Para hoteles independientes, pensiones y hostales
Servicio de habitaciones y peticiones, directamente desde el móvil de sus clientes.
Basta con un punto de contacto en la habitación (una pequeña etiqueta NFC con código QR): el cliente acerca su móvil, pide de su carta o hace una petición: toallas limpias, taxi, salida tardía. Su equipo lo ve al instante y el cliente recibe la respuesta. Sin app, sin tablet en la habitación.
- Sin app
- Sin número de teléfono
- Servidores en Alemania
El teléfono suena sin parar
Toallas, taxi, una pregunta sobre el desayuno: cada petición llega como llamada a recepción.
Vestíbulo lleno
Los clientes que llegan temprano esperan con sus maletas en el vestíbulo y preguntan una y otra vez por su habitación.
Apps para huéspedes caras
Las tabletas en la habitación o las apps para descargar rara vez compensan en hoteles pequeños.
Por qué HelpYa para Hotel / Pensión
Menos llamadas a recepción, ingresos adicionales con el servicio de habitaciones.
Ingresos adicionales desde la habitación
Servicio de habitaciones por punto de contacto, pagado online: el dinero va directamente a su hotel.
Recepción más descargada
Toallas, taxi o salida tardía llegan como petición a la pantalla adecuada en lugar de como llamada.
Sin aglomeraciones en el vestíbulo
A los clientes que llegan temprano se les avisa en el móvil en cuanto su habitación está lista.
Comodidad para sus clientes
Carta y peticiones en 7 idiomas, sin app y sin tableta en la habitación.
Cómo funciona
Servicio de habitaciones y peticiones. En 5 pasos.
Sin app, sin tableta en la habitación, sin llamadas a recepción. Solo el móvil de su cliente.
- 1
El móvil al punto de contacto de la habitación
En la habitación hay un pequeño punto de contacto HelpYa. Basta con acercar el móvil; también funciona con el código QR.
- 2
Elegir petición o pedido
Carta del servicio de habitaciones o una petición: toallas, limpieza, taxi, avería. En 7 idiomas.
- 3
Pagar el pedido; peticiones gratis
El cliente paga el servicio de habitaciones en el móvil. Las peticiones de servicio no cuestan nada.
- 4
Lo ve el departamento adecuado
Cocina, limpieza de pisos, recepción y mantenimiento ven solo sus propias tareas en la tableta.
- 5
El cliente recibe el aviso
«Atendido» o «En camino: se lo subimos a la habitación». Sin tener que preguntar por teléfono.
Llegada temprana: «Su habitación está lista»
En el punto de contacto de recepción, el cliente recibe un número y disfruta del tiempo. Cuando la habitación está lista, su móvil le avisa.
Restaurante, bar y piscina
Punto de contacto en la mesa o la tumbona: el cliente pide en el móvil y su equipo se lo lleva a su sitio, como al pedir desde la mesa.
Para usted
Listo en 3 pasos. En pocos minutos.
- 1
Crear cuenta
Lleva un minuto. Gratis, sin datos de pago – su cuenta empieza en el plan gratuito.
- 2
Registrar tableta o móvil
En la recepción: escanear una vez el código QR – el dispositivo queda registrado. No hace falta ningún dispositivo nuevo.
- 3
Colocar el cartel – listo
El cartel con código QR lo imprime usted mismo al momento. Su primer punto de contacto NFC le llega gratis por correo.
Funciones para Hotel / Pensión
Lo que HelpYa aporta
Servicio de habitaciones por punto de contacto
El cliente pide desde la habitación a partir de su carta y paga online: el dinero va directamente a su hotel. Su equipo lo sube a la habitación y el cliente ve el estado.
Peticiones de servicio sin llamar
Toallas extra, limpieza de la habitación, almohada, avisar de una avería, salida tardía, taxi o equipaje: limpieza de pisos, recepción y mantenimiento ven la petición en su propia pantalla.
«Su habitación está lista»
Si el cliente llega temprano, recepción pulsa una vez y su móvil le avisa, esté en la cafetería, en la piscina o en la ciudad.
Sin app, sin hardware
Su primer punto de contacto NFC es gratuito; además, una tableta o un móvil que ya tenga – no hace falta nada más.
Usted ve si el aviso ha llegado
Si no llega la confirmación, HelpYa se lo muestra al instante – y entonces simplemente llama en voz alta.
Mínimos datos
Sin nombres, sin números de teléfono, servidores en Alemania.
Novedad en HelpYa
Tiempo de espera en directo en el móvil. Seguridad incluida.
Servicio de habitaciones con tiempo de entrega
Con el servicio de habitaciones, el cliente ve cuándo llegará previsiblemente su pedido, como franja, calculada a partir de los pedidos anteriores, el tiempo de preparación, el personal disponible y la hora del día.
Seguridad para clientes y turno de noche
Los clientes piden ayuda discretamente a través del punto de contacto de la habitación o del restaurante. Para recepción y el conserje de noche existe la alarma silenciosa: los compañeros y el propietario reciben un aviso discreto, y el propietario y la empresa de seguridad, un SMS. El número de emergencias siempre está a un toque. Incluido sin coste adicional.
