Voor particuliere hotels, pensions en herbergen
Roomservice en servicewensen – rechtstreeks vanaf de telefoon van uw gasten.
Eén contactpunt op de kamer (een klein NFC-label met QR-code) is genoeg: de gast houdt zijn telefoon ertegen, bestelt van uw kaart of geeft een wens door – schone handdoeken, taxi, late check-out. Uw team ziet het meteen, de gast krijgt bericht. Zonder app, zonder tablet op de kamer.
- Geen app
- Geen telefoonnummer
- Servers in Duitsland
De telefoon gaat constant
Handdoeken, taxi, ontbijtvraag – elke wens komt als telefoontje binnen bij de receptie.
Volle lobby
Vroege gasten zitten met hun koffers in de lobby en vragen steeds weer naar hun kamer.
Dure gasten-apps
Tablets op de kamer of apps om te downloaden lonen zelden voor kleine hotels.
Waarom HelpYa voor hotel / pension
Minder telefoontjes bij de receptie, extra omzet uit roomservice.
Extra omzet vanuit de kamer
Roomservice via het contactpunt, online betaald – het geld gaat rechtstreeks naar uw hotel.
Receptie ontlast
Handdoeken, taxi, late check-out komen als wens op het juiste scherm in plaats van als telefoontje.
Geen drukte in de lobby
Vroege gasten worden op hun telefoon opgeroepen zodra hun kamer klaar is.
Gemak voor uw gasten
Kaart en wensen in 6 talen, zonder app en zonder tablet op de kamer.
Zo werkt het
Roomservice en wensen. In 5 stappen.
Geen app, geen tablet op de kamer, geen telefoontje naar de receptie. Alleen de telefoon van uw gast.
- 1
Telefoon tegen het contactpunt op de kamer
Op de kamer hangt een klein HelpYa-contactpunt. Telefoon ertegen houden – kan ook via de QR-code.
- 2
Wens of bestelling kiezen
Menukaart voor roomservice of een wens: handdoeken, schoonmaak, taxi, defect. In 6 talen.
- 3
Bestelling betalen – wensen gratis
Roomservice betaalt de gast op zijn telefoon. Servicewensen kosten niets.
- 4
De juiste afdeling ziet het
Keuken, housekeeping, receptie en technische dienst zien elk alleen hun eigen taken op de tablet.
- 5
De gast krijgt bericht
'Afgehandeld' of 'Onderweg – we brengen het naar uw kamer'. Zonder navraag via de telefoon.
Vroege aankomst: 'Uw kamer is klaar'
Bij het contactpunt aan de receptie krijgt de gast een nummer en geniet hij van de tijd. Is de kamer klaar, dan geeft zijn telefoon een seintje.
Restaurant, bar en zwembad
Contactpunt op tafel of bij het ligbed: de gast bestelt op zijn telefoon, uw team brengt het naar de plek – net als bij bestellen aan tafel.
Voor u
Klaar voor gebruik in 3 stappen. In een paar minuten.
- 1
Account aanmaken
Duurt een minuut. Gratis, zonder betaalgegevens – u start met het gratis abonnement.
- 2
Tablet of telefoon aanmelden
Bij de receptie: één keer de QR-code scannen – het apparaat blijft aangemeld. Geen nieuw apparaat nodig.
- 3
Bord neerzetten – klaar
Het bord met QR-code print u meteen zelf. Uw eerste NFC-contactpunt komt gratis per post.
Functies voor hotel / pension
Wat HelpYa daarvoor meebrengt
Roomservice via het contactpunt
De gast bestelt op de kamer van uw kaart en betaalt online – het geld gaat rechtstreeks naar uw hotel. Uw team brengt het naar de kamer, de gast ziet de status.
Servicewensen zonder telefoontje
Extra handdoeken, kamer schoonmaken, kussen, defect melden, late check-out, taxi of bagage: housekeeping, receptie en technische dienst zien de wens op hun eigen scherm.
'Uw kamer is klaar'
Bij vroege aankomst tikt de receptie één keer – de telefoon van de gast geeft een melding, of hij nu in het café, bij het zwembad of in de stad is.
Zonder app, zonder hardware
Uw eerste NFC-contactpunt is gratis, daarbij een bestaande tablet of telefoon – meer is er niet nodig.
U ziet of de melding aankwam
Blijft de bevestiging uit, dan toont HelpYa dat meteen – dan roept u gewoon om.
Zuinig met gegevens
Geen namen, geen telefoonnummers, servers in Duitsland.
Nieuw bij HelpYa
Wachttijd live op de telefoon. Veiligheid inbegrepen.
Roomservice met levertijd
Bij roomservice ziet de gast wanneer zijn bestelling naar verwachting bij hem is – als bandbreedte, berekend uit bestellingen ervoor, bereidingstijd, bezetting en tijdstip.
Veiligheid voor gasten en nachtdienst
Gasten halen via het contactpunt op de kamer of in het restaurant discreet hulp. Voor receptie en nachtportier is er het stille alarm: collega's en eigenaar krijgen stil een melding, eigenaar en beveiligingsbedrijf per sms. Het alarmnummer blijft altijd één tik verwijderd. Zonder meerprijs inbegrepen.
