Patiëntoproepsysteem voor artsen- en therapiepraktijken
Het patiëntoproepsysteem voor de telefoon: wachten waar het prettig is.
Patiënten melden zich aan, houden hun telefoon tegen het contactpunt (een klein NFC-label met QR-code) en mogen de praktijk verlaten – naar het café ernaast of de frisse lucht in. HelpYa geeft op tijd een seintje.
- Geen app
- Geen telefoonnummer
- Servers in Duitsland
Volle wachtkamer
Gezonden en zieken zitten urenlang dicht op elkaar.
Onduidelijke wachttijden
Patiënten vragen ernaar – en de balie wordt steeds onderbroken.
Geen plek
Juist op drukke momenten zijn er te weinig stoelen.
Waarom HelpYa voor huisartsenpraktijk
Kleinere wachtkamer, minder besmettingsrisico – patiënten wachten buiten.
Minder besmettingsrisico
Patiënten wachten in de frisse lucht of in het café in plaats van dicht op andere zieken.
Een kleinere wachtkamer is genoeg
Als er minder mensen binnen wachten, zijn minder plekken nodig – ruimte voor behandeling in plaats van voor stoelen.
Rustigere balie
Minder 'Hoe lang duurt het nog?' – het team kan zich op het aanmelden richten.
Gemak voor uw patiënten
Discreet opgeroepen, zonder naam om te roepen. HelpYa kent geen medische gegevens.
Zo werkt het
Oproep op de telefoon in plaats van een volle wachtkamer. In 5 stappen.
Anoniem: zonder naam, zonder diagnose, zonder praktijksoftware. Geen app.
- 1
Telefoon bij de balie houden
Na het aanmelden houdt de patiënt zijn telefoon tegen het contactpunt – of scant de QR-code.
- 2
Anoniem wachtnummer
De patiënt ziet alleen een nummer. Er wordt geen naam opgeslagen of omgeroepen.
- 3
Wachten waar het prettig is
In het café, in de frisse lucht, in de auto. De wachtkamer blijft leger.
- 4
Op tijd een seintje
Met één tik: 'Over ca. 15 minuten bent u aan de beurt'. De patiënt is op tijd terug.
- 5
Oproep op de telefoon
Nummer aantikken – de telefoon geeft een seintje. Kwam het niet aan, dan toont HelpYa dat.
Overzicht bij de balie
Alle wachtenden op één tablet of telefoon – zonder namen.
Patiënten zonder telefoon
Nummer 'zonder telefoon' uitgeven en oproepen zoals u gewend bent.
Voor u
Klaar voor gebruik in 3 stappen. In een paar minuten.
- 1
Account aanmaken
Duurt een minuut. Gratis, zonder betaalgegevens – u start met het gratis abonnement.
- 2
Tablet of telefoon aanmelden
Bij de balie: één keer de QR-code scannen – het apparaat blijft aangemeld. Geen nieuw apparaat nodig.
- 3
Bord neerzetten – klaar
Het bord met QR-code print u meteen zelf. Uw eerste NFC-contactpunt komt gratis per post.
Functies voor huisartsenpraktijk
Wat HelpYa daarvoor meebrengt
Geen medische gegevens
HelpYa kent alleen een anoniem wachtnummer – geen naam, geen diagnose, geen afspraak.
Vooraf een seintje
'Over ca. 15 minuten bent u aan de beurt' – patiënten zijn op tijd terug.
Direct inzetbaar
Geen koppeling met de praktijksoftware nodig – een tablet bij de balie is genoeg.
Zonder app, zonder hardware
Uw eerste NFC-contactpunt is gratis, daarbij een bestaande tablet of telefoon – meer is er niet nodig.
U ziet of de melding aankwam
Blijft de bevestiging uit, dan toont HelpYa dat meteen – dan roept u gewoon om.
Zuinig met gegevens
Geen namen, geen telefoonnummers, servers in Duitsland.
Nieuw bij HelpYa
Wachttijd live op de telefoon. Veiligheid inbegrepen.
Wachttijd live op de telefoon
Direct na het aantikken ziet de patiënt hoeveel mensen er voor hem zijn en hoe lang het ongeveer duurt – altijd als bandbreedte. HelpYa rekent met de bezetting, het tijdstip en de ervaring van uw zaak en leert bij elke oproep bij. Een 'Over 10 min aan de beurt' van uw team gaat altijd voor.
Stil alarm bij de balie
Wordt een patiënt agressief, dan zijn drie seconden op het logo van de tablet genoeg: in de wachtkamer gebeurt niets zichtbaars, het team en de praktijkleiding krijgen stil een melding, desgewenst ook een beveiligingsdienst per sms. Het alarmnummer blijft altijd één tik verwijderd. Zonder meerprijs inbegrepen.