En la habitación
El directorio digital para huéspedes sin app
En lugar de una app para huéspedes o una tableta en la habitación, basta con un pequeño punto de contacto NFC con código QR. El cliente acerca su móvil y ve su carta del servicio de habitaciones, traducida automáticamente al alemán, inglés, español, italiano, francés, neerlandés y tailandés. Pide, paga online y su equipo le sube el pedido a la habitación. El cliente ve el estado en su móvil.
Las peticiones de servicio no requieren pago: toallas limpias, limpieza de la habitación, una almohada más, avisar de una avería, solicitar salida tardía, pedir un taxi o lanzadera, que recojan el equipaje. Limpieza de pisos, recepción y mantenimiento ven solo sus propias peticiones en su propia pantalla, y el cliente ve cuándo se ha atendido su petición.
Restaurante, bar y piscina
Pedir desde la mesa y desde la tumbona
En el restaurante del hotel, en el bar, en la terraza o en la piscina, HelpYa funciona como en la hostelería: el punto de contacto en la mesa o en la tumbona abre la carta, el cliente pide y paga en el móvil y su equipo le lleva el pedido a su sitio. El pago se realiza a través de la cuenta de pagos propia de su hotel, no a través de HelpYa. Más información en Pedir y pagar desde la mesa.
No tiene que teclear la carta: HelpYa la crea a partir de una foto, un PDF o su web; consulte carta digital.
Recepción
Llegada temprana sin esperar en el vestíbulo
Si la habitación aún no está lista cuando el cliente llega temprano, recibe un número en recepción a través del punto de contacto y puede disfrutar del tiempo. En cuanto la habitación está lista, su equipo pulsa una vez, con aviso previo como «Su habitación estará lista en unos 20 minutos».
Precio
Sencillo y previsible
Su cuenta empieza en el plan gratuito: 20 números al mes, gratis para siempre; nada pasa a ser de pago sin que usted lo decida. Sin límites, HelpYa cuesta 15 € + IVA al mes por establecimiento, con cancelación mensual; cada establecimiento necesita su propio plan y para cadenas hay acuerdos marco. El primer punto de contacto NFC es gratuito; los adicionales se ofrecen a precio de coste (actualmente 5 € + IVA por unidad, envío incluido) y, si lo desea, con su propio diseño. El cartel de mostrador y las tarjetas de mesa con código QR para imprimir usted mismo siguen siendo gratuitos. Servicio de habitaciones y pedidos: el módulo es gratuito; solo con pago online se aplica un 1 % por pedido (mínimo 0,10 €, máximo 0,50 €). Las peticiones de servicio no tienen coste.
Listo en 5 minutos
Regístrese hoy y empiece al momento
Sin técnicos, sin integración con la caja, sin permanencia mínima. Solo necesita una tableta o un móvil y una impresora – el primer punto de contacto NFC se lo enviamos gratis por correo. Los adicionales, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA por unidad, envío incluido), si lo desea con su propio diseño.
- Crear cuentaNombre del negocio, correo electrónico, contraseña – sin datos de pago
- Registrar tableta o móvilescanear un código QR en el mostrador; queda registrado de forma permanente
- Colocar el cartel de mostradorimprimir, colocar – los clientes escanean; con los puntos de contacto NFC basta con acercar el móvil
- Empezar gratis con el plan gratuito
- Puede probarlo en paralelo a su forma de trabajar actual
- Cancelable en cualquier momento
Preguntas frecuentes
Respuestas breves
¿Necesitan los clientes una app o una tableta en la habitación?
No. El cliente acerca su propio móvil al punto de contacto o escanea el código QR: la carta y las peticiones de servicio se abren en el navegador, en iPhone y Android.
¿Puedo cargar los pedidos a la cuenta de la habitación?
Por ahora no es posible cargar directamente a la cuenta de la habitación. Los clientes pagan online en el móvil o en el establecimiento, y usted lo cobra como de costumbre.
¿En qué idiomas ven los clientes la carta?
Alemán, inglés, español, italiano, francés, neerlandés y tailandés, con traducción automática.
¿Para qué hoteles es adecuado HelpYa?
Para hoteles independientes pequeños y medianos, pensiones y posadas que quieren ofrecer a sus clientes servicio de habitaciones y peticiones de servicio en formato digital, sin tabletas caras ni app propia.
¿Mi cliente tiene que instalar una app?
No. HelpYa funciona con funciones que ya tienen iPhone y Android: basta con acercar el móvil al punto de contacto o escanear el código QR.
¿Necesito hardware nuevo?
No. Su primer punto de contacto NFC para el mostrador es gratuito; los demás, a precio de coste (actualmente 5 € + IVA). Para la vista general basta una tableta o un móvil que ya tenga con navegador: se conecta con un solo escaneo QR.
¿Qué datos guarda HelpYa?
Ni nombres ni números de teléfono: solo un identificador aleatorio, el número y la hora. Los servidores están en Alemania.
Otros sectores
HelpYa para su sector
Hostelería y hotelRestaurante, bar, panadería, hotel
SaludConsulta médica, veterinario, hospital
Servicios y comercioPeluquería, compraventa de metales preciosos, estand de feria
Taller y oficiosTaller mecánico, oficios con recogida
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