Op de kamer
De digitale gastenmap zonder app
In plaats van een gasten-app of tablet op de kamer is een klein NFC-contactpunt met QR-code genoeg. De gast houdt zijn telefoon ertegen en ziet uw kaart voor roomservice – automatisch vertaald in het Duits, Engels, Spaans, Italiaans, Frans en Nederlands. Hij bestelt, betaalt online, en uw team brengt de bestelling naar de kamer. De status ziet de gast op zijn telefoon.
Voor servicewensen is geen betaling nodig: schone handdoeken, kamer schoonmaken, een extra kussen, een defect melden, late check-out aanvragen, taxi of shuttle bestellen, bagage laten ophalen. Housekeeping, receptie en technische dienst zien elk alleen hun eigen wensen op hun eigen scherm – en de gast ziet wanneer zijn wens is afgehandeld.
Restaurant, bar en zwembad
Bestellen aan tafel en bij het ligbed
In het hotelrestaurant, aan de bar, op het terras of bij het zwembad werkt HelpYa net als in de horeca: het contactpunt op tafel of bij het ligbed opent de kaart, de gast bestelt en betaalt op zijn telefoon, uw team brengt de bestelling naar de plek. De betaling loopt via het eigen betaalaccount van uw hotel, niet via HelpYa.
De kaart hoeft u niet over te tikken: HelpYa maakt hem aan uit een foto, een pdf of uw website.
Receptie
Vroege aankomst zonder wachten in de lobby
Is de kamer bij vroege aankomst nog niet klaar, dan krijgt de gast bij de receptie via het contactpunt een nummer en kan hij van de tijd genieten. Zodra de kamer klaar is, tikt uw team één keer – met vooraankondiging zoals 'Over ca. 20 minuten is uw kamer klaar'.
Prijs
Eenvoudig en voorspelbaar
U start met het gratis abonnement: 20 nummers per maand, blijvend gratis – er wordt nooit iets betaald zonder dat u daarvoor kiest. Onbeperkt kost HelpYa € 15 excl. btw per maand per vestiging, maandelijks opzegbaar – elke vestiging heeft een eigen abonnement nodig, voor ketens zijn er raamovereenkomsten. Het eerste NFC-contactpunt is gratis, extra contactpunten krijgt u tegen kostprijs (momenteel € 5 excl. btw per stuk incl. verzending), desgewenst in uw eigen ontwerp. Het toonbankbord en de tafelkaarten met QR-code om zelf te printen blijven gratis. Roomservice en bestellen: de module is gratis, alleen bij online betaling geldt 1 % per bestelling (minimaal € 0,10, maximaal € 0,50). Servicewensen zijn zonder kosten.
In 5 minuten klaar voor gebruik
Vandaag aanmelden, meteen beginnen
Geen monteur, geen kassakoppeling, geen minimale looptijd. U hebt alleen een tablet of telefoon en een printer nodig – het eerste NFC-contactpunt sturen we u gratis per post. Extra contactpunten krijgt u tegen kostprijs (momenteel € 5 excl. btw per stuk incl. verzending), desgewenst in uw eigen ontwerp.
- Account aanmakenNaam van de zaak, e-mail, wachtwoord – geen betaalgegevens
- Tablet of telefoon aanmeldenéén QR-code aan de balie scannen, blijft altijd aangemeld
- Toonbankbord neerzettenprinten, neerzetten – klanten scannen; met de NFC-contactpunten is aantikken genoeg
- Gratis starten met het gratis abonnement
- Naast uw huidige werkwijze te testen
- Altijd opzegbaar
Veelgestelde vragen
Kort beantwoord
Hebben gasten een app of een tablet op de kamer nodig?
Nee. De gast houdt zijn eigen telefoon tegen het contactpunt of scant de QR-code – de kaart en de servicewensen openen in de browser, op iPhone en Android.
Kan ik bestellingen op de kamerrekening zetten?
Direct op de kamerrekening boeken kan op dit moment niet. Gasten betalen online op hun telefoon of ter plaatse – dat rekent u af zoals u gewend bent.
In welke talen zien gasten de kaart?
Duits, Engels, Spaans, Italiaans, Frans en Nederlands – automatisch vertaald.
Voor welke hotels is HelpYa geschikt?
Voor kleine en middelgrote particuliere hotels, pensions en herbergen die hun gasten roomservice en servicewensen digitaal willen aanbieden – zonder dure tablets of eigen app.
Moet mijn klant een app installeren?
Nee. HelpYa werkt met functies die al op iPhone en Android zitten – de telefoon tegen het contactpunt houden of de QR-code scannen is genoeg.
Heb ik nieuwe hardware nodig?
Nee. Uw eerste NFC-contactpunt voor de balie is gratis, extra contactpunten tegen kostprijs (momenteel € 5 excl. btw). Voor het overzicht volstaat een bestaande tablet of telefoon met browser – aangemeld met één QR-scan.
Welke gegevens slaat HelpYa op?
Geen namen, geen telefoonnummers – alleen een willekeurige code, het nummer en tijdstempels. De servers staan in Duitsland.
Andere branches
HelpYa voor uw branche
Dienstverlening & handel
Garage & ambacht
Staat uw branche er nog niet bij?
Wij ontwikkelen een oplossing op maat voor uw branche – afgestemd op uw werkwijze. Laat ons kort weten wat u nodig hebt.