Para panaderías, cafeterías y coffee shops
En el mostrador solo se entrega.
Sus clientes piden y pagan en el móvil, ya en la cola o al entrar. Su equipo prepara y entrega. Se acabó cobrar y tomar nota. Sin app.
- Sin app
- Sin número de teléfono
- Servidores en Alemania
Colas largas por la mañana
En hora punta los clientes hacen cola hasta la puerta, y algunos se van.
Cobrar frena
Cada pedido supone: tomar nota, teclear, cobrar, dar el cambio.
Poca gente en el mostrador
Falta personal, justo en las horas de más trabajo.
Por qué HelpYa para Panadería / Cafetería
En hora punta, menos gente en el mostrador: los clientes piden y pagan en el móvil.
Menos personal en hora punta
Pedir y cobrar se hace en el móvil del cliente. En el mostrador solo se prepara y se entrega.
Colas más cortas, menos abandonos
Quien ve la cola por la mañana a menudo se va. Con HelpYa pide nada más entrar.
Mejor planificación con pedidos por adelantado
Los clientes reservan para la mañana siguiente. Usted hornea según la lista de horneado y de preparación, no a ojo.
Comodidad para sus clientes
«Como la última vez» con un toque, pago con Apple Pay o Google Pay, recogida sin colas.
Cómo funciona
En el mostrador solo se entrega. En 5 pasos.
Pedir y pagar en el móvil, ya en la cola. Su equipo prepara y entrega.
- 1
Nada más entrar: acercar el móvil
En la entrada hay un punto de contacto HelpYa, y en la pantalla aparece un código QR. Basta con acercar el móvil y la carta se abre.
- 2
Un toque por artículo
Panecillos, cruasán, café: un toque y listo. Los clientes habituales eligen «Como la última vez». Con alérgenos, en 7 idiomas.
- 3
Pagar en el móvil
Con Apple Pay, Google Pay o tarjeta. Quien quiera paga como siempre en caja.
- 4
Su equipo prepara
El mostrador y la barra de café ven solo sus propios artículos. Sin cobrar, sin tomar nota. Preparado: un toque.
- 5
Recoger y listo
El móvil avisa y una pantalla muestra todos los números listos. El cliente coge su bolsa y se va.
Pantalla de recogida
Una tablet o pantalla muestra los números listos, también para clientes sin aviso en el móvil.
Domingo por la mañana: avisador para la cola
¿Cola larga? Los clientes cogen número con el móvil y esperan fuera en lugar de dentro de la tienda.
Reservar
Panecillos para mañana temprano, ya preparados.
Sus clientes piden esta noche y recogen mañana temprano. Usted hornea exactamente lo que se ha pedido.
- 1
Elegir hora de recogida
En la cesta, pulsar «Recoger más tarde» y elegir día y hora, hasta con 14 días de antelación. Si se desea, con un nombre para la bolsa.
- 2
Lista de horneado y lista de preparación
El obrador ve cuánto se necesita de cada artículo para mañana. La lista de preparación ordena por hora de recogida. Ambas se pueden imprimir.
- 3
Recordatorio y recogida
Una hora antes, el móvil se lo recuerda. Al recoger, todo está preparado: coger la bolsa y listo.
Usted fija la hora límite de pedido el día anterior (p. ej., 18:00 h) y los horarios de recogida para cada día de la semana. Los pedidos por adelantado se pagan online de forma predeterminada, así no quedan bolsas sin recoger; puede permitir «pagar al recoger». Los pedidos por adelantado tienen números propios (V1, V2…) y solo aparecen en la pantalla de recogida poco antes de la hora. Comparta su enlace de reserva con código QR en su web, en su perfil de Google, en Instagram o como cartel.
Para usted
Listo en 3 pasos. En pocos minutos.
- 1
Crear cuenta
Lleva un minuto. Gratis, sin datos de pago – su cuenta empieza en el plan gratuito.
- 2
Registrar tableta o móvil
En el mostrador: escanear una vez el código QR – el dispositivo queda registrado. No hace falta ningún dispositivo nuevo.
- 3
Colocar el cartel – listo
El cartel con código QR lo imprime usted mismo al momento. Su primer punto de contacto NFC le llega gratis por correo.
Funciones para Panadería / Cafetería
Lo que HelpYa aporta
Pedir y pagar en el móvil
Sin app, con Apple Pay, Google Pay o tarjeta, o como siempre en caja. Su equipo solo prepara y entrega.
Un toque por artículo
Panecillos, cruasán, café: un toque y listo. Los clientes habituales piden con «Como la última vez».
Reservar para mañana temprano
Los clientes eligen día y hora de recogida; usted recibe la lista de horneado y de preparación. Al recoger, todo está preparado.
Sin app, sin hardware
Su primer punto de contacto NFC es gratuito; además, una tableta o un móvil que ya tenga – no hace falta nada más.
Usted ve si el aviso ha llegado
Si no llega la confirmación, HelpYa se lo muestra al instante – y entonces simplemente llama en voz alta.