Patiëntoproep
Zo werkt de oproep op de telefoon
Na het aanmelden houdt de patiënt de telefoon tegen het contactpunt bij de balie of scant de QR-code en krijgt een anoniem wachtnummer. Daarna mag hij de praktijk verlaten – naar het café, de frisse lucht in of boodschappen doen. Op de tablet bij de balie ziet u alle wachtenden. Met de vooraankondiging ('over ca. 15 minuten bent u aan de beurt') en de eigenlijke oproep is hij op tijd terug.
Anders dan bij een oproepsysteem met een scherm in de wachtkamer hoeven patiënten niet binnen zichtbereik te blijven. Dat ontlast volle wachtkamers en zorgt voor afstand tot andere zieken.
Privacy
Zonder namen, zonder medische gegevens
HelpYa kent alleen een willekeurig wachtnummer – geen naam, geen diagnose, geen afspraak. Er is geen koppeling met uw praktijksoftware, en de servers staan in Duitsland. Daarmee vervalt ook het omroepen van namen in de wachtkamer. Een verwerkersovereenkomst stellen wij beschikbaar.
Prijs
Eenvoudig en voorspelbaar
U start met het gratis abonnement: 20 nummers per maand, blijvend gratis – er wordt nooit iets betaald zonder dat u daarvoor kiest. Onbeperkt kost HelpYa € 15 excl. btw per maand per vestiging, maandelijks opzegbaar – elke vestiging heeft een eigen abonnement nodig, voor ketens zijn er raamovereenkomsten. Het eerste NFC-contactpunt is gratis, extra contactpunten krijgt u tegen kostprijs (momenteel € 5 excl. btw per stuk incl. verzending), desgewenst in uw eigen ontwerp. Het toonbankbord en de tafelkaarten met QR-code om zelf te printen blijven gratis.
In 5 minuten klaar voor gebruik
Vandaag aanmelden, meteen beginnen
Geen monteur, geen kassakoppeling, geen minimale looptijd. U hebt alleen een tablet of telefoon en een printer nodig – het eerste NFC-contactpunt sturen we u gratis per post. Extra contactpunten krijgt u tegen kostprijs (momenteel € 5 excl. btw per stuk incl. verzending), desgewenst in uw eigen ontwerp.
- Account aanmakenNaam van de zaak, e-mail, wachtwoord – geen betaalgegevens
- Tablet of telefoon aanmeldenéén QR-code aan de balie scannen, blijft altijd aangemeld
- Toonbankbord neerzettenprinten, neerzetten – klanten scannen; met de NFC-contactpunten is aantikken genoeg
- Gratis starten met het gratis abonnement
- Naast uw huidige werkwijze te testen
- Altijd opzegbaar
Veelgestelde vragen
Kort beantwoord
Is HelpYa gekoppeld aan de praktijksoftware?
Nee, bewust niet: HelpYa werkt met anonieme wachtnummers en heeft geen patiëntgegevens nodig. Een koppeling met praktijkinformatiesystemen is voor later denkbaar.
Wat is een patiëntoproepsysteem?
Een patiëntoproepsysteem roept wachtenden op vanuit de wachtkamer – klassiek via een luidspreker of scherm. HelpYa roept in plaats daarvan op via de telefoon van de patiënt, zodat hij niet in de wachtkamer hoeft te blijven.
En patiënten zonder smartphone?
Die krijgen een nummer 'zonder telefoon' en worden opgeroepen zoals u gewend bent.
Moet mijn klant een app installeren?
Nee. HelpYa werkt met functies die al op iPhone en Android zitten – de telefoon tegen het contactpunt houden of de QR-code scannen is genoeg.
Heb ik nieuwe hardware nodig?
Nee. Uw eerste NFC-contactpunt voor de balie is gratis, extra contactpunten tegen kostprijs (momenteel € 5 excl. btw). Voor het overzicht volstaat een bestaande tablet of telefoon met browser – aangemeld met één QR-scan.
Welke gegevens slaat HelpYa op?
Geen namen, geen telefoonnummers – alleen een willekeurige code, het nummer en tijdstempels. De servers staan in Duitsland.
Andere branches
HelpYa voor uw branche
Dienstverlening & handel
Garage & ambacht
Staat uw branche er nog niet bij?
Wij ontwikkelen een oplossing op maat voor uw branche – afgestemd op uw werkwijze. Laat ons kort weten wat u nodig hebt.
Meer over dit onderwerp