solo quando tutto è pronto.
Aspettare dove vuole il cliente
Nel bar accanto invece che all'ingresso. Il telefono avvisa – anche in anticipo: «Tra circa 5 minuti tocca a Lei».
Senza app, senza hardware
Il primo punto di contatto NFC è gratuito, più un tablet o uno smartphone che ha già – non serve altro.
Lei vede se l'avviso è arrivato
Se la conferma non arriva, HelpYa lo mostra subito – allora basta chiamare il cliente a voce.
Pochi dati
Nessun nome, nessun numero di telefono, server in Germania.
Novità in HelpYa
Tempo d'attesa in diretta sullo smartphone. Sicurezza inclusa.
Tempo d'attesa in diretta sullo smartphone
Subito dopo aver avvicinato il telefono, il cliente vede quante persone ha davanti e quanto dura all'incirca l'attesa – sempre come intervallo. HelpYa calcola in base al personale presente, all'ora del giorno e all'esperienza della Sua attività e impara a ogni chiamata. Un «Tocca a Lei tra 10 min» del Suo team ha sempre la precedenza.
Allarme silenzioso allo sportello
Tre secondi sul logo del tablet fanno scattare un allarme silenzioso: nel negozio non succede nulla di visibile, colleghi e titolare vengono avvisati in silenzio, titolare e vigilanza via SMS – su richiesta anche tramite un'interfaccia verso la Sua centrale operativa di allarme. Il numero di emergenza resta sempre a un tocco. Incluso senza sovrapprezzo.
Filiale
Preparati invece di cercare
Nella compravendita di metalli preziosi non è il colloquio a richiedere tempo, ma la preparazione: merce dal caveau, bilancia e strumento di verifica per l'acquisto, l'ordine online giusto nel vano di ritiro. Con HelpYa il cliente sceglie la sua richiesta già all'ingresso da un menù prodotti – lingotti d'oro con peso, monete da investimento, argento, oro usato, ritiro o cassetta di sicurezza.
Il Suo team vede le richieste sul tablet, separate per vendita e acquisto, e chiama il numero appena tutto è pronto.
Sicurezza
Senza nomi, senza importi
HelpYa conosce solo un numero d'attesa casuale e la richiesta scelta – nessun nome, nessun importo, nessun pagamento. Prezzo, identificazione secondo la normativa antiriciclaggio e pagamento restano allo sportello. I server si trovano in Germania.
Prezzo
Semplice e prevedibile
Si parte con il piano gratuito: 20 numeri al mese, gratis per sempre – nulla diventa a pagamento senza il Suo consenso. Senza limiti, HelpYa costa 15 € + IVA al mese per sede, con disdetta mensile – ogni filiale ha bisogno di un proprio piano, per le catene esistono contratti quadro. Il primo punto di contatto NFC è gratuito, gli altri sono a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA l'uno, spedizione inclusa), su richiesta con il proprio design. Il cartello da banco e i segnatavolo con codice QR da stampare da sé restano gratuiti. Il menù prodotti è incluso nel prezzo – non ci sono commissioni per richiesta.
Pronto in 5 minuti
Si registri oggi, inizi subito
Nessun tecnico, nessun collegamento alla cassa, nessuna durata minima. Le servono solo un tablet o uno smartphone e una stampante – il primo punto di contatto NFC glielo spediamo gratis per posta. Gli altri sono a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA l'uno, spedizione inclusa), su richiesta con il Suo design.
- Crei un accountNome dell'attività, e-mail, password – nessun dato di pagamento
- Colleghi un tablet o uno smartphonescansioni un codice QR al bancone, resta collegato in modo permanente
- Esponga il cartello da bancolo stampi, lo esponga – i clienti scansionano; con i punti di contatto NFC basta avvicinare il telefono
- Inizi gratis con il piano gratuito
- Da provare in parallelo alla procedura attuale
- Disdetta in qualsiasi momento
Domande frequenti
In breve
Il cliente può pagare con lo smartphone?
No, di proposito. Il menù raccoglie solo la richiesta. Prezzo, identificazione e pagamento avvengono come sempre allo sportello – secondo la Sua quotazione del giorno e le Sue regole.
E il documento d'identità e la normativa antiriciclaggio?
Già quando prende il numero, HelpYa ricorda al cliente di tenere pronto un documento d'identità. L'identificazione resta a Lei allo sportello; HelpYa non salva nomi.
Abbiamo più filiali – è possibile?
Sì. Ogni filiale ha la propria numerazione, il proprio menù prodotti e i propri punti di contatto, tutti con la stessa immagine del Suo marchio.
E i clienti senza smartphone?
Ricevono un numero «senza telefono» e vengono chiamati come sempre.
Il mio cliente deve installare un'app?
No. HelpYa funziona con funzioni già presenti su iPhone e Android – basta avvicinare lo smartphone al punto di contatto o scansionare il codice QR.
Mi serve nuovo hardware?
No. Il primo punto di contatto NFC per il bancone è gratuito, gli altri a prezzo di costo (attualmente 5 € + IVA). Per la panoramica basta un tablet o uno smartphone con browser che ha già – si collega con una sola scansione QR.
Quali dati salva HelpYa?
Nessun nome, nessun numero di telefono – solo un identificativo casuale, il numero e gli orari. I server si trovano in Germania.
Altri settori
HelpYa per il Suo settore
Ristorazione e hotelRistorante, bar, panetteria, hotel
SaluteStudio medico, veterinario, ospedale
Servizi e commercioParrucchiere, metalli preziosi, stand fieristico
Officina e artigianatoOfficina auto, artigiani con ritiro
Il Suo settore non c'è ancora?
Sviluppiamo una soluzione su misura per il Suo settore – adattata ai Suoi processi. Ci scriva in breve di cosa ha bisogno.
Approfondimenti