Mínimos datos
Sin nombres, sin números de teléfono, servidores en Alemania.
Novedad en HelpYa
Tiempo de espera en directo en el móvil. Seguridad incluida.
Tiempo de espera en directo en el móvil
Tras acercar el móvil, el tiempo de espera aproximado aparece bajo el número; con carta, ya en la carta y en la cesta. Se calcula a partir de los pedidos anteriores, el tiempo de preparación, el personal disponible y la hora del día; HelpYa aprende con cada pedido.
Alarma silenciosa para el turno de mañana
¿Solo en el mostrador y la situación se complica? Tres segundos sobre el logotipo de la tablet: en la tienda no ocurre nada visible, pero los compañeros y el propietario reciben un aviso discreto, y el propietario y la empresa de seguridad, un SMS. El número de emergencias siempre está a un toque. Incluido sin coste adicional.
Hora punta
Menos personal en el mostrador cuando hay más trabajo
Por la mañana y a la hora de comer, la cola lo decide todo. Con HelpYa, sus clientes piden ya al entrar desde su propio móvil y pagan allí mismo. En el mostrador solo se prepara y se entrega: es más rápido y en hora punta hace falta menos gente.
Quien prefiere pedir como siempre, lo sigue haciendo. HelpYa es una vía adicional, no una obligación.
Configuración
Carta a partir de una foto, un PDF o su web
HelpYa crea automáticamente su carta digital, con precios, alérgenos y traducciones a 7 idiomas. El mostrador y la barra de café reciben cada uno su propia lista. El dinero llega directamente a usted a través de su propia cuenta de pagos, no a través de HelpYa.
Precio
Sencillo y previsible
Su cuenta empieza en el plan gratuito: 20 números al mes, gratis para siempre; nada pasa a ser de pago sin que usted lo pida. Sin límites, HelpYa cuesta 15 € + IVA al mes por establecimiento, con baja mensual; cada local necesita su propio plan, y para cadenas hay acuerdos marco. El primer punto de contacto NFC es gratuito; los demás, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA por unidad, envío incluido), si lo desea con su propio diseño. El cartel para el mostrador y las tarjetas de mesa con código QR para imprimir usted mismo siguen siendo gratuitos. Pedir y pagar: el módulo es gratuito; solo con pago online se cobra un 1 % por pedido (mínimo 0,10 €, máximo 0,50 €). Pagar en caja no tiene comisión.
Listo en 5 minutos
Regístrese hoy y empiece al momento
Sin técnicos, sin integración con la caja, sin permanencia mínima. Solo necesita una tableta o un móvil y una impresora – el primer punto de contacto NFC se lo enviamos gratis por correo. Los adicionales, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA por unidad, envío incluido), si lo desea con su propio diseño.
- Crear cuentaNombre del negocio, correo electrónico, contraseña – sin datos de pago
- Registrar tableta o móvilescanear un código QR en el mostrador; queda registrado de forma permanente
- Colocar el cartel de mostradorimprimir, colocar – los clientes escanean; con los puntos de contacto NFC basta con acercar el móvil
- Empezar gratis con el plan gratuito
- Puede probarlo en paralelo a su forma de trabajar actual
- Cancelable en cualquier momento
Preguntas frecuentes
Respuestas breves
¿Y los clientes sin móvil?
Piden como siempre en el mostrador. HelpYa es una vía adicional: no sustituye nada a lo que sus clientes habituales están acostumbrados.
¿Pueden los clientes reservar para mañana?
Sí. En la cesta, el cliente elige «Recoger más tarde» con día y hora, hasta con 14 días de antelación. Usted fija la hora límite de pedido y los horarios de recogida, y recibe una lista de horneado y de preparación imprimible.
¿Tengo que teclear mi carta?
No. HelpYa la crea a partir de una foto, un PDF o su web, con alérgenos y en 7 idiomas. Usted solo la revisa.
¿Cómo llegan los clientes al enlace de reserva?
Recibe un enlace propio con código QR: para su web, su perfil de Google, Instagram o como cartel en la tienda.
¿Mi cliente tiene que instalar una app?
No. HelpYa funciona con funciones que ya tienen iPhone y Android: basta con acercar el móvil al punto de contacto o escanear el código QR.
¿Necesito hardware nuevo?
No. Su primer punto de contacto NFC para el mostrador es gratuito; los demás, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA). Para la vista general basta una tableta o un móvil que ya tenga con navegador: se conecta con un solo escaneo QR.
¿Qué datos guarda HelpYa?
Ni nombres ni números de teléfono: solo un identificador aleatorio, el número y la hora. Los servidores están en Alemania.
Otros sectores
HelpYa para su sector
Hostelería y hotelRestaurante, bar, panadería, hotel
SaludConsulta médica, veterinario, hospital
Servicios y comercioPeluquería, compraventa de metales preciosos, estand de feria
Taller y oficiosTaller mecánico, oficios con recogida
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