Para comercios de metales preciosos, oro y monedas
Sin colas ante la ventanilla: sus clientes indican de antemano lo que desean.
En la entrada, el cliente acerca su móvil al punto de contacto (una pequeña etiqueta NFC con código QR), elige en el menú de productos qué quiere comprar o vender y recibe un número de espera. Su equipo prepara los lingotes, las monedas o la tasación, y le llama al móvil en cuanto queda libre una ventanilla. Sin app, sin nombres, sin importes.
- Sin app
- Sin número de teléfono
- Servidores en Alemania
Colas cuando se mueve la cotización
Si el precio del oro sube o baja, de repente hay clientes haciendo cola hasta la calle: a la vista, inquietos y con objetos de valor en el bolso.
Tiempos muertos en la ventanilla
Solo en la ventanilla se sabe qué quiere el cliente: sacar la mercancía de la caja fuerte, preparar el equipo de tasación, falta el documento de identidad… y todos esperan.
Clientes en la ventanilla equivocada
Compra, venta con tasación, recogida de un pedido online, caja de seguridad: cada proceso requiere personas distintas y un tiempo distinto.
Por qué HelpYa para Compraventa de metales preciosos
Sin colas ante la ventanilla: los clientes indican por adelantado qué quieren comprar o vender.
Atención más rápida en ventanilla
Mercancía, báscula y equipo de verificación están listos antes de llamar al cliente.
Entrada tranquila
Cuando se mueven las cotizaciones, ya nadie espera a la vista delante de la puerta.
La ventanilla correcta
Venta y compra ven por separado lo que les llega.
Comodidad para los clientes
Elegir el motivo con calma en el móvil, en siete idiomas, y esperar donde se quiera.
Cómo funciona
Motivo por adelantado, aviso en el móvil. En 5 pasos.
Sin nombre, sin importes, sin pagar en el móvil. Sin app.
- 1
En la entrada, acerque el móvil al punto de contacto
En la entrada hay un pequeño punto de contacto con su diseño. Basta con acercar el móvil; también funciona con el código QR.
- 2
¿Comprar o vender? Pulse.
Lingotes de oro por peso, monedas, plata, oro usado, recogida, caja de seguridad. Los precios se fijan en ventanilla.
- 3
Número de espera en el móvil
El cliente ve su número y el aviso sobre el documento de identidad. Puede esperar donde quiera.
- 4
Su equipo lo prepara
Venta y compra ven por separado lo que viene: mercancía de la cámara acorazada, báscula, equipo de verificación.
- 5
Llamada al móvil
¿Todo listo? Pulse y el móvil avisa. Si no llega, HelpYa se lo indica.
Avisar con antelación
«En unos 5 minutos es su turno», con un toque. El cliente vuelve a tiempo de la cafetería.
Clientes sin móvil
Asignar un número «sin móvil» y llamarlo como de costumbre.
Para usted
Listo en 3 pasos. En pocos minutos.
- 1
Crear cuenta
Lleva un minuto. Gratis, sin datos de pago – su cuenta empieza en el plan gratuito.
- 2
Registrar tableta o móvil
En la recepción: escanear una vez el código QR – el dispositivo queda registrado. No hace falta ningún dispositivo nuevo.
- 3
Colocar el cartel – listo
El cartel con código QR lo imprime usted mismo al momento. Su primer punto de contacto NFC le llega gratis por correo.
Funciones para Compraventa de metales preciosos
Lo que HelpYa aporta
La gestión, de antemano en el menú de productos
Lingotes de oro con peso, monedas, plata, compra de oro usado, recogida, caja de seguridad: el cliente elige en el móvil. El menú no muestra precios a propósito: rige la cotización en la ventanilla.
Llamar con todo preparado
Su equipo ve en la tableta, separado por venta y compra, lo que está pendiente, prepara la mercancía y solo llama al número cuando todo está listo.
Esperar donde el cliente quiera
En la cafetería de al lado en lugar de en la entrada. El móvil avisa, también con antelación: «Le toca en unos 5 minutos».
Sin app, sin hardware
Su primer punto de contacto NFC es gratuito; además, una tableta o un móvil que ya tenga – no hace falta nada más.
Usted ve si el aviso ha llegado
Si no llega la confirmación, HelpYa se lo muestra al instante – y entonces simplemente llama en voz alta.
Mínimos datos
Sin nombres, sin números de teléfono, servidores en Alemania.
Novedad en HelpYa
Tiempo de espera en directo en el móvil. Seguridad incluida.
Tiempo de espera en directo en el móvil
Nada más acercar el móvil, el cliente ve cuántas personas tiene delante y cuánto tardará aproximadamente, siempre como franja. HelpYa calcula con el personal disponible, la hora del día y la experiencia de su negocio, y aprende con cada llamada. Un «Le toca en 10 min» de su equipo siempre tiene prioridad.
Alarma silenciosa en ventanilla
Tres segundos sobre el logotipo de la tableta activan una alarma silenciosa: en la tienda no se ve nada, compañeros y propietario reciben un aviso discreto, el propietario y la empresa de seguridad por SMS y, si lo desea, también mediante una interfaz con su central receptora de alarmas. El número de emergencias siempre está a un toque. Incluido sin coste adicional.
Sucursal
Preparado en lugar de buscar
En la compraventa de metales preciosos no es la conversación lo que lleva tiempo, sino la preparación: la mercancía de la caja fuerte, la báscula y el equipo de tasación para la compra, el pedido online correcto en el casillero de recogida. Con HelpYa, el cliente elige su gestión ya en la entrada desde un menú de productos: lingotes de oro con peso, monedas de inversión, plata, oro usado, recogida o caja de seguridad.
Su equipo ve las gestiones en la tableta, separadas por venta y compra, y llama al número en cuanto todo está preparado.
Seguridad
Sin nombres, sin importes
HelpYa solo conoce un número de espera aleatorio y la gestión elegida: ningún nombre, ningún importe, ningún pago. El precio, la identificación según la ley de blanqueo de capitales y el pago se quedan en la ventanilla. Los servidores están en Alemania.
Precio
Sencillo y previsible
Su cuenta empieza en el plan gratuito: 20 números al mes, gratis para siempre; nunca se cobra nada sin que usted lo pida. Sin límites, HelpYa cuesta 15 € + IVA al mes por establecimiento, con baja mensual; cada sucursal necesita su propio plan y para cadenas hay contratos marco. El primer punto de contacto NFC es gratuito; los demás se ofrecen a precio de coste (actualmente 5 € + IVA por unidad, envío incluido), si lo desea con su propio diseño. El cartel de mostrador y las tarjetas de mesa con código QR para imprimir usted mismo siguen siendo gratuitos. El menú de productos está incluido en el precio: no hay cargos por gestión.
Listo en 5 minutos
Regístrese hoy y empiece al momento
Sin técnicos, sin integración con la caja, sin permanencia mínima. Solo necesita una tableta o un móvil y una impresora – el primer punto de contacto NFC se lo enviamos gratis por correo. Los adicionales, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA por unidad, envío incluido), si lo desea con su propio diseño.
- Crear cuentaNombre del negocio, correo electrónico, contraseña – sin datos de pago
- Registrar tableta o móvilescanear un código QR en el mostrador; queda registrado de forma permanente
- Colocar el cartel de mostradorimprimir, colocar – los clientes escanean; con los puntos de contacto NFC basta con acercar el móvil
- Empezar gratis con el plan gratuito
- Puede probarlo en paralelo a su forma de trabajar actual
- Cancelable en cualquier momento
Preguntas frecuentes
Respuestas breves
¿Puede el cliente pagar con el móvil?
No, a propósito. El menú solo recoge la gestión. El precio, la identificación y el pago se hacen como siempre en la ventanilla, según su cotización del día y sus normas.
¿Y el documento de identidad y la ley de blanqueo de capitales?
HelpYa ya recuerda al cliente, al sacar el número, que tenga a mano su documento de identidad. La identificación en sí sigue siendo cosa suya en la ventanilla; HelpYa no guarda nombres.
Tenemos varias sucursales, ¿es posible?
Sí. Cada sucursal tiene su propia secuencia de números, su propio menú de productos y sus propios puntos de contacto, todos con la misma imagen de su marca.
¿Y los clientes sin smartphone?
Reciben un número «sin móvil» y se les llama como de costumbre.
¿Mi cliente tiene que instalar una app?
No. HelpYa funciona con funciones que ya tienen iPhone y Android: basta con acercar el móvil al punto de contacto o escanear el código QR.
¿Necesito hardware nuevo?
No. Su primer punto de contacto NFC para el mostrador es gratuito; los demás, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA). Para la vista general basta una tableta o un móvil que ya tenga con navegador: se conecta con un solo escaneo QR.
¿Qué datos guarda HelpYa?
Ni nombres ni números de teléfono: solo un identificador aleatorio, el número y la hora. Los servidores están en Alemania.
Otros sectores
HelpYa para su sector
Hostelería y hotelRestaurante, bar, panadería, hotel
SaludConsulta médica, veterinario, hospital
Servicios y comercioPeluquería, compraventa de metales preciosos, estand de feria
Taller y oficiosTaller mecánico, oficios con recogida
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