Voor edelmetaalhandelaren, goud- en munthandel
Geen rij voor het loket – uw klanten geven vooraf aan wat ze willen.
Bij de ingang houdt de klant zijn telefoon tegen het contactpunt (een klein NFC-label met QR-code), kiest in het productmenu wat hij wil kopen of verkopen en krijgt een wachtnummer. Uw team legt baren, munten of de keuring klaar – en roept hem op via zijn telefoon zodra er een loket vrij is. Zonder app, zonder naam, zonder bedragen.
- Geen app
- Geen telefoonnummer
- Servers in Duitsland
Rijen bij koersbewegingen
Stijgt of daalt de goudprijs, dan staan klanten ineens tot op straat – zichtbaar, onrustig en met waardevolle spullen in de tas.
Stilstand aan het loket
Pas aan het loket blijkt wat de klant wil: goederen uit de kluis halen, testapparatuur klaarzetten, legitimatie vergeten – en iedereen wacht.
Klanten aan het verkeerde loket
Kopen, inkoop met keuring, afhalen van een online bestelling, kluis: elk proces vraagt andere mensen en andere tijd.
Waarom HelpYa voor edelmetaalhandel
Geen rij voor het loket – klanten geven vooraf aan wat ze kopen of verkopen.
Snellere tijd aan het loket
Goederen, weegschaal en testapparatuur liggen klaar voordat de klant wordt opgeroepen.
Rustige entree
Bij koersbewegingen wacht niemand meer zichtbaar voor de deur.
Het juiste loket
Verkoop en inkoop zien gescheiden wat er op hen afkomt.
Gemak voor klanten
Wens rustig op de telefoon kiezen, in zes talen, en wachten waar je wilt.
Zo werkt het
Wens vooraf, oproep op de telefoon. In 5 stappen.
Zonder naam, zonder bedragen, zonder betalen op de telefoon. Geen app.
- 1
Bij de ingang de telefoon tegen het contactpunt
Bij de ingang hangt een klein contactpunt in uw huisstijl. Telefoon ertegen houden – kan ook via de QR-code.
- 2
Kopen of verkopen? Aantikken.
Goudbaren met gewicht, munten, zilver, oud goud, afhalen, kluis. Prijzen gelden aan het loket.
- 3
Wachtnummer op de telefoon
De klant ziet zijn nummer en de herinnering aan zijn identiteitsbewijs. Wachten kan hij waar hij wil.
- 4
Uw team bereidt voor
Verkoop en inkoop zien gescheiden wat er aankomt – goederen uit de kluis, weegschaal, testapparatuur.
- 5
Oproep op de telefoon
Alles klaar? Aantikken – de telefoon geeft een seintje. Kwam het niet aan, dan toont HelpYa dat.
Vooraf een seintje geven
'Over ca. 5 minuten bent u aan de beurt' – met één tik. De klant is op tijd terug uit het café.
Klanten zonder telefoon
Nummer 'zonder telefoon' uitgeven en oproepen zoals u gewend bent.
Voor u
Klaar voor gebruik in 3 stappen. In een paar minuten.
- 1
Account aanmaken
Duurt een minuut. Gratis, zonder betaalgegevens – u start met het gratis abonnement.
- 2
Tablet of telefoon aanmelden
Bij de ontvangst: één keer de QR-code scannen – het apparaat blijft aangemeld. Geen nieuw apparaat nodig.
- 3
Bord neerzetten – klaar
Het bord met QR-code print u meteen zelf. Uw eerste NFC-contactpunt komt gratis per post.
Functies voor edelmetaalhandel
Wat HelpYa daarvoor meebrengt
Wens vooraf in het productmenu
Goudbaren met gewicht, munten, zilver, inkoop van oud goud, afhalen, kluis – de klant kiest op zijn telefoon. Prijzen toont het menu bewust niet: de koers aan het loket geldt.
Voorbereid oproepen
Uw team ziet op de tablet, gescheiden naar verkoop en inkoop, wat er aankomt, legt de goederen klaar en roept het nummer pas op als alles er is.
Wachten waar de klant wil
In het café ernaast in plaats van in de entree. De telefoon geeft een seintje – ook vooraf: 'Over ca. 5 minuten bent u aan de beurt'.
Zonder app, zonder hardware
Uw eerste NFC-contactpunt is gratis, daarbij een bestaande tablet of telefoon – meer is er niet nodig.
U ziet of de melding aankwam
Blijft de bevestiging uit, dan toont HelpYa dat meteen – dan roept u gewoon om.
Zuinig met gegevens
Geen namen, geen telefoonnummers, servers in Duitsland.
Nieuw bij HelpYa
Wachttijd live op de telefoon. Veiligheid inbegrepen.
Wachttijd live op de telefoon
Direct na het aantikken ziet de klant hoeveel mensen er voor hem zijn en hoe lang het ongeveer duurt – altijd als bandbreedte. HelpYa rekent met de bezetting, het tijdstip en de ervaring van uw zaak en leert bij elke oproep bij. Een 'Over 10 min aan de beurt' van uw team gaat altijd voor.
Stil alarm aan het loket
Drie seconden op het logo van de tablet slaan stil alarm: in de winkel gebeurt niets zichtbaars, collega's en eigenaar krijgen stil een melding, eigenaar en beveiligingsbedrijf per sms – desgewenst ook via een koppeling met uw meldkamer. Het alarmnummer blijft altijd één tik verwijderd. Zonder meerprijs inbegrepen.
Vestiging
Voorbereid in plaats van zoeken
In de edelmetaalhandel kost niet het gesprek tijd, maar de voorbereiding: goederen uit de kluis, weegschaal en testapparatuur voor de inkoop, de juiste online bestelling in het afhaalvak. Met HelpYa kiest de klant zijn wens al bij de ingang uit een productmenu – goudbaren met gewicht, beleggingsmunten, zilver, oud goud, afhalen of kluis.
Uw team ziet de wensen gescheiden naar verkoop en inkoop op de tablet en roept het nummer op zodra alles klaarligt.
Veiligheid
Zonder namen, zonder bedragen
HelpYa kent alleen een willekeurig wachtnummer en de gekozen wens – geen naam, geen bedragen, geen betaling. Prijs, identificatie volgens de witwasregels en betaling blijven aan het loket. De servers staan in Duitsland.
Prijs
Eenvoudig en voorspelbaar
U start met het gratis abonnement: 20 nummers per maand, blijvend gratis – er wordt nooit iets betaald zonder dat u daarvoor kiest. Onbeperkt kost HelpYa € 15 excl. btw per maand per vestiging, maandelijks opzegbaar – elke vestiging heeft een eigen abonnement nodig, voor ketens zijn er raamovereenkomsten. Het eerste NFC-contactpunt is gratis, extra contactpunten krijgt u tegen kostprijs (momenteel € 5 excl. btw per stuk incl. verzending), desgewenst in uw eigen ontwerp. Het toonbankbord en de tafelkaarten met QR-code om zelf te printen blijven gratis. Het productmenu is bij de prijs inbegrepen – er zijn geen kosten per wens.
In 5 minuten klaar voor gebruik
Vandaag aanmelden, meteen beginnen
Geen monteur, geen kassakoppeling, geen minimale looptijd. U hebt alleen een tablet of telefoon en een printer nodig – het eerste NFC-contactpunt sturen we u gratis per post. Extra contactpunten krijgt u tegen kostprijs (momenteel € 5 excl. btw per stuk incl. verzending), desgewenst in uw eigen ontwerp.
- Account aanmakenNaam van de zaak, e-mail, wachtwoord – geen betaalgegevens
- Tablet of telefoon aanmeldenéén QR-code aan de balie scannen, blijft altijd aangemeld
- Toonbankbord neerzettenprinten, neerzetten – klanten scannen; met de NFC-contactpunten is aantikken genoeg
- Gratis starten met het gratis abonnement
- Naast uw huidige werkwijze te testen
- Altijd opzegbaar
Veelgestelde vragen
Kort beantwoord
Kan de klant op zijn telefoon betalen?
Nee, bewust niet. Het menu verzamelt alleen de wens. Prijs, identificatie en betaling verlopen zoals altijd aan het loket – volgens uw dagkoers en uw regels.
Hoe zit het met legitimatie en de witwasregels?
HelpYa herinnert de klant er al bij het trekken van het nummer aan een identiteitsbewijs klaar te houden. De identificatie zelf blijft bij u aan het loket; HelpYa slaat geen namen op.
Wij hebben meerdere vestigingen – kan dat?
Ja. Elke vestiging heeft haar eigen nummerreeks, haar eigen productmenu en haar eigen contactpunten, allemaal in dezelfde huisstijl van uw merk.
En klanten zonder smartphone?
Die krijgen een nummer 'zonder telefoon' en worden opgeroepen zoals u gewend bent.
Moet mijn klant een app installeren?
Nee. HelpYa werkt met functies die al op iPhone en Android zitten – de telefoon tegen het contactpunt houden of de QR-code scannen is genoeg.
Heb ik nieuwe hardware nodig?
Nee. Uw eerste NFC-contactpunt voor de balie is gratis, extra contactpunten tegen kostprijs (momenteel € 5 excl. btw). Voor het overzicht volstaat een bestaande tablet of telefoon met browser – aangemeld met één QR-scan.
Welke gegevens slaat HelpYa op?
Geen namen, geen telefoonnummers – alleen een willekeurige code, het nummer en tijdstempels. De servers staan in Duitsland.
Andere branches
HelpYa voor uw branche
Dienstverlening & handel
Garage & ambacht
Staat uw branche er nog niet bij?
Wij ontwikkelen een oplossing op maat voor uw branche – afgestemd op uw werkwijze. Laat ons kort weten wat u nodig hebt.
Meer over dit onderwerp