Para clubes, espacios para eventos, promotores, festivales, bodas, fiestas de empresa y teatros
Menos colas, más noche.
Sus clientes piden bebidas y comida desde su propio móvil, recogen cuando está listo y pueden pedir ayuda de forma discreta en cualquier momento – sin app, a través de un punto de contacto en su sitio, en la barra o en el puesto.
- Sin app
- Número en Apple o Google Wallet
- Sin número de teléfono
- Servidores en Alemania, copias de seguridad en la UE
Colas en lugar de ambiente
En hora punta los clientes esperan en la barra en lugar de estar en la pista o en la sala.
Llamar en voz alta no se oye con el ruido
Con música y gente, nadie oye su número.
Inseguridad entre la multitud
Quien se siente acosado no siempre consigue llegar al personal.
Vídeo explicativo · 1:33 min · con música
HelpYa para Eventos y espectáculos: todo el recorrido
Desde que se acerca el móvil al punto de contacto hasta el aviso en el móvil, y lo que HelpYa ofrece especialmente para Eventos y espectáculos. Vaya directamente a la parte que le interesa:
Por qué HelpYa para Eventos y espectáculos
Más ventas en la barra, menos colas – y clientes que se sienten seguros.
Más ventas por cliente
Quien no tiene que hacer cola pide más a menudo – desde su sitio, desde la mesa o en el puesto.
Barra y puestos más descargados
El pedido y el pago se hacen en el móvil del cliente; el equipo prepara las bebidas y las entrega.
Seguridad incluida
Ayuda para clientes por punto de contacto y alarma silenciosa para el personal, sin coste adicional.
Comodidad para sus clientes
Sin colas, sin avisos perdidos, carta en 7 idiomas.
Cómo funciona
Pedir desde el sitio, recoger sin colas. En 5 pasos.
Sin colas en la barra, sin avisos entre el ruido, sin app. Solo el móvil de su cliente.
- 1
Acercar el móvil al punto de contacto
En la mesa alta, en la barra o en el puesto hay un punto de contacto HelpYa. Acerque el móvil – o escanee el código QR.
- 2
Elegir la bebida
La carta se abre sola, en 7 idiomas y con alérgenos. Un toque y ya está en la cesta.
- 3
Pagar
Con Apple Pay, Google Pay o tarjeta. O en el local: usted decide qué opciones ofrece.
- 4
La barra lo ve al instante
El pedido aparece en la tableta detrás de la barra. Listo: tocar.
- 5
El móvil avisa
Con sonido y vibración, aunque la música esté alta. Sin avisos por megafonía, sin números perdidos.
Reservar la bebida del descanso
En el teatro o el auditorio, los clientes piden antes de la función y recogen en el descanso, con hora de recogida y sin colas.
Carta en minutos
A partir de una foto, un PDF o su web: usted solo revisa precios y alérgenos.
Clientes sin móvil
Piden como siempre en la barra. HelpYa es una vía adicional.
Para usted
Listo en 3 pasos. En pocos minutos.
- 1
Crear cuenta
Lleva un minuto. Gratis, sin datos de pago – su cuenta empieza en el plan gratuito.
- 2
Registrar tableta o móvil
Detrás de la barra: escanear una vez el código QR – el dispositivo queda registrado. No hace falta ningún dispositivo nuevo.
- 3
Colocar el cartel – listo
El cartel con código QR lo imprime usted mismo al momento. Su primer punto de contacto NFC le llega gratis por correo.
Funciones para Eventos y espectáculos
Lo que HelpYa aporta
Pedir y pagar desde el sitio
La carta en el móvil, pago con Apple Pay, Google Pay o tarjeta, o como siempre en el local.
Número de recogida en el móvil
Sonido y vibración en lugar de un aviso por megafonía, incluso con ruido.
Pedir ayuda y alarma silenciosa
Los clientes avisan discretamente al equipo, y el personal puede activar una alarma silenciosa ante una amenaza. Sin coste adicional.
Sin app, sin hardware
Su primer punto de contacto NFC es gratuito; además, una tableta o un móvil que ya tenga – no hace falta nada más.
Usted ve si el aviso ha llegado
Si no llega la confirmación, HelpYa se lo muestra al instante – y entonces simplemente llama en voz alta.
Mínimos datos
Para el número no hace falta nombre ni teléfono. Servidores en Alemania, copias de seguridad en la UE.
Novedad en HelpYa
Tiempo de espera en directo en el móvil. Seguridad incluida.
Tiempo de espera en directo en el móvil
Tras acercar el móvil, el tiempo de espera aproximado aparece bajo el número; con carta, ya en la carta y en la cesta. Se calcula a partir de los pedidos anteriores, el tiempo de preparación, el personal disponible y la hora del día; HelpYa aprende con cada pedido.
Seguridad para clientes y equipo
Los clientes piden ayuda con discreción a través del punto de contacto si se sienten amenazados o acosados; su equipo ve el aviso al instante en todas las pantallas y móviles. Si alguien del equipo se siente amenazado, se activa una alarma silenciosa: en el local no se nota nada, compañeros y propietario reciben un aviso discreto, y el propietario y la empresa de seguridad, un SMS. El número de emergencias siempre está a un toque. Incluido sin coste adicional.
Menos colas
Pedir sin salir de la pista
En hora punta, la cola de la barra decide la noche. Con HelpYa, sus clientes piden a través de un punto de contacto en su sitio, en la barra o en el puesto, pagan con el móvil y reciben un aviso en cuanto pueden recoger. Su equipo ve los pedidos al instante en la tableta detrás de la barra.
Se acabaron los avisos por megafonía y los números a gritos: el móvil avisa con sonido y vibración.
Configuración
Carta a partir de una foto, un PDF o su web
HelpYa crea automáticamente su carta de bebidas digital, con precios, alérgenos y traducciones a 7 idiomas. El dinero llega directamente a usted a través de su propia cuenta de pagos. Más información en Pedir y pagar desde la mesa.
Privacidad
Pedir desde el sitio y pedir ayuda con discreción.
Los clientes piden sin cuenta y sin app. Quien se siente acosado avisa a su equipo a través del mismo punto de contacto, sin dar su nombre.
- Avisos de ayuda solo para el equipo. Un aviso de ayuda aparece en las pantallas del personal y en los móviles del equipo. Los demás clientes no ven nada. El lugar y la señal para reconocerlo son opcionales y se borran a los 30 días.
- Peticiones especiales solo por poco tiempo. Su equipo ve las peticiones especiales y comentarios en el pedido, y una caja conectada en el tique. En HelpYa se borran 24 horas después de la recogida.
- El dinero va directamente a usted. En el pago online, los clientes introducen los datos de su tarjeta solo en la página de pago de Stripe y pagan a su propia cuenta de Stripe. De ello, HelpYa solo guarda la referencia del pago, el importe y el estado.
- Servidores en Alemania, contrato según el art. 28 RGPD. Los datos se guardan en servidores en Alemania, las copias de seguridad en la UE. Usted sigue siendo el responsable; HelpYa trabaja por encargo suyo. Sin rastreadores publicitarios en las páginas de sus clientes; los accesos de HelpYa a su cuenta quedan registrados y visibles en su área de cliente.
Precio
Sencillo y previsible
Su cuenta empieza en el plan gratuito: 20 números al mes, gratis para siempre; nada pasa a ser de pago sin que usted lo pida. Sin límites, HelpYa cuesta 15 € + IVA al mes por establecimiento, con baja mensual; cada local necesita su propio plan, y para cadenas hay acuerdos marco. El primer punto de contacto NFC es gratuito; los demás, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA por unidad, envío incluido), si lo desea con su propio diseño. El cartel para el mostrador y las tarjetas de mesa con código QR para imprimir usted mismo siguen siendo gratuitos. Para eventos concretos existe además el Pase de evento: 149 € + IVA por evento (hasta 5 días), reservable en el área de cliente. Pedir y pagar: el módulo es gratuito; solo con pago online se cobra un 1 % por pedido (mínimo 0,10 €, máximo 0,50 €). Pagar en el local no tiene comisión. Entradas para eventos (en breve): también el 1 % por entrada pagada en línea, mínimo 0,10 €, máximo 0,50 €; en las entradas reembolsadas no se cobra la comisión.
Listo en 5 minutos
Regístrese hoy y empiece al momento
Sin técnicos, sin integración con la caja, sin permanencia mínima. Solo necesita una tableta o un móvil y una impresora – el primer punto de contacto NFC se lo enviamos gratis por correo. Los adicionales, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA por unidad, envío incluido), si lo desea con su propio diseño.
- Crear cuentaNombre del negocio, correo electrónico, contraseña – sin datos de pago
- Registrar tableta o móvilescanear un código QR en el mostrador; queda registrado de forma permanente
- Colocar el cartel de mostradorimprimir, colocar – los clientes escanean; con los puntos de contacto NFC basta con acercar el móvil
- Empezar gratis con el plan gratuito
- Puede probarlo en paralelo a su forma de trabajar actual
- Cancelable en cualquier momento
Preguntas frecuentes
Respuestas breves
¿Necesitan los clientes una app?
No. Acercar el móvil al punto de contacto o escanear el código QR – todo funciona en el navegador.
¿Funciona también con el recinto lleno?
El móvil del cliente necesita datos móviles o wifi; no hay límite de alcance de radio como con los avisadores clásicos.
¿Hay también entradas a través de HelpYa?
Las entradas para eventos en el móvil llegarán en breve.
¿Sirve también para el guardarropa?
Sí: los clientes obtienen en el mostrador, mediante el punto de contacto, una ficha de guardarropa en el móvil, pulsan «Recoger chaqueta» al irse y reciben un aviso cuando está lista, sin nombres ni app. Incluido en la tarifa.
¿Quién se entera de un aviso de ayuda?
Su equipo, en las pantallas del personal y en los móviles del equipo registrados. Los avisos de ayuda de los clientes no se envían por SMS a terceros, y el cliente no tiene que dar su nombre.
¿Guarda HelpYa quién activa una alarma silenciosa?
No. Se guardan el local, el tipo y la hora de la alarma. El SMS al propietario y a la empresa de seguridad contiene el nombre del local y un enlace.
¿Qué datos guarda HelpYa de los clientes?
Un identificador aleatorio, el número, las horas y, durante unas horas, una cookie del dispositivo. Al pedir se añaden los productos, la mesa o el sitio, la forma de pago, la propina y las peticiones especiales opcionales. HelpYa solo guarda un nombre si el cliente lo introduce él mismo, por ejemplo como destinatario de facturas de más de 250 €. HelpYa no pide a los clientes teléfono ni correo electrónico.
¿Mi cliente tiene que instalar una app?
No. HelpYa funciona con funciones que ya tienen iPhone y Android: basta con acercar el móvil al punto de contacto o escanear el código QR.
¿Necesito hardware nuevo?
No. Su primer punto de contacto NFC para el mostrador es gratuito; los demás, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA). Para la vista general basta una tableta o un móvil que ya tenga con navegador: se conecta con un solo escaneo QR.
¿Qué datos guarda HelpYa?
Para el número, HelpYa no necesita nombre ni número de teléfono: solo un identificador aleatorio, el número y la hora. Cuando una función necesita más, por ejemplo un nombre para un pedido por adelantado o un contacto voluntario en un estand de feria, se indica en la función. Los servidores están en Alemania, y las copias de seguridad, en la UE.
Otros sectores
HelpYa para su sector
Hostelería y hotelRestaurante, bar, panadería, hotel, eventos
- HosteleríaMenos personal para pedidos y caja
- Lista de espera para restaurantesLos clientes esperan donde quieren
- Bares y tabernasLa siguiente ronda, desde el móvil
- Panadería / CafeteríaPedir por adelantado en vez de hacer cola
- Hotel / PensiónServicio de habitaciones sin llamar
- Eventos y espectáculosMenos colas en la barra
SaludConsulta médica, veterinario, hospital
Servicios y comercioPeluquería, compraventa de metales preciosos, estand de feria
Taller y oficiosTaller mecánico, oficios con recogida
¿Su sector aún no aparece?
Desarrollamos una solución a medida para su sector – adaptada a su forma de trabajar. Escríbanos brevemente qué necesita.